Оценки и отзывы

Очень полезное приложение. Техподдержка меня порадовала, в течение дня устранила неисправность.

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку Мобильного приложения.

Когда нибудь это приложение заработает нормально, постоянно глючит?! Неделю не мог сделать Эл подпись, теперь месяц не могу отправить заявление на налоговый вычет ( ошибка обработки данных) не смотря на то что раздел не работал 2 дня из-за тех.работ и так и не заработал нормально, не могу сменить адрес Эл почты 2 недели никакого письма подтверждения не приходит сколько бы не пробовал!!!

Здравствуйте. По данным проблемам просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Ужасное приложение, вечно лагает. При заполнении заявлений обязательные строки не кликабельны, в них невозможно вписать данные. Ничего не открывается и грузится часами. Эт не преувеличение! Часами грущится. Исправьте!!!!

Здравствуйте. По данной проблеме просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Я пытаюсь зайти через госуслуги и не получается. Что делать?

Здравствуйте. По проблеме авторизации через портал госуслуг просим Вас направить обращение в техническую поддержку (https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55), в котором  указать Ваш ИНН и приложить скриншот ошибки.

Не скачивается

Добрый день. Рекомендуем очистить кэш Play Маркета и Налоги ФЛ. После этого повторить установку обновления  приложения.

Пытаюсь зайти через госуслуги, не пропускает. Ввожу ИНН, пишет, что нет такого. Бред.

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при авторизации в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

С 23 марта не обновляется приложение. Не вижу, заполненные мной декларации! Долго мучилась заполняла, в итоге ничего нет.

Здравствуйте. По данной проблеме просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Для заполнения в личном кабинете вычета на проценты по кредиту на приобретение имущества за несколько лет где можно посмотреть инструкцию?)) у вас такой прекрасный форт боярд в котом миллион пустых граф которые не надо заполнять и также если случайно не туда ввел то прилетает ещё что я много должен и пени за пару лет накопились))). Я понимаю что у вас как с УК, не знание не освобождает от ответственности, тут мы ещё все и с экономическим должны быть, прекрасно.

Здравствуйте! За подробной консультацией Вы всегда можете обратиться в техподдержку (https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55). Наши специалисты окажут Вам необходимую консультационную помощь.

На сколько круто облегчило жизнь это приложение! Лёжа на пляже можно управлять налогами 👍

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку Мобильного приложения.

Приложение не обновляется

Добрый день. Рекомендуем очистить кэш Play Маркета и Налоги ФЛ. После этого повторить установку обновления  приложения.

1. Шрифт мелкий (в настройках у меня увеличен, но это не влияет на шрифт в вашем приложении) 2. При входе в приложение каждый раз нужно вводить пароль. Создал сложный пароль, приходится каждый раз залазить туда где его сохранил и копировать - очень неудобно. Либо - заменить на легкий пароль. Неужели нельзя сделать сохранение пароля в приложении!!! 3. Нажимаешь на иконку уведомлений, вместо них подсказки, ксждый раз одни и теже. Вот и минус три звезды!

Здравствуйте! Вы можете увеличить шрифт в настройках смартфона.

при входе через гос услуги выходит белый экран

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при авторизации в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Почему всегда надо входить заново в личный кабинет ,почему выкидывает из него , вот при каждом входе ввожу все заново 😉

Здравствуйте. Сессия приложения, при отсутствии его использования, храниться непродолжительное время. Это связано с политикой безопасности. Обращаем Ваше внимание, что для входа в приложение существует возможность биометрии при авторизации по ИНН и паролю. При авторизации через учетную запись Госуслуг Вы можете сохранить пароль в самом смартфоне.

Перестал работать вход в приложение по биометрии. Спасибо за совет с перестановкой приложения, помогло, вход по биометрии заработал!

Здравствуйте! Просим Вас подробно описать проблему  в форме обратной связи по адресу https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55 .

Третье сутки приложение не открывается. Зачем оно нужно? У вас it-специалисты исчезли и вам неинтересны чаянья людей?

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при авторизации в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.