Оценки и отзывы

Поменяли систему начисления кэшбэка с 1 августа и теперь нужно в приложении выбирать категории, но при нажатии на кнопку "выбрать" ничего не происходит!!!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Для выбора категорий нужно войти в раздел "Ваш кешбэк" - "My Life". Если возникает ошибка, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки и скриншот данного отзыва.

Не устанавливает обновление

Здравствуйте, Татьяна! Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись при установке приложения, в письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки (если она возникает) и скриншот данного отзыва.

Ужасно тупит...невозможно что то сделать...ни выбрать кэшбэк...и большая часть оплат через карту не отражается...надоело...буду в другой банк уходить

Здравствуйте, Михаил! Сожалеем, что вы приняли такое решение. Для проверки информации об ошибках, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки и скриншот данного отзыва.

Одно из самых зависаемых и глючных приложений на рынке (пользователь 9ти банков). Так было 2 года назад, так и ныне. Делал банк з/п проектом, после того как УБРиР урезал все свои вкусные условия по счетам и вкладам и кешбэки - переводил з/п в другой банк. С прошлого месяца УБРиР немного прозрел, начал возвращать какие то плюшки (хотя на рынке эти предложения -" средние по больнице", а то и ниже). Думал вернуть сюда з/п.Но... приложение глючит адски, не работает, не обновляется. Спасибо, нет

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент сбоев в работе приложения не зафиксировано. Если возникает ошибка, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим приложить скриншоты ошибок и данного отзыва, а также указать ваши ФИО и дату рождения.

Присоединяюсь ко всем отзывав - банк становится дном. Кэшбек никакой 300р и куча условий, поддержки нет,в чате только робот. Куча банков с более привлекательными условиями, жду окончания вклада и прощаюсь с банком

Здравствуйте, Иван! Сожалеем, что вы приняли такое решение. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться на горячую линию банка по номеру 88001000200. Искренне надеемся, что еще сможем предложить условия, которые вас заинтересуют.

Отвратительное приложение! Зачем делать обновления, от которых приложение ещё хуже становится! Банк вроде не плохой, но уже задумываюсь об уходе из него. Скажите спасибо своим программистам!

Здравствуйте, Оксана! На текущий момент сбоев в работе приложения не зафиксировано. Если ошибка возникает регулярно, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим приложить скриншоты ошибок и данного отзыва, а также указать ваши ФИО и дату рождения.

Ужасно,ребята! Приложение не даёт доступ к моим же деньгам! Не отображает мои сбережения,накопительный счёт!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На текущий момент функционал восстановлен. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и скриншот отзыва, а также указать ваши ФИО и дату рождения.

Обновила мобильное приложение, но не все мои продукты показывает... Например сбережения не загружаются, не видны и в общей сумме не считаются

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На текущий момент функционал восстановлен. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва.

Не загружается приложение

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись при установке приложения, в письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки (если она возникает) и скриншот данного отзыва.

После обновления не даёт выбрать категорию, отправляет снова на обновление

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Баннер о том, что необходимо обновление, может присутствовать в приложении еще некоторое время даже после обновления, так как требуется время на актуализацию. Для выбора категорий нужно войти в раздел "Ваш кешбэк" - "My Life". При возникновении ошибок, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения.

Кешбэк и правда постоянно меняют. И ограничивают максимальную сумму. Но вот еще новая неприятность: придумали как в других банках на каждый месяц избранные категории. Но они якобы работают только после обновления приложения. Обновить можно только через руплей. Пришлось идти сюда. Обновил. Открываю приложение, но оно все время только предлагает обновится и всё. В чате тоставили только чатбот, операторов нет.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Баннер может присутствовать в приложении еще некоторое время даже после обновления, так как требуется время на актуализацию. Для выбора категорий нужно войти в раздел "Ваш кешбэк" - "My Life". Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться на горячую линию по номеру 88001000200 или к нам на почту smm@ubrr.ru.

Банк кручу-верчу обхитрить хочу. Меняет(ухудшает) условия раз в месяц. Да еще таким образом что, кэшбэк от месяца в месяц все меньше и меньше. Куча маленьких условий и подусловий и исключений появились, которые изучать не меньше Корана нужно и каждый месяц заново. Чат отключили. Дозваниваться теперь нужно по 30 минут. Если бы не счет под 12% годовых, то вообще нет смысла возиться с этими темнилами да постфактум выяснять почему тебе тут недоплатили, да там недоначислили.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Согласно п.4.2 правил Программы лояльности банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае если происходят изменения, мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за 3 рабочих дня до вступления их в силу. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе.

Ужасный банк, не тратьте время на него и деньги. Меняет правила кэшбэка, что он не начисляется вам, вы звоните и спрашиваете почему, а они говорят что банк на этот месяц поменял условия, и траты в супермаркете не шли в счёт, а у узнать об этом надо было на сайте, то есть нужно сайт мониторить! Убрали из чата приложения операторов, теперь там только бесполезный бот. По телефону ответа оператора пришлось ждать 20 минут. Просто хочу предупредить Вас, что лучше обойти этот банк стороной.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Согласно п. 4.2 правил Программы лояльности банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае если происходят изменения, мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за 3 рабочих дня до вступления их в силу. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться на горячую линию по номеру 88001000200 или к нам на почту smm@ubrr.ru.

После обновления требует обновления 👎 невозможно выбрать категории кеш бека. Всё очищено! Обновлено 3 раза и ничего не меняется! Скрин окна которое сбрасывается невозможно сделать.

Здравствуйте. Давайте проверим, почему не удается выбрать категорию. Направьте, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, ссылку отзыва, а также запись экрана при выборе категорий.

Приложение обновилось без проблем, кэш выбрала, но ребят, 300₽- макс.сумма кэша? Это несерьёзно! Потрать 5к и получи 300₽. Смех. Есть более выгодные условия кэша в других банках.

Здравствуйте. Спасибо вам за оценку нашего приложения. Для нас важна обратная связь, обязательно учтем ваши замечания по вопросу программы лояльности.