Оценки и отзывы

Все хуже и хуже... Создаётся впечатление, что умышленно создаются условия чтобы клиенты бежали из этой компании. Пришло смс, чтобы изменил лимиты (семейный тариф) для минут интернета и смс, но это невозможно сделать! Приложение постоянно висит, найти нужные опции - целый квест. Без проблем могут только взять деньги... Разочарование! Перестаньте менять приложение, сделайте его удобным для людей, а так, только показать что вы что-то делаете, а результат - 0

Здравствуйте. Обновления делают приложение удобнее, быстрее и функциональнее. Если не обновлять приложение, оно может зависать и медленно работать. Мы хотим разобраться в вопросе и помочь вам, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, нам ситуацию подробнее в письме на app@mts.ru. Уверены, что сможем вам помочь. С уважением, команда МТС.

Невозможно связаться с оператором не работает автоплатеж. Отвратительное приложение. Куча ошибок. Отвечаю тут разработчикам, которые вместо того, чтобы исправлять ошибку посылают меня в справку. Автоплатеж был подключен на карту сбера. Я открыла дебетовую карту мтс и в приложении какого-то фига, карта со сбера изменилась на мтс. А на мтс нет денег! И поменять карту не могу, выходит ошибка!

Здравствуйте, Наталья. Извините, что вам пришлось ждать. В нашем приложении мы собрали ответы на частые вопросы — возможно, там есть ответ и на ваш. В разделе Поддержка нажмите на вкладку Справка и выберите тему.

ничего в приложении не работает, все разделы грузятся бесконечно, не открывается чат поддержки, в разделе деньги не грузит карты, нельзя оплатить.

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с приложением. Напишите нам, пожалуйста, на почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться.

Вместо того, чтобы хвастаться кубиками, лучше бы качество мобильного Интернета наладили и покрытие тоже. Засуньте свои кубики себе в кружок.

Здравствуйте, Егор. Чтобы мы могли всё проверить, почему не работает интернет, пожалуйста, позвоните нам 88002500890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Обязательно разберёмся что не так.

операторы которые отвечают на телефонные звонки позволяют себе сбрасывать трубку посреди разговора, перерасчёт тарифа делают лишь при смене тарифа, если вы собираетесь менять оператора то в техподдержке отказываются делать перерасчёт тарифа и направляют ехать в офис для расторжения договора и их не волнует есть ли у вас возможность съездить до офиса или нету потому что вы находитесь на работе, также нельзя зайти в банковское приложение для оплаты предоставляемых услуг, зато у других это можно

Здравствуйте, Аида. МЫ расстроены, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Позвоните из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Расскажите, что у вас произошло, а мы предложим варианты решения.

Отвратительная система оплаты. Сделайте как у всех, легко и доступно без всяких комиссий. Надоело.

Вячеслав, понимаем, что комиссия даже в 1% – это неприятно, но некоторые способы пополнения баланса несут дополнительные расходы Оплачивать без комиссии можно: 1. Автоплатежом любого банка + бонусом скидка 10% на ежемесячный платёж или кешбэк до 15% 2. Картой МТС Банка в приложении Мой МТС 3. В салонах экосистемы МТС

Чат не нашел, его нет в приложении. Оператору дозвониться нереально - бесконечные повторы бесполезной инфы, где нет оператора вообще. Удалил к чертям этот мусор и симку тоже.

Наталья, мы сейчас улучшаем наш чат-бот, поэтому какое-то время он будет недоступен. Понимаем, что это не очень удобно, но мы стараемся сделать его еще лучше! Напоминаем, что в приложении Мой МТС или в личном кабинете https://l.mts.ru/login можно управлять услугами, следить за расходами и решать другие вопросы. Мы всегда готовы помочь. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на app@mts.ru

сделайте пожалуйста возможность растянуть виджет рабочего стола до размера 5х1, как у "зелёных", а то он как подстреленный выглядит

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Мы обязательно учтём ваши пожелания. С уважением, команда МТС

тупит

Здравствуйте, Надежда. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с приложением. Напишите нам, пожалуйста, на почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться.

После обновления просто отстой. Ничего не понятно стало. Пока найдёшь, чокнешься. Остатки пакета так и не нашла. Верните нормальный вид! Если бы было можно поставила минус 10

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться.

Приложение становится всё тяжелее и тяжелее. Обновления не оптимизируются совсем, лепится по принципу Вовки из Тридесятого царства: "И так сойдёт!". Открывается долго, из пункта в пункт переходит долго, вкладки открывает долго, когда возвращаешься в предыдущее меню - данные теряются и не отображаются. Что у тебя происходит со счётом и какие остатки посмотреть невозможно. Короче испортилось всё до невозможности...

Здравствуйте. Медленная работа может быть, если на устройстве недостаточно памяти. Закройте приложения, которыми не пользуетесь, и попробуйте зайти в Мой МТС снова. Если рекомендации не помогут, сообщите нам на app@mts.ru. Будем рады помочь.

почему нет данных по балансу на главном экране?

Здравствуйте, Сергей. Попробуйте перезагрузить интернет и обновить страницу. Если баланс так и не появится, напишите нам на почту app@mts.ru Укажите номер телефона и приложите скриншот. Мы во всём разберемся.

!!!

Уважаемые разработчики, восстановите работоспособность вкладки расходы - история расходов, совсем не загружается данная вкладка, после обновления на v. 6.40.x перестала работать, телефон Хуавей с версией ПО EMUI 13.0.0.303, жду скорейшего выхода обновления с устраненной недоработкой

Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Мы хотим разобраться в вопросе и помочь вам, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, нам ситуацию подробнее в письме на app@mts.ru. Уверены, что сможем вам помочь. С уважением, команда МТС.

сегодня не показывает сколько гб осталось, пишут по тарифу, и в чате молчат, что за ерунда?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Чтобы вам помочь разобраться почему так вышло, позвоните нам 88002500890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр.