Оценки и отзывы

Не работают устройства. Поддержка отвечает шаблонами. У них масштабный сбой, который продлится не весть сколько. Все, что нужно знать о Яндексе и его сервисах.

Тимур, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Весь вечер потратил на то, чтобы понять почему лампочки не работают. Залез сюда и понял, что я не один.

Анатолий, хотим разобраться, почему возникли сложности в работе умных устройств. Подскажите, в каком регионе вы находитесь?

После последнего обновления устройства начали отваливаться от умного дома, т.е. в приложении включаю/отключаю, а в реальности они не реагируют. Служба поддержки помочь не может. Свердловская область, Екатеринбург

Мария, спасибо за уточнение. У ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Присоединяюсь. Не работают лампочки. Звук о выполнении команды есть - результата нет.

Максим, хотим разобраться, почему возникли сложности в работе умных устройств. Подскажите, в каком регионе вы находитесь?

После обновления перестали реагировать телевизор и поставка ростелеком. Даёшь команду Алиса говорит включаю и пульт умного дома не реагирует. Ульяновская область.

Евгений, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Не работает : лампочка, розетка, разработчик пора уже восстанавливать нормальный режим работы.

Константин, хотим помочь разобраться в ситуации с лампочкой и розеткой. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки. Это можно сделать по почте: smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи (приложение Дом с Алисой → Настройки → Помощь → Чат с поддержкой). Сделаем всё, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос.

Последние несколько дней такая же проблема как у всех. Не включаются розетки Яндекс, часть устройств сторонних производителей тоже, как голосом, так и в приложении. Вроде как все нажимается и Алиса реагирует, но по факту ничего не происходит. Перепривязывание устройств не помогает. Тюмень

Елена, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

После последнего обновления не работают умные розетки ви фи,хотя приложение их видит и типа включает и выключает.Алиса же говорит проверить питание и интернет,хотя вручную все включается и выключается...такое было и ранее,но с обновлением заработало.теперь опять...ростовская область.таганрог

Александр, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

После последнего обновления (дня 3-4 назад) перестали работать умные лампы EKF Connect GX53 RGB WiFi, Республика Башкортостан

Саша, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Мы уже разбираемся в причинах ситуации.

После обновления ни одно устройство не работает кроме колонки алиса

Андрей, хотим разобраться, почему возникли сложности в работе умных устройств. Подскажите, в каком регионе вы находитесь?

Свет не реагирует

Хотим разобраться, в чём может быть дело, но, увы, в рамках ответа на отзыв мы не можем получить всю необходимую для этого информацию. Пожалуйста, напишите нам на почту smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: «Дом с Алисой» → «Настройки» → «Помощь».

Уже несколько дней нет возможности управления умными лампочками производства "Яндекс". В приложении все видно, станции так же реагируют на команды, но лампочки - нет. Исправлять свои косяки с серверами в планах нет?

Александр, хотим разобраться, почему возникли сложности в работе умных устройств. Подскажите, в каком регионе вы находитесь?

В приложении перестали включаться и выключаться розетки по Wi-Fi. В приложении отображается, что происходит включение или выключение розетки, а по факту ничего не происходит. Также периодически появляется информация, что розетка не в сети, а через несколько минут опять якобы появляется в сети. Причём такая ситуация не на одном адресе. У меня умные розетки установлены в двух разных помещениях. Соответственно сети Wi-Fi тоже разные. Башкортостан, г. Уфа

Артур, благодарим за уточнение. У ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Последние 5 дней перестали включаться и выключатся wifi "яндекс лампочки" а также оборудование других производителей под управлением "Tuya Smart"

Константин, подскажите, в каком регионе вы находитесь? Обязательно разберёмся в причинах такого поведения умных устройств.

Перестала работать с программой Citilux SMART. В Citilux люстры видит, управление через смартфон работает. С помощью голосовых команд через колонки с Алисой - устройство недоступно или не в сети. Временами колонка всё же даёт звуковой сигнал подтверждения выполнения команды, но люстры не реагируют. Через смартфон с программой умный дом с Алисой тоже не работает. Неисправность появилась недавно, сначала проявлялась временными сбоями, а сейчас вообще перестало работать. Регион Чувашия.

Владимир, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Мы уже разбираемся в причинах ситуации.