Оценки и отзывы

Вроде работает исправно))

Александр, добрый день. Большое спасибо за отзыв! Мы стараемся 💚💚💜

Невозможно связаться с оператором, тупой бот талдычит одно и тоже.

Крайне не рекомендую в случае обращения в техподдержку или связи с оператором почти каждый раз возникали проблемы на обычный вопрос ждал ответ больше двух часов и помог мне только 7-й специалист остальные же передавали мой вопрос следующему через какое то время и сейчас не дают интернет уже почти час хотя сказано было 15-30 минут и не думаю что его дадут скоро исходяизт опыта с этой компанией какк лиента так что одна звезда

Пытался уточнить сущую мелочь по текущему тарифу (отображаются не все опции мега силы). В итоге выслушывал тупого робота, который никак не переключал на оператора.

Мартин, добрый день. Если сложность ещё актуальна, напишите, пожалуйста, подробнее, о ситуации на support-mlk@megafon.ru указав номер, который используете для входа в Личный кабинет, дату и время попытки, скрин или видео с проблемой. Мы всё изучим и постараемся решить, как можно скорее.

Самое худшее предложение

Сергей, добрый день. Напишите, пожалуйста, подробнее какой информации вам не хватает, с какими сложностями столкнулись в работе приложения? Оценивайте приложение и оставляйте отзывы, чего вам не хватает, тогда мы с радостью его доработаем!

Без моего ведома изменили тариф

Александр, здравствуйте! Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы ничего не пропустить — следите за новостями: мы присылаем SMS заранее. Если вам не подходят новые условия тарифа, пожалуйста, напишите нам в чат: «Ещё» → «Задать вопрос в чате» и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант тарифа.

Не запускается. Совсем. Висит. Потом спрашивает, кто виноват по моему мнению - менеджер или разработчик. Еще пишет, что всё сломалось. Вы первые.

Дмитрий, добрый день! Если сложность ещё актуальна, напишите, пожалуйста, подробнее, о ситуации на support-mlk@megafon.ru указав номер, который используете для входа в Личный кабинет, дату и время попытки, скрин или видео с проблемой. Мы всё изучим и постараемся решить, как можно скорее.

Интернет просто ужасный

Алексей, здравствуйте! Приложение Личный кабинет — это сервис, где вы можете управлять своими услугами. А качество связи снижается по разным причинам. Чтобы точно найти проблему и устранить её, напишите в чат в приложении: раздел «Ещё» → «Задать вопрос в чате».

Пыталась через чат поддержки в приложении связаться с оператором по вопросу о том, почему я не могу дозвониться до другого абонента Мегафона. С других операторов дозваниваюсь, абонент в сети, с Мегафона- нет, пишут, что абонент не в сети. И в чате, и по звонку в мегафон отвечает только робот и не переключает на оператора( И еще робот в чате написал, что мне поменяли тариф, хотя я делала отказ от изменения мне тарифа. Как всё же получить помощь и ответы на свои вопросы? Как пробиться к оператору?

в приложении не отображает остатки пишет данные не загрузились

Добрый день. Спасибо за ваше обращение. Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам все подробности в чат с поддержкой: раздел «Ещё» — «Задать вопрос в чате». Мы обязательно всё проверим и ответим вам.

Приложение вроде нормальное, но отвратительно низкая скорость интернета не даёт загрузиться в приложение, либо долго отправляет сообщения/фото в чате, невозможно отправить фото и подписать фото сообщением и отправить, сообщение исчезнет, я нахожусь в Уфе, на Запотоцкого и тут гавно интернет около 100кб/с, а где хваленые 40мб/ по всей территории рб? Обман! Невозможно связаться по телефону с оператором, бот гоняет по кругу 10 минут с вопросом я вас не расслышала и повторите, в чате долго отвечают!

Не открывается приложение

Марина, добрый день. Сохраняется ли сейчас сложность?

Интернет не работает, проблему не решают, в чате только бот с шаблонами ответов, прикидывающийся человеком. Каждый раз обещают всё починить, но так ничего и не делают. Позор. Никому не рекомендую.

Пропала возможность прикрепить файл ( скриншот) в чате с оператором. Нет возможности прикрепить на аватор, свое фото, как это было раньше. Все, что устанавливалось давно, на других номерах, имеет мои фотографии.

Что с приложением? При входе выдает ошибку, аккаунт заблокирован, наведите порядок епрст