Оценки и отзывы

Приложение перестало работать от слова совсем. Непонятно вообще данную проблему собираются решать или нет?

К сожалению, для предоставления Вам более детального ответа недостаточно данных. Будем признательны, если Вы напишете нам подробнее о возникшей ошибке на электронную почту info@nspk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншоты.

Не работает, пишет внутренняя ошибка

Иван, для решения Вашего вопроса напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Наши специалисты обязательно помогут разобраться.

Уже второй год санкций, а проблемы судя по всему даже не пытаются устранить. Регулярно проблемы с приложением: то вообще не запускается, то по кругу просит отпечаток и не оплачивает, то терминалы, которые ранее принимали оплату, вдруг перестают принимать. При у Samsung Pay таких проблем нет вообще.

Олег, спасибо, что нашли время поделиться! Вы можете повлиять на развитие приложения. Пожалуйста, расскажите о Вашем опыте работы с сервисом нашему контактному центру по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru.

перестало работать в общественном транспорте, выдает ошибку, возможно с умыслом, так как при оплате смартфоном скидка

Николай, советуем проверить карту на нахождение в стоп-листе. Вы также можете обратиться в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или написать на электронную почту info@nspk.ru. Наши сотрудники помогут разобраться.

Вообще не работает, пару секунд экран загрузки, и потом все исчезает, как будто ничего не загружалось.

Юрий, расскажите, пожалуйста, подробности проблемы, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100 54 64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады помочь Вам!

Все хорошо, но иногда оплата требует ввода пароля телефона, а по отпечатку пальца не работает.

Николай, большое спасибо за подробный отзыв и внимание к нашей работе. По вопросу работы отпечатка пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Ваш вопрос будет решён в скором времени.

Часто просто виснет, не качайте!!!

Геннадий, мы стараемся сделать приложение удобнее с каждым обновлением. Напишите нам на info@nspk.ru, что Вам не понравилось, мы передадим пожелание разработчикам.

Уважаемые разработчики приложения. Пользуюсь этим приложением уже долгое время. Но, каждый месяц, приблизительно, приходится переустонавливать, так как при открытии просто тёмный экран и соответственно не проходит оплата. Устонавливал из трех разных магазинов Google play, GetApps, RuStore. История одна и таже. Есте решение? Приложение хорошее, если бы не эта проблема. Фото тёмног экрана прикладывать, думаю не имеет смысла.

Александр, такая ошибка может указывать на существенное расхождение времени на телефоне с временем в Google-сервисах. Рекомендуем в настройках «Использовать время сети». Если эта настройка уже выбрана, то отключить её и включить заново. После 5 минут повторить попытку привязки карты. «Очистить все данные приложения» и повторить вход в приложение.

Больше 1000 рублей не могу оплатить , постоянно запрашивает отпечаток , прикладываешь снова и тд

В качестве решения рекомендуем в момент оплаты выключить экран, затем ввести пароль для разблокировки телефона, после чего снова ввести пароль уже для совершения оплаты. Если ситуация повторится, отключите, пожалуйста, разблокировку экрана и установите ее повторно. После этого потребуется перезагрузить телефон и повторить попытку оплаты.

Приложение написано нормально, со старта санкций было лучшим, как можно платить с NFC. Но уже полгода оно периодически отключает фоновую оплату и подключает её только если зайти в приложение. При этом, оповещает мол теперь можно платить. Из-за этого я много задерживаю очередь, поезда уезжают, пока я тычусь на турникете. И отключение происходит без предупреждения. Я полагаю, таким было требование безопасности системы, мол я периодически авторизуюсь. Вы сделали хорошее приложение. И сами сломали.

Игорь, нам очень важно разобраться в произошедшем, поэтому просим Вас направить подробное описание ситуации со скриншотами нам на электронную почту info@nspk.ru или рассказать все нашей службе поддержки по телефону 8 800 100 54 64. Мы будем рады Вам помочь.

Это говно, а не приложение. Несколько раз оплатишь и приложение начинает просить отпечаток или графический ключ. Как это делать во время оплаты, если он постоянно пропадает и появляется. Помогает только удаление приложения, так ещё и при установке выдает ошибку. В итоге остаёшься без возможности оплаты.

Леонид, рекомендуем выключить экран, разблокировать телефон и повторить попытку оплаты. Если ситуация повторится, то, пожалуйста, отключите разблокировку экрана и установите её повторно. Перезагрузите телефон и повторите попытку оплаты. Если рекомендации не помогут, то нужно сменить способ разблокировки телефона (например, отпечаток на PIN-код и наоборот). Таже напишите нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Будем рады Вам помочь.

Не работает. Выполняется проверка прав доступа. Кружок крутится постоянно и ничего не происходит. В чем причина?

Пожалуйста, расскажите о возникших трудностях при работе с Mir Pay, обратившись по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный). Или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы поможем разобраться в произошедшем.

Не открывается приложение мир пай

Виталий, будем признательны, если для разбора ситуации Вы обратитесь в наш контактный центр по бесплатному номеру 8 800 100-54-64 или напишите на электронную почту info@nspk.ru.

А как им пользоваться? Скачал, установил, запустил. Добавил карту. Дальше есть кнопка установить как основной платёжный инструмент, но эта функция не работает, ничего не нажимается. Приложение не работает.

Филипп, для оплаты достаточно поднести телефон к терминалу. Рекомендуем в настройках Android выбрать «NFC», далее «Всегда использовать приложение по умолчанию» и во всплывающем окне выбрать «Использовать работающее в данный момент приложение». Телефон должен быть разблокирован непосредственно перед покупкой, приложение Mir Pay открыто, на экране под изображением карты должна отображаться надпись зеленым цветом «Для оплаты по умолчанию».

Не понятно как связаться с тех поддержкой приложения.

Влад, Вы всегда можете связаться с нами по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или написав на электронную почту info@nspk.ru. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы.