Оценки и отзывы

Не могу войти в банк

Здравствуйте. Сейчас в банке проводятся плановые профилактические работы для улучшения качества обслуживания клиентов, поэтому в данный момент некоторые сервисы банка могут быть недоступны. Рекомендуем совершить операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

После обновления перестала показываться сумма,оставшаяся до начисления кешбэка. Очень неудобно!Очень часто не доступно. Пишет,что невозможно войти,попробуйте позже. Прям очень часто,и всегда когда нужно провести транзакцию. Уже не один раз подврдило!

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Информацию о тратах можно посмотреть в разделе "Ваш кешбэк" > "My life". В банке проводятся плановые профилактические работы для улучшения качества обслуживания клиентов, поэтому в данный момент некоторые сервисы банка могут быть недоступны.Рекомендуем совершить операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Почему после обновления приложение не открывается? Уже решайте эту проблему как-то

Здравствуйте. Нам известно о данной ситуации, уже работаем над решением, пожалуйста, повторите попытку позднее.

Не устанавливается приложение, хотя установочный файл скачался. Уже около часа крутится и крутится, а установка не происходит. И это не в первый раз. 1 августа сотрудник банка тоже не смогла установить приложение. Также всё крутилось. Мне помогли сотрудники МТС. Как теперь удалить крутящееся приложение?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рекомендуем вам почистить память на устройстве, чтобы приложение было корректно установлено. Если ошибка сохранится, просим направить на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, скриншот с ошибкой, название устройства, версию обновления и скриншот отзыва.

Я скачала обновление, но оно не устанавливается. Я не могу выбрать категории кэшбэка. Пишут сначала обновите, потом выберете. Страница для выбора не открывается.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для проверки информации направьте, пожалуйста, на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, скриншот с ошибкой, название устройства и версию обновления.

один ищ наихудших банков России. здесь даже поддержки нету, чпт постоянно не работает, бот отвечает шаблонами и невозможно вызывать оператора в большинстве случаев, при звонке такая же ситуация, говоришь оператор,бот говорит оператора долго ждать и отвечает как бот в чате шаблонами.

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за отзыв. На текущий момент в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться на горячую линию банка по номеру 88001000200 и озвучить свой вопрос, при необходимости звонок будет переадресован оператору. При возникновении ошибок/вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения.

Обновил приложение а выбрать кешбек не могу просит обновить обновляю просит открыть открываю просит обновить и так по кругу.как выбрать кешбек?

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Баннер о том, что необходимо обновление, может присутствовать в приложении еще некоторое время даже после обновления, так как требуется время на актуализацию. Для выбора категорий нужно войти в раздел "Ваш кешбэк" - "My Life". При возникновении ошибок/вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения.

Самое неприятное приложение. По кругу:обновите-выберите кэшбек. 100 раз обновляется и снова по кругу. То не начислили кэшбек за мед услуги, сказали, что на сайте читать надо. Причем здесь сайт, если вся инфа должна быть в одном месте в описании кэшбека?? В чате теперь только бот, на горячую линию не дозвониться. Приложение вечно тупит, чтобы перегнать онлайн, нужно минут 30 бегать с телефоном, искать точки, где бы лучше сработало... Был вроде неплохой банк, придётся прощаться с ним...

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Баннер о том, что необходимо обновление, может присутствовать в приложении еще некоторое время даже после обновления, так как требуется время на актуализацию. Для выбора категорий нужно войти в раздел "Ваш кешбэк" - "My Life". При возникновении ошибок/вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения.

Разработчики "постарались". Приложение может самостоятельно отвязать Вас от банка и Вы не получите доступ к личному кабинету, что и произошло со мной 02.9.2023. До 02.9.23 приложение работало, а с 02.9.23 "решило", что я больше не в системе, до этого вход был - логин и пароль не воспринимает, хотя уведомления о совершенных операциях 01.9.23 и ранее на 03.9.2023 показывает. Оператор говорит, что я не зарегистрирован в системе и предлагает снова пройти регистрацию. Как такое может быть???!

Здравствуйте, Константин! Для проверки информации, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва.

Крутой у вас кэшбэк" на всё"- месяц начался ,а в функцию кэшбэк для выбора его ЗАЙТИ НЕВОЗМОЖНО! ПРЕКРАСНЫЙ КЭШБЭК!!!

Здравствуйте, Роман! Для проверки информации об ошибке, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки и скриншот данного отзыва.

Скаченное приложение не устанавливаетсяс конца июля,

Здравствуйте, Сергей! Для проверки информации об ошибках, которые возникают при установке, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки и скриншот данного отзыва.

Очень хорошее приложение, плата ЖКХ с показаниями, кэшбэк понятный...

Здравствуйте, Валерий! Благодарим за высокую оценку :)

Обновила приложение, выбрала категории для начисления кешбека в сентябре. Но он не начисляется, т.к. приложение якобы не обновлено и категории не выбрано.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Кешбэк по выбранным вами категориям на сентябрь будет начисляться на операции совершенные с 1 - 30 сентября. Отметим, чтобы кешбэк был отражен по операции, операция должна стать финансовой, т.е. быть подтвержденной, на это требуется чуть больше времени.

С 1 сентября банк предлагает кешбек 1% в категории Супермаркеты. Однако, согласно действующим с 1 августа Правилам лояльности, покупки в Супермаркетах исключены из перечня категорий для начисления кешбека. Изменения в Правила лояльности не внесены (скачаны сегодня после обновления приложения). Как вы это объясните?

Здравствуйте! С 1 сентября 2023 г. покупки в супермаркетах вновь входят в сумму минимального оборота и при выборе категории «Супермаркеты» за такие покупки будет начисляться 1% кешбэка (максимум 300 рублей в месяц).

При открытие приложения на главной странице появляется вопрос не хочу ли я перевести деньги по неизвестному мне номеру телефона. Это вообше что такое?

Здравствуйте! Данное всплывающее сообщение означает, что ранее в буфер обмена был скопирован какой-либо номер. Приложение лишь предлагает совершить перевод, однако делать его необязательно. Вы можете очистить буфер обмена либо скопировать другой текст и сообщение исчезнет.