Оценки и отзывы

Почему не приходит код в смс? Как вообще залогиниться?

Юрий, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм: @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Заблокировали карту за пункт 8.6, хотя я ничего, кроме продуктов для семьи не покупал. 21.12.24 позвонил на горячую линию и оставил обращение, номер которого не предоставили и пообещали, что рассмотрят обращение на разблокировку карты за 5 дней. Потом перестала отвечать письменная, а сегодня 29.12 не отвечает голосовая поддержка, чат в приложении, официальная почта и чат-бот в Telegram. В итоге почти 500 бонусных рублей нельзя списать.

Иван, для нас важно максимально быстро решать любые вопросы покупателей. Пожалуйста, напишите здесь номер обращения, чтобы мы могли разобраться и помочь. Если номера нет под рукой, позвоните повторно на горячую линию 8 (800) 200-90-02, запросите у оператора номер предыдущего зарегистрированного обращения и сообщите его нам в обновленном отзыве. Будем ждать ваш ответ.

Обновилось, слетела регистрация, обнаружилось на кассе. Ввожу номер телефона, приходит код и дальше ни с места. Куда его вводить, когда. Карта добавленная в Google pay читается, но на кассе ничего не происходит. Короче Пятерочка наше всё.

Если авторизоваться так и не получилось, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм: @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Очень хорошее предложение. Рекомендую.

Эмма, спасибо за оценку! От всей нашей команды поздравляем вас с наступающими новогодними праздниками и желаем только приятных покупок🎄

Версия 8.36.0 от 20 декабря не устанавливается через русторе

Андрей, пожалуйста, проверьте, что VPN отключён. Как вариант, попробовать полностью переустановить приложение — это должно помочь.

Не отключаются не нужные уведомления. Полизил в настройках отключить лишнее не удалось. В поддержке тоже не получилось добиться чего либо. В итоге просто отключил все уведомления, только так и пользоваться.

Пётр, простите за неудобства. Рекомендуем проверить настройки уведомлений в разделе «Профиль» → «Уведомления и чеки». Если возникнут сложности, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки— мы постараемся помочь.

1 звезда вместо 5 из-за липовых скидок и промокодов, которые в корзине ни разу не соответствуют заманухе и за отсутствие поддержки как таковой, только бот изображает бурную деятельность, якобы передавая вопрос от одного сотрудника другому в течение получаса. а ещё через час диалог считается завершенным и всё время, потраченное на открытие уведомления приложения о розыгрыше скидки, выбор товара в магазине для получения обещанной скидки 40% в разделе Заморозка и "общение" с поддержкой пропало зря

Владимир, понимаем, как важно оперативно решить свой вопрос в чате. Мы ежедневно ведем работу, чтобы улучшить ответы наших операторов. Пожалуйста, напишите здесь номер обращения, чтобы мы могли разобраться и помочь. Если номера нет под рукой, позвоните повторно на горячую линию 8 (800) 200-90-02, запросите у оператора номер предыдущего зарегистрированного обращения и сообщите его нам в обновленном отзыве. Будем ждать ваш ответ.

Не могу авторизоваться,код не приходит!

Виталий, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Прислали промокод на -50% а сам промокод не открывается. Обманывают походу народ

Ксения, на всякий случай, переустановите приложение и почистите кэш. Если не сработал промокод, то пришлите скриншот ошибки в нашу поддержку из приложения. все проверим и поможем.

Не начисляются баллы, сколько покупал, предъявлял карту, было 60,7 балла так и осталось 60,.7 балла, зачем тогда это приложение, не пойму только память занимает. Если не не начисляете баллы, так закройте проект, будьте честны с покупателями скажите что мы больше не начисляем баллы за покупки. Конкуренты ваши как пятёрочка начисляет даже на акционные товары, а вы перестали это делать, позор

Виталий, бонусы начисляются в течение 3 дней по белым ценникам и за товары, которые не участвуют в акциях. Если появились вопросы по начислению, пожалуйста, напишите нам об этом в чат поддержку из приложения, укажите номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Почему нельзя скачать на Андроид 7.0, Просит обновить до 8 версии. Исправьте.

Татьяна, увы, минимальная версия операционной системы, для которой доступны обновления — Android 8.0. Если нет возможности обновиться, попробуйте загрузить веб-версию приложения my.magnit.ru для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит.

Не понимаю для чего магнит не даёт войти в приложение без регистрации? Им что покупатели не нужны? Выбираю товар посмотрел, перекрёсток, ленту, пятёрочку в магнит не попал, так что иду мимо магнита. Привет эффективным менеджерам!

Николай, авторизация необходима для отображения персональных скидочных предложений с учётом ваших интересов и покупок. Мы примем во внимание ваше замечание. Постараемся сделать использование приложения удобнее.

очень часто приложение выбирает магазин, который находится далеко от моего адреса, и в котором нет моих продуктов. Добавляю отзыв. Почти за 2 месяца ничего не изменилось. Мои заказы отправляют в магазины у "черта на куличках", у которых плесневелый и некачественный товар. После этого приходится долго ожидать курьера. Геолокация включена, и она тут ни причём. В любое время суток, какое бы не заказывала отправляют далеко - далеко.

Евгения, определение геолокации зависит в том числе от настроек GPS на телефоне. Можно проверить в настройках телефона, что у приложения есть доступ к локации. Также в приложении можно ввести адрес вручную. Если возникнут сложности, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады сориентировать и помочь❤️

Не загружает емейл

Серж, проверьте, пожалуйста папки «Входящие» и «Спам». Если письма нет, напишите нам в поддержку из приложения: адрес электронной почты, дату и примерное время последней попытки подтвердить почту. Будем разбираться.

Всё

Гамлет, нам очень приятно, спасибо за хороший отзыв❤️ Желаем вам отличных покупок!