Оценки и отзывы

Постояные сбои

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также вы можете отключить гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Настройки" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше.

Хороший предложение

Благодарим за 5 звёзд!

пожалуйста, сделайте расширенную аналитику по доходам и расходам, например по полю продавец/ контрагент. дайте возможность выгрузить это в csv или xls, как то обработать за весь год. с вэб формы не информативно для целей управления расходами. Навязчивая реклама плохо(((

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание 👌

Добрый день! Кешбэк не начисляется не за что. Например, было заявлено, что возвращается до 25% кешбэка за маркетплейсы, но, видимо, я не дождусь от ВТБ выполнения обещанных условий. Про кешбэк в рублях я вообще молчу. Если вы сталкиваетесь с проблемами на сервере, то разберитесь сначала с ними и обеспечьте стабильную работу всей системы, а потом уже обещайте различные бонусы!

Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.

👍

🤝

Отлично Понятно удобно работает

Рады, что вы довольны приложением 😊

Отличный банк. Меня более чем устраивает. В приложении есть всё то что нужно тебе, а это я считаю главное! Тем кто ставит дизлайки, для начала пользуйтесь а потом ставьте свои пальцы вниз!!!

Спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь!

все хорошо

Спасибо за отзыв! Рады видеть, что вы оценили наше приложение на 5 ⭐

После обновления совсем не загружается!исправьте, а то зайти не возможно совсем!

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.

"Заботливые" вы такие "наши"..., тем более с «рейтингом» в SKOLKOVO. Вас НЕ УЧИЛИ ИМЕННО ТАМ, что регулярно, после каждой финансовой операции клиента, его НЕОБХОДИМО ИНФОРМИРОВАТЬ по SMS, о всех операциях связанных с ЕГО БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ? Почему мне то приходят, а то и вовсе нет, ваши «пуш-уведомления», но только не SMS? Вы прежде чем так НЕЛЕПО «отвечать», прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО ПОСЛЕДНИЙ, мой вопрос в этом отзыве: Почему то приходят push, то НЕТ?

Вы можете поменять способ оповещения, для этого отключите push в настройках приложения. Сделать это можно в разделе "Профиль" - "Настройки" - "Уведомления" - "Push уведомления".

Не обновляется

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.

не работает приложение. черный экран после обновления

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.

Ставлю низкую оценку за то, что (1) очень раздражает навязчивая реклама, которую не избежать, (2) общая медлительность приложения и (3) почему-то пропала авторизация по пальцу.

Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Настройки" → "Безопасность" → "Вход в приложение". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", тогда потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь.

в целом неплохо, НО, вот сколько у меня знакомых не используют данное приложение, почти у всех одна и та же проблема, при переводе онлайн, сбп по тлф, из висит от минуты до 15 минут , прежде чем высвечиваются номера телефонов на перевод

Попробуйте отключить гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Настройки" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации.

Не загружается обновление

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.