Оценки и отзывы

как закрыть счёт, если нет чата??? Ехать в офис через весь город???

Оксана, здравствуйте. Чат с оператором находится в разделе "Диалоги"

просто ужасное, где вклады

Вячеслав, здравствуйте. Действующие вклады размещены в разделе "Мои продукты", открыть новый вклад можно в разделе "Витрина" - "Выбрать вклад". Будем рады, если вы подробно расскажете, что именно вам не понравилось в нашем приложении. Для нас важно мнение каждого клиента. Направить комментарии вы можете на нашу почту online@rosbank.ru

Что происходит с банком??? Исчезли с карты 588р, в поддержке ответили что деньги находятся в резерве и в течении часа вернутся обратно. Объяснение что за резерв и на каком основании это вообще произошло не поступило. Зашла через время посмотреть вернули деньги или нет, потребовалось обновление-сделала, НО! НИ ДЕНЕГ НЕ ВЕРНУЛИ, НИ ЧАТ С ПОДДЕРЖКОЙ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!! К кому мне теперь обратиться??!!!

Здравствуйте. Чат в приложении работает в штатном режиме и для консультации по вашему вопросу мы рекомендуем обратиться в чат или в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34. Если проблема с открытием чата актуальна, просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблем. Приложите скриншоты. Всё проверим

Неудобное приложение

Здравствуйте, Владимир. Будем рады, если вы подробно расскажете, что именно для вас неудобно в нашем приложении. Для нас важно мнение каждого клиента. Направить комментарии вы можете на нашу почту online@rosbank.ru

Плоха

Здравствуйте, Александр. Будем рады, если вы подробно расскажете, что именно вам не понравилось в нашем приложении. Для нас важно мнение каждого клиента. Направить комментарии вы можете на нашу почту online@rosbank.ru

плохая программа

Здравствуйте, Алексей. Будем рады, если вы подробно расскажете, что именно вам не понравилось в нашем приложении. Для нас важно мнение каждого клиента. Направить комментарии вы можете на нашу почту online@rosbank.ru

что за херня!!!!!!!! приложение вырубили, а новое не скачивается. Вот уродский банк. Мне два перевода надо срочно переслать, а не могу.

Добрый день, Галина. Приложение загружается и работает в штатном режиме. Если у вас возникают затруднения на моменте установки, то в первую очередь рекомендуем проверить интернет-соединение. Скачать приложение можно не только из RuStore, но и через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом имеется в закрепленных сообщениях)

Требовалось обновить приложение, скачан установочный файл, на этом зависли, далее идет загрузка и установить невозможно!!!

Добрый день. Проблем с установкой быть не должно. Попробуйте переустановить приложение после перезагрузки смартфона и очистки кэша. Дополнительно вы можете загрузить приложение через иные маркеты: AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом имеется в закрепленных сообщениях). При сохранении проблемы напишите нам почту online@rosbank.ru, обязательно все проверим

Худший банк в России, Европе, Мире! Ставлю вам 0.1 (хотя тут этого не видно, но это на самом деле 0.1) P,S; Чтбы ЦентроБанк Российской Федерации отозвал у вас лицензию, которой вы недостойны ни разу.

Василий, здравствуйте. Позвольте уточнить, что случилось? Что послужило причиной такому отзыву и низкой оценке? К сожалению, не наблюдаем в вашем отзыве полного описания ситуации. Напишите нам в чат из приложения в разделе "Диалоги", мы готовы во всем разобраться и приложить все силы, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону

не могу обновить

Здравствуйте. С какими затруднениями столкнулись при обновлении? Достаточно ли на смартфоне свободной памяти? Также скачать приложение вы можете через иные маркеты: AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. Если все равно возникнут затруднения, направьте на почту online@rosbank.ru подробные комментарии. Все обязательно проверим

Тупое приложение, как и сам банк. Постоянные тех работы, из за чего по пол дня ничего не работает, ни снять деньги не перевести. Оценка 1 из 5

Здравствуйте, Евгений. На данный момент ограничений в работе приложения нет. Подскажите, пожалуйста, при выполнении каких-операций у вас возникли трудности? Пожалуйста, направьте информацию о проблеме в чат с оператором из приложения или на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, приложите скриншоты, где проблема видна визуально. Обязательно вам поможем!

висит приложение на стадии установки крутится и не устанавливается и ни как не отменить. Помогает только удалить Rustore и Росбанк и заного установить. Эта проблема не на одном телефоне разных фирм.

Здравствуйте. Рекомендуем перезагрузить устройство и повторить попытку установки приложения. Также скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншот

Поддержка мягко говоря хромает на обе ноги. Выпустил карту банка, сразу спросил, можно ли поменять потом привязанный номер телефона удаленно. "Да, без проблем!" В итоге убил три часа времени, карточку заблокировали, предлагают подъехать в отделение. Ближайшее в 25 км по московским пробкам. Словом, банк не рекомендую, есть много гораздо более адекватных ЗЫ: Обратился в поддержку, убил ещё несколько часов, составили заявку, воз и ныне там. В приложении все опять по прежнему, приезжайте в отделение

Добрый день, Яков. Дистанционное изменение номера телефона возможно. Если вы авторизованы в приложении, то это можно сделать в разделе "Профиль" - "Личные данные" - "Основной номер телефона". Также изменить номер можно через банкомат Росбанка. Нужно вставить основную банковскую карту Росбанка в банкомат - "Услуги банка" - "Смена мобильного телефона". Блокировка не может быть установлена без причины. Позвоните, пожалуйста, нам в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34 для проверки всех деталей

новая версия не устанавливается

Здравствуйте, Владимир. С какими затруднениями столкнулись при обновлении? При обновлении вы можете воспользоваться маркетами AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. Если все равно возникнут затруднения, направьте на почту online@rosbank.ru подробные комментарии. Все обязательно проверим

1* звезда Обновлению на 18.06.2024. Не обновляйте! До обновы поставил бы 5* Хуже стало по Росбанк дом, не видно остаток на счёте обслуживания ипотеки! Не скопировать реквизиты обслуживания ипотеки! Только напичкали приложение рекламой банковских продуктов. Установлена "тёмная тема", но при входе в мои продукты - ипотека - реквизиты счета/остаток на счёте и др. - белый экран с чёрным шрифтом!! Уважаемые разработчики, работайте на совесть.