Оценки и отзывы

Уже неделю не могу попасть в мобильный банк. Пишет обновите иизайдите позже. Обновляю, захожу- ноль реакции

Здравствуйте. Для проверки информации по ошибке направьте, пожалуйста, фио, дату рождения, название устройства, скриншот с ошибкой и отзывом на smm@ubrr.ru.

Кеш бек не показывает. Чат ужасный. Не на один вопрос нет ответа. Приложение что то не очень. Много недочетов

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Над разделом "Ваш кешбэк" мы продолжаем работать. В чате на вопросы отвечает виртуальный помощник. Также вы можете обратиться к нам на горячую линию: 88001000200.

Перемудрили с кэшбэком, чат бот вообще "никудышный", а дозвониться до оператора это уже из области фантастики. неужели банк решил скатиться в пропасть и "уйти в закат"??

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы продолжим работать над улучшением правил Программы лояльности. В моменты высокой нагрузки время ожидания оператора может быть увеличено, приносим извинения.

Ужасное приложение лучше тиньков

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, подробнее почему у вас сложилось такое мнение на smm@ubrr.ru, указав в письме ФИО, дату рождения и скриншот отзыва. Будем ждать обратной связи.

Вы меня обидели !!! Здравствуйте. Я презираю ваш банк ... Была потрачена мной сумма более 40 тыс р. в месяц . Но мой кеш бек так и неактивировался ... Не хватило каких то 1.480 р. За сентябрь месяц . Что за обман своих клиентов . Отныне я закапываю ваш банк в глубокую черную яму ... И больше никогда и никому о нем нераскажу , и не посоветую ... Прощайте !!!!!!!

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вознаграждение начисляется в соответствии с правилами Программы лояльности при условии совершения оборота покупок от 5000 рублей. Отметим, что среди данных покупок не должно быть тех, у которых МСС-коды относятся к исключениям.

Хуже не придумаешь приложение. Обновить и скачать сложно. Часто не работает или показывает не достоверную информацию. Дозвониться до оператора очень сложно.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если в работе приложения возникают ошибки, то для их устранения просим вас направить на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, скриншот ошибок и отзыва и название устройства.

С завидной периодичностью в приложение не зайти, деньги не перевести, в колл центр не дозвониться.

Здравствуйте, Елена! При возникновении сложностей, если иные каналы недоступны, вы всегда можете к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, скриншот данного отзыва и суть вопроса.

Приложение отличное жаль в Гугле больше не обновить

Здравствуйте, Игорь! Благодарим за оценку :)

Тормозит и глбчит постоянно

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если в работе приложения возникают ошибки, для проверки информации просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ними, ФИО, дату рождения, название устройства и скриншот отзыва.

Обновить приложение нужно догадываться самому, чат бот тупой, оператор только по телефону. В отделениях вечно очереди, как и по телефону. Обслуживание и само приложение просто ужас.

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Для обновления приложения в RuStore нужно найти УБРиР и нажать обновить. Мы ежедневно улучшаем нашего бота в приложении, а также работаем над сокращением времени ожидания в офисе банка и на горячей линии, приносим извинения за неудобства. Если у вас есть вопросы по услугам банка или замечания по работе мобильного банка, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru.

Покупок гораздо больше чем минимально требуемый лимит в 5000₽, в истории они есть а в списки на кешбек нет. Чат с банком зачем в приложении если там нет живых сотрудников?

Здравствуйте. Если МСС-коды покупок относятся к выбранным категориям, то рекомендуем ожидать обновления информации. В чате приложения сейчас отвечает виртуальный помощник. Для связи с оператором необходимо обратиться на горячую линию: 88001000200.

Постоянно зависает

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если в работе приложения у вас возникают ошибки, то для проверки информации просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ними, ФИО, дату рождения, название устройства и скриншот отзыва.

Очень часто невозможно зайти в приложение - выходит сообщение об ошибке при входе. А если все же зайдёшь, то часто невозможно провалится в счет - выходит сообщение о том, что не получилось загрузить данные. Самое ужасное банковское приложение из всех, которыми я пользуюсь. Именно из-за этих частых глюков. Само приложение более-менее приличное.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если в работе приложения у вас возникают ошибки, то для проверки информации просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ними, ФИО, дату рождения, название устройства и скриншот отзыва.

Кэшбек не отображается и не начисляется уже как месяц. Что делать?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если в августе вами были выполнены все условия, такие как, выбор категорий для кешбэка, оборот в 5000 рублей и более (отметим, что супермаркеты в августе не входили в оборот), то кешбэк будет зачислен не позднее 20 сентября. Если в работе приложения у вас возникают ошибки, то для проверки информации просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ними, ФИО, дату рождения, название устройства и скриншот отзыва.

Не отображается кешбэк. Что делать?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если в работе приложения у вас возникают ошибки, то для проверки информации просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ними, ФИО, дату рождения, название устройства и скриншот отзыва.