Оценки и отзывы

Весь день не могу установить обновление

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, которая возникает при установке и скриншот отзыва.

Приложение ужасное, не работает.

Здравствуйте! Пришлите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки и скриншот отзыва.

Установочный файл скачен, а установить не могу уже второй день. Что делать?

Здравствуйте. Рекомендуем отключить Play защиту или воспользоваться альтернативными способами установки, например приложение можно скачать напрямую с нашего сайта.

Отвратильное приложение. Обновил мобильный банк. Не могу войти. Не приходят проверочные кода на телефон. Два раза звонил в банк, они говорили, что у них всё в порядке, мол смс уходят на телефон. С других банков смс приходят. Тех. поддержка у них отвратильно работает

Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Рекомендуем проверить настройки мобильного телефона, а также обратиться к сотовому оператору для проверки ограничений.

Не знаю почему у некоторых людей не получается обновить и выбрать кэшбэк. Я выбрала кэшбэк, а потом обновила, и всё отлично показывает. Может потому что я это сделала только 3 числа, а не в тот момент, когда все это делали. И вообще, случайно увидела про кэшбек новый, так как времени не было заходить в приложение, это тоже минус вам, у меня потерялось почти 3 дня для кэшбека, а я совершала покупи! Конечно очень обидно, что кэшбэк стал ниже в два раза уже с июля, а сейчас вообще, будет 300р😆

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Новые условия мы всегда публикуем на нашем официальном сайте, учтем ваши замечания по новой программе лояльности.

Ничего не открылось для возможности выбора категорий! Лучше бы вначале подготовились.Бесконечно обновлял по ссылкам. Толку 0. Удалил приложение. Через рустор НЕ ГРУЗИТСЯ!!! Загрузил через галекси стор. Все ок при нажатии на май лайф.

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили, уже проводим работу по этому вопросу, сделаем все возможное для оперативного исправления.

В одностороннем порядке меняют условия начислений по картам, пользуются невнимательностью, необходимостью регул. просмотра и обновления приложения для того, чтобы сохранять те базовые условия, для которых и оформлялась карта. 5% по ЖКУ. Вначале в одностороннем порядке усложнили получение, добавили доптребования, с августа оказалось, что нужно обновить и выбрать эту категорию, и только в этом случае начислят. Расчет чисто на незнание или невнимателтность. Позор. В чате из "поддержки" только бот

Здравствуйте. Условия публикуются на нашем официальном сайте еще до фактических изменений, мы рекомендуем предварительно с ними ознакомиться. Сейчас в чате банка вам ответит наш виртуальный помощник, при необходимости вы можете обратиться по номеру горячей линии 88001000200.

Не устанавливается обновление, скачалось, но висит на этапе установки . Другие приложения устанавливаются интернет ни при чем, оно уже скачалось и висит именно на этапе установки

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Напишите пожалуйста нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

Приложение не устанавливается, кривое

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Напишите пожалуйста нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

В приложении часто проводятся технические работы, в это время приложение не работает! Это повезет, что увидишь уведомление, а когда не пользовалась приложение несколько дней, и надо срочно провести операцию-тут тебе сюрприз в виде технических работ!! Также невсегда отображаются данные по кредитной карте, и невидно графика платежей по кредитке- это неудобно

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но обновление приложения необходимы для того, чтобы наши клиенты пользовались современным и удобным мобильным банком. Ваше замечание мы учтем в качестве обратной связи.

Ваше приложение не устанавливается!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Напишите пожалуйста нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

Во-первых, очень долго не устанавливалось обновление под предлогом "мало места на устройсте", только когда стало больше гига, получилось. Во-вторых, после обновления в раздел Кэшбэк вообще не заходит. В целом в принципе неудобно смотреть кэшбэк отдельно от всей истории трат

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы учтем ваше замечание по поводу отображение кешбэка. Пришлите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

Обновила приложение, выбор категорий кэшбека не работает, посоветовали выбирать категории в браузерной версии ЛК. НО! ЛК не открывается. Вообще никак. Да, появляется зелëная галочка, но кабинет не открывается!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фотографии или скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись при входе в интеренет-банк полную версию нам на почту smm@ubrr.ru. Пожалуйста, еще ФИО и дату рождения с ссылкой на данный отзыв.

Очень плохой сканер qr кодов в приложении. Невозможно отсканировать qr код квитанции на оплату ЖКХ с фотографии, и с самой квитанции порой проблематично.Пробовал у других банков, без проблем получается. Исправьте пожалуйста

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, фотографию QR-кода, а так же для уточнения информации нам понадобятся марка вашего телефона, ОС и сриншот на данный отзыв.

Апдейт по кругу: чтобы выбрать категории кэшбэка, нужно обновить приложение. Обновил. Опять по иконке "выберите категории кэшбэка" предлагается обновить. Опять сыромятина выложена :((( и выбор категории не в "правилах начисления КБ", что было бы логично.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Категории по кешбэку вы можете выбрать следующим образом, слева вверху нажать на "Ваш кешбэк" далее My Life. Или вы можете воспользоваться полной версией интернет-банка.