Оценки и отзывы

Приложение очень нравилось до одного очень неприятного момента. Мне просто заблокировали счёт без права каких-то выяснений, на основании каких-то там внутренних статей- подозрение в терроризме, психи какие-то. Попросил проверить транзакции и тд- никаких движений навстречу. Деньги правда со счета вернули на другой счёт, но осадочек остался.

Если владелец кошелька нарушает наши правила или законы РФ, мы обязаны провести проверку и заблокировать кошелёк. В обращении всегда стараемся подробности всё объяснить. Проверьте вашу эл. почту, коллеги должны были вам отправить инструкции.

Не пользовался ранее и при первом знакомстве сразу нигатив. Три года назад было банкротство. При внесении денег для перевода оплаты сервис запретил выводить или переводить мои деньги. Банкроство закончилось 3 года назад и в мою пользу. Почему вы даете пополнять кошелёк вообще если считаете что банкротство у человека идёт? Из-за вас и вашего убогого сервиса я вовремя не смог оплатить покупку и потеря 50к скидки. Поддержка нулевая

Во время процедуры кошельком пользоваться нельзя. Для снятия ограничений информация о завершении процедуры реализации имущества должна быть размещена на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротстве. Мы блокируем расходные операции, чтобы деньги нельзя было потратить или вывести. Запрещать пополнение нет необходимости: деньги из кошелька никуда не денутся, даже если он заблокирован. Если процедура уже завершена, пожалуйста, сообщите об этом в чат поддержки приложения.

Добавьте monet иконку пожалуйста!

Спасибо за высокую оценку 💜 Записали ваш фидбэк и передали его команде.

Не работает нормально. Хочешь открыть приложение, а оно тупо зависает на стартовом экране. Каждый раз перезагружать телефон так себе решение

Сожалеем, что столкнулись с трудностями :( Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки на сайте подробности: номер кошелька, название устройства, версии ОС и приложения. Всё проверим.

Я Александр, обратился сегодня 18.02.в службу поддержки к оператору Дарье Савиной. С простым вопросом почему перестали начислять 1% кэшбека за интернет покупки, а в ответ она мне написала, что я не владелец кошелька и до свидания. Самим приложением доволен. Служба поддержки 0.

Консультировать по кошельку мы можем только владельца (того, чьи паспортные данные указаны в нём). Если кошелёк на ваши данные, пожалуйста, напишите нам на bloghelp@yoomoney.ru его номер со ссылкой на отзыв. Обязательно всё проверим.

Почему ни могу зайти?

Пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте: https://yoomoney.ru/feedback. Специалисты проверят, на каком этапе возникает ошибка, и подскажут дальнейшие действия.

Крутое

Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что вы пользуетесь приложением ЮMoney и так хорошо его оцениваете 😊

Приложение отличное,но хотелось бы что бы убрали комиссию при переводе на другие карты,а также хотел бы,что бы переводы по СПБ стали доступны и для именных кошельков(

Мы рады, что приложение ЮMoney полезно для вас 😊 Без комиссии могут переводить идентифицированные пользователи через СБП. Благодарим за обратную связь.

Сука обновление недоступно

Приложение можно обновить в разделе «Обновления» или в RuStore через кнопку «Обновить». Если у вас возникают трудности, пожалуйста, пришлите в чат приложения скриншот ошибки, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С неактивных пользователей снимают по 270 руб.ежемесячно. Просто так. Вот бы мне так жить! Нет кнопки "покинуть юмани". Так что платите всю жизнь!

Абонентской платы не будет, если хотя бы 1 раз за 2 года заплатить из кошелька или пополнить его. О плате заранее пишем на почту и в Тарифах https://yoomoney.ru/page?id=523738 Сожалеем, если плата застала врасплох. Напишите, пожалуйста, в поддержку с номером кошелька — приостановим списания платы.

Заблокировали аккаунт, запретили выводить средства и пользоваться картой.

Блокировка происходит из-за нарушений владельцем кошелька правил сервиса или законов (п. 4.19 соглашения https://yoomoney.ru/page?id=522764). Служба поддержки подскажет, как можно решить вопрос — напишите, пожалуйста, в чат.

ЮMoney взяла с меня деньги, за абонентскую плату неактивных пользователей. Эти деньги были на моём кошельке компании "Яндекс Деньги". Кто вам дал право переносить мой кошелёк, мои деньги в приложение ЮMoney? Вы не имеете права переносить мой денежный счёт в другое приложение, без моего ведома, вы не имеете права облагать мой кошелёк абонентской платой, без моего согласия. Вы обязаны были оповестить меня о новом местоположении моего кошелька сообщив лично по телефону. мой кошельк:410015594463115.

Абонентская плата списывается, если в течение 2-х лет в кошельке нет ни одной операции. Мы предупреждаем о ней заранее: отправляем письма, где рассказываем, как отложить или отменить списание. Абонплата была и до нашего переименования. Смена нашего названия не требует перезаключений договоров или соглашений – они действуют в полном объёме.

Заблокировали аккаунт с моими средствами без объяснения причин. Поддержка ничего конкретного не говорит. Подчёркиваю БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!! Даже по звонку в поддержку. Ни каких действий с кошельком не совершала около трёх месяцев. Я ВООБЩЕ НЕ ЗАХОДИЛА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЮМАНИ! Дополняю: в поддержку обращалась, ответ "вывод средств ограничен за нарушения правил" прошу повторную верификацию, мне просто не отвечают уже месяц.

Кошельки не блокируем просто так, а только при подозрении на нарушениях и для безопасности. В обращении в поддержку всегда стараемся объяснить все подробности, на сколько позволяет безопасность.

Нельзя оплатить в приложении в телефоне. Ошибка приложения.когда маленький остаток нельзя оплатить в приложении.

Минимальной суммы оплаты нет за обычные платежи. Пожалуйста, пришлите в чат поддержки пошаговые скриншоты ваших действий, чтобы специалисты всё проверили.

Раньше всё было удобно и понятно. Когда ещё Яндекс был. Давно не пользовалась кошельком. Купила новый смартфон и хотела войти в кошелёк. По номеру телефона система не пускает, мол, такого пользователя нет. Хотя я этим номером давно пользуюсь. Ладно. Хотела сделать новый. Тогда система стала не пускать мою электронную почту, мол, такая почта уже занята. Телефона не существует. А почта занята. В итоге не могу завести кошелёк и войти в старый не могу. Буду искать теперь более удобные кошельки.

Нам жаль, что возникли сложности. Хотим помочь разобраться в этом вопросе. Для этого напишите, пожалуйста, на почту: bloghelp@yoomoney.ru номер телефона и эл. почту — проверим наличие кошельков и подскажем дальнейшие действия.