Оценки и отзывы

Компания упорно не желает устранять ошибку в приложении. Ошибка заключается в следующем, подключил к своему тарифу номер своей жены, теперь у нее не отображаются остатки по пакетам минут, интернета и СМС.

Александр, добрый день. Какие сложности у вас возникли в приложении?

подняли тариф, а абонентам не сообщили

Здравствуйте! Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы ничего не пропустить — следите за новостями: мы присылаем SMS заранее. Если вам не подходят новые условия тарифа, пожалуйста, напишите нам в чат: «Ещё» → «Задать вопрос в чате» и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант тарифа.

Подняли цену на тариф, хотя я оператору говорил ,что отказываюсь.

Андрей, добрый день. Пожалуйста, оценивайте работу приложения и оставляйте отзывы, чего вам не хватает, тогда мы с радостью его доработаем. Если вы столкнулись с какими-либо сложностями в работе наших услуг, вы всегда можете написать в чат с поддержкой: раздел «Ещё» — «Задать вопрос в чате». Мы обязательно всё проверим и ответим вам.

Повышения абонентской платы без уведомления и подтверждения. И в чате, и на горячей линии - боты, ответ получить невозможно, с человеком не связывают. Цены растут, качество связи падает. Не рекомендую

Даниил, здравствуйте! Приложение Личный кабинет — это сервис, где вы можете управлять услугами связи. Оно не влияет на тарифную политику Компании. Пожалуйста, оценивайте работу приложения и оставляйте отзывы, чего вам не хватает, тогда мы с радостью его доработаем! Чтобы ничего не пропустить — следите за новостями: мы присылаем SMS заранее.

Вход не работает неделю, аккаунт заблокировали. В январе пытались стырить все минуты и гигабайты, задрал уже этот оператор. Дичь творят уже на постоянке

Добрый день. Напишите, пожалуйста, подробнее, что происходит при попытке авторизоваться в приложении? Сохраняется ли сейчас сложность?

Подключают без моего согласия всякие викторины, игры и прочее, моментально списывая деньги не давая опомниться. Слов нет, как это назвать. Походу будем прощаться

Андрей, здравствуйте! Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию, напишите нам все подробности в чат с поддержкой: раздел «Ещё» — «Задать вопрос в чате». Мы обязательно всё проверим и ответим вам.

Мегафон! Где связь?! Прошло почти три недели, ничего не изменилось. Приложение как было бестолковым так и осталось. В нëм бесполезно задавать вопросы, а если достучаться то ответов нет, одни шаблонные отписки. Клиентоориентированость на высоте. Тут только один вариант, покинуть эту помойку.

Роберт, добрый день. Напишите, пожалуйста, подробнее какой информации вам не хватает, с какими сложностями столкнулись в работе приложения? Оценивайте приложение и оставляйте отзывы, чего вам не хватает, тогда мы с радостью его доработаем!

Приложение плохо работает. Данные о звонках не показывает. Пишет обновите или зайдите позже. И так весь месяц. Переустановка не помогла.

Ирина, добрый день. Спасибо за ваше обращение. Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам все подробности в чат с поддержкой: раздел «Ещё» — «Задать вопрос в чате». Мы обязательно всё проверим и ответим вам.

хрень , дают мало за много хватило буквально на 7 дней

Добрый день. Пожалуйста, оценивайте работу приложения и оставляйте отзывы, чего вам не хватает, тогда мы с радостью его доработаем!

Раз 200 написал тупому чат боту Елена чтоб она меня переключила на оператора, но она меня так и не перевела на оператора👎🏻у неё заело что она быстрее с этим справится, но по итогу тупит как чат бот в озоне! 💩 верните прежнего чат бота, прежнему хватало написать два раза оператор и он переводил на оператора, а новым чат ботом бесконечная фигня!!! Мегафон вы вынуждаете переключить номер к другому оператору. И не надо писать всем что по этому вопросу надо писать в чат с поддержкой!!! Там ваш бот

Интернет вообще как будто скоро сдохнет

Обновлял приложение через гугл или само приложение. Сейчас обновил через рустор и при входе в кабинет выдало "аккаунт забанен". Шо?

Подключили без моего ведома новый номер ! Делают вид что ничего необычного :( Для отключения теперь надо писать какие-то заявлени и им отправлять. Это уже криминалом попахивает. Собираюсь идти в полицию писать заявление о мошенничестве Мегафона.

Добрый день. Пожалуйста, оценивайте работу приложения и оставляйте отзывы, чего вам не хватает, тогда мы с радостью его доработаем! А чтобы наши коллеги разобрались с проблемой, напишите в чат в приложении: раздел «Ещё» → «Задать вопрос в чате».

Интернет вообще никакой, уберите рекламу хваленую не позорьтесь

Сергей, здравствуйте! Приложение Личный кабинет — это сервис, где вы можете управлять своими услугами. А качество связи снижается по разным причинам. Чтобы точно найти проблему и устранить её, напишите в чат в приложении: раздел «Ещё» → «Задать вопрос в чате».

Приложение не работает с 08.02.2025, уже два раза удаляла и устанавливала по новой. Все равно не войти- Абонент заблокирован. В салоне Мегафона сказали, что все нормально работает и мой номер не заблокирован.

Ирина, добрый день! Если сложность ещё актуальна, напишите, пожалуйста, подробнее, о ситуации на support-mlk@megafon.ru указав номер, который используете для входа в Личный кабинет, дату и время попытки, скрин или видео с проблемой. Мы всё изучим и постараемся решить, как можно скорее.