Оценки и отзывы

Описала проблему в обращении. Третий день обращение находится на модерации. А решения сколько ждать? Бесполезное приложение

Ответы на сообщения в сервисе "Решаем проблемы вместе" модерируют, проверяют и согласовывают кураторы профильных ведомств. Если у Вас есть вопросы по срокам, свяжитесь с куратором раздела напрямую.

Приложение замечательное! Всё отлично работает. Можно оставить жалобы и предложения.

Благодарим Вас за отзыв! Отлично, что с помощью нашего приложения Вам удается оперативно решать свои вопросы!

Все хорошо, но при заполнении заявления на материнский капитал часто сбрасывает данные и приходится писать все сначала

Нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями используя приложение. Чтобы выяснить причину проблемы и решить её, пожалуйста, опишите ситуацию через форму обратной связи или позвоните по телефону: 8 (498) 602-30-01.

После обновления пропала возможность записи к врачу другого человека. исправьте это пожалуйста Всё работает прекрасно.

Понадобится дополнительная информация, чтобы разобраться в проблеме. Свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01 или через форму обратной связи в разделе «Профиль», мы уточним необходимые данные и поможем найти решение Вашей проблемы!

не работает. обращения не отправляются. постоянно слетает авторизация

Чтобы выяснить причину проблемы и решить её, пожалуйста, опишите ситуацию через форму обратной связи или позвоните по телефону: 8 (498) 602-30-01.

не могу откликнуться на уведомление... Приходится танец с бубнами делать... Пришло уведомление, уточник координаты, нажимаю на него и тишина.

Убедитесь, что количество символов в уточнении больше пятидесяти. Если символов меньше, добавьте текст, чтобы активировать кнопку. По некоторым категориям обращений также необходимо приложить фото для уточнения, тогда кнопка "Отправить" станет активна. При возникновении сложностей свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01.

Все понравилось. Легко отслеживать статусы поданных заявлений. Спасибо "Доброделу" за оперативное решение проблем.

Мы рады, что с помощью приложения "Добродел" Вам удалось оперативно решить свой вопрос! Спасибо за Ваш отзыв!

В настройках есть установка входа через пин код или используя биометрию. Оба параметра включены, но при очередном входе опять требует авторизацию через госуслуги. Специалист по телефону не знает причину этой ошибки.

Мы знаем о проблеме с частой авторизацией и работаем над ее решением. Обращаем Ваше внимание, что после завершения сессии авторизации настройки биометрии (отпечаток пальца, пин-код) не сохраняются. Спасибо за Ваше терпение и понимание! Если у Вас остались вопросы, позвоните нам по телефону 8 (498) 602-30-01.

удобная программа. Легко смотреть статусы поданных заявлений и записываться к врачу.

Отлично, что Вы оценили удобство использования "Добродела" и возможность выполнять все нужные действия в одном приложении. Ваш отзыв очень важен для нас!

Самое бесполезное приложение - обращение не появляется в приложении. Ответ от модераторов приходит в почту, дана ссылка, по которой нужно внести корректировки в обращение, но! ссылка снова ведёт на приложение. сделано всё, чтобы проблему решить было невозможно!

Чтобы продолжить работу на портале vmeste.mosreg.ru, Вам необходимо нажать на кнопку "Остаться на сайте". В мобильном приложении добавить уточнение возможно перейдя в раздел "Услуги" на нижней панели. Далее необходимо выбрать "Решаем проблемы вместе" - "Мои обращения". При добавлении уточнения необходимо убедиться, что количество символов в уточнении больше пятидесяти.

Очень удобно пользоваться приложением, всё в одном месте и электронный дневник и запись к врачу и ещё много полезного.

Екатерина, нам приятно, что Вы отметили удобство использования нашего мобильного приложения! Спасибо за обратную связь!

записался к врачу. удобно.

Андрей, мы рады, что Вы положительно оценили удобство записи на приём к врачу. Благодарим Вас за отзыв!

Здорово, что теперь не нужно тратить полдня на ожидание на линии при звонке в поликлинику. Всего пара нажатий, и всё готово, а расписание выбирать тоже очень удобно.

Мы рады, что Вы используете приложение «Добродел» для записи в поликлинику и находите этот функционал удобным! Спасибо за Ваш отзыв!

Приложение создано, чтобы в место решения проблемы получить очередную отписку или потратить кучу нервов в борьбе с не компетентными модераторами

Обращения направленные в рамках сервиса "Решаем проблемы вместе" рассматриваются специалистами профильных ведомств, которые курируют соответствующую категорию на портале vmeste.mosreg.ru. Если у Вас есть вопросы, замечания или вы хотите оценить работу исполнителя, пожалуйста, свяжитесь с куратором соответствующей категории напрямую.

Народный инспектор - нет возможности сообщить о парковках на газоне и тротуарах. Почему?

Обращения в категории "Размещение транспортных средств на газонах и зеленых насаждениях" в сервисе "Народный инспектор" приостановлен до весны 2025 года. Вы можете обратиться в ведомство через форму "Задать вопрос" на официальном сайте органа власти: https://gust.mosreg.ru/feedback.