Оценки и отзывы

После обновления приложение глючит, в кешбэк войти невозможно, требует обновить приложение, кешбэк не начисляется, в поддержке на вопросы никто не отвечает, бот выдает шаблонные сообщения.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Чтобы зайти в раздел для просмотра кешбэка, вам необходимо в приложении нажать на окошечко слева вверху "Ваш кешбэк" далее My Life. Отметим, что данная функция доступна только для операционной системы Android. Кешбэк будет отображаться только после того, как вы выполните оборот в 5000 рублей и более. Так же все вопросы вы можете задать по телефону горячей линии банка 88001000200.

До обновления всё прекрасно работало. Сейчас какой-то ужас. Зачем было делать категории кэшбэка если эта функция не работает?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если у вас операционная система iOS, то выбрать категории вы можете только в полной версии системы интернет-банка. Если у вас операционная система Android, то рекомендуем обновить приложение до версии 5.22. В приложение нажимаете на окошечко слева вверху "Ваш кешбэк" далее My Life и выбираете категории, так же и в полной версии интернет-банка.

Уже 2 недели не работает приложение. На сайте в чате тупой бот просит позвонить на горячую линию, горячая линия просит подождать более 15 минут

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите свой вопрос нам на почту smm@ubrr.ru и приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, отзыва и ваши ФИО и дату рождения.

Не давно стала пользоваться этим приложением, пока всё нравится. Все быстро и чётко. Спасибо.

Здравствуйте. Мы рады, что приложение вам понравилось:)

Ужасный банк !!! Не оформляйте карту в этом банке .

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, что повлияло на ваше мнение?

Ужасный чат поддержки! Нет оператора! Отвечает робот и только на стандартные вопросы. Если хочешь получить ответ на свой вопрос, то нужно звонить на горячую линию. Но не всегда есть возможность звонить, - это крайне неудобно!

Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь, учтем ваши замечания. При возникновении вопросом вы также можете написать нам на почту smm@ubrr.ru или в социальные сети.

Есть чат, но он не работает (Чат бот меня не устраивает)Хочется онлайн общения с оператором. Как в других банках.🤦🤷

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Сейчас в чате ответ для вас подготовит наш виртуальный помощник. Для общения с оператором рекомендуем обратиться на горячую линию 88001000200.

При открытии карты приложение просто виснет

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Рекомендуем перезагрузить устройство. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки и скиншот отзыва.

Всё хорошо

Здравствуйте. Спасибо вам за оценку!

Ужасно работает

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно какие операции производите в мобильном банке, с какими ошибками столкнулись. Информацию можно направить нам на smm@ubrr.ru.

Тут дело не так в изменении приложения, как в изменении начисления кэшбека. Исключили почти все. Приложение 1 от 1 августа 2023 можно было не создавать, а легче написать за что начислят кэшбэк, это заняло бы всего две строчки . Вообщем оплачивать ЖКХ и покупки теперь не интересно через УБРиР. Идём в другой банк.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Отметим, что наша карта по прежнему остается одной из самых выгодных на рынке.

Не отобразился кэшбек по выбранной категории

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Кешбэк будет доступен к просмотру после того как минимальный оборот в 5000 рублей будет выполнен.

Убрав из накопительной части кешбека траты в продуктовых магазинах, вы сделали карту "не интересной". Поддержка не компетентная,приложение лагает. Вы потеряете очень много клиентов с таким подходом к пользователям.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Благодарим вас за обратную связь, мы учтем ваше замечание в работе.

Говно, а не приложение

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва.

Кэшбэк стоит по нулям с 1 августа, сумма расходов 15000, система начисления отвратительно придумана, бот тупой совершенно, полнейшая недоработка программистов, с таким подходом клиентов много не будет. У нас в городе есть как бы вывеска банка, но банкомата там нет. Очень разочарована, скорее всего буду менять банк, благо сейчас есть выбор, и немалый, даже в нашем городке

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скринщот экрана с кешбэком и скриншот отзыва.