Оценки и отзывы

ВТБ стал хуже Сбербанка

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о ВТБ изменится в положительную сторону.

это вилы. новая версия зависает, не может зайти, не дает перевести деньги со счета по СПБ. верните в зад. было плохо, стало ужасно

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.

Очень неудобный вход в приложение, каждый раз требуется создавать новый код

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.

Приложение даёт возможность злоумышленнику получить доступ, используя старую, зарегестрированную 100 лет назад, сим карту владельца к его аккаунту на Госуслугах. При этом изменяет установленный телефон в качестве логина на Госуслугах на телефон, привязанный к старой симке.

Для оперативной обратной связи по данной ситуации рекомендуем обратиться на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24). Дополнительно можете прислать на Smedia@vtb.ru более подробное описание ситуации с указанием конкретных номеров телефонов. Передадим информацию для анализа профильным специалистам.

Всё внятно, понятно. Адекватный персонал.

Благодарим за отзыв! Надеемся, что в будущем сможем заслужить от вас 5 ⭐

Ещё не пробовал.

Надеемся, что в будущем сможем заслужить от вас 5 ⭐

куда дели кэшбэк за супермаркеты?

Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. При этом отметим, что бонусные категории меняются каждый месяц. В перечне тех, которые могут предложить к выбору, есть также и "Супермаркеты".

ничего хуже не видел.

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.

Уберите такой чат-бот.

Приняли во внимание ваш отзыв.

Очень долго, грузиться

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

тупое приложение, плдвисает. А после обновления и вообще умерло

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.

Всё хорошо

Спасибо за отзыв! Стараемся 💪

Очень доступно и практично

Благодарим за отзыв, нам очень приятно получать обратную связь!

Уже несколько раз в течение двух недель пытаюсь обновить приложение, тщетно. Файл скачал телефон и всё, крутит, но ничего не устанавливается. Очень плохое приложение

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.

класс!

Рады, что вы довольны приложением 😊