Оценки и отзывы

Не запускается камеры для оплаты qr- кодом

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.

Очень много глюков

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.

Cегодня мне полностью заблокировали приложение, написано что нужно обновить паспортные данные. Но у меня нет паспорта и соответственно паспортных данных он еще в процессе замены в мфц. Ничего теперь не работает ни хлеба в магазине не купить ни в метро поездку оплатить. Возвращаемся в старые времена когда приходилось сразу снимать в банкомате наличные.

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏

Заработало

Благодарим за 5 ⭐

зачем я обновила???!!!сразу стало невозможно зайти в приложение!!!!

Какая ошибка возникает при входе?

Перестало работать приложение, выкинуло сегодня с аккаунта, даже после введения кода из смс, все равно не заходит, не хорошо(

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).

Сбой не мог войти в приложение

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).

вы че там совсем что ли. ничего не работает. все сломали в сбере таких проблем никогда не было

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

Все

Спасибо за 5 ⭐

Как вы надоели выкидывать меня из приложения. Ничего не предвещало беды, пароль сбрасывается и пишет ошибку регулярно. Невозможно восстановить доступ, приходится пол дня ждать, когда ВТБ одумается. Разочаровало, перейду опять на сбербанк, он ни разу не выкидывал меня просто так без возможности доступа

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).

Все

Благодарим за 5 ⭐

Думаю это оценка не объективная тех кто не столкнулся с работой банка, особенно со службой поддержки.

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.

Позволяют себе, чтобы приложение не работало. "Что то пошло не так" они говорят. Чтобы все шло так, нужно всё резервировать. Начальника увольте, другой будет думать.

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

ужас!!! после обновления не работает, не возможно зайти в банк, невозможно перевести деньги, кошмар

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).

После обновления вылетел аккаунт и не заходит, нет возможности сделать перевод.

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login