Оценки и отзывы

28.02 2024 у меня начали списываться деньги с зарплатной карты ,причëм я прекрасно понимаю что еë светить в платежах и покупках онлайн не стоит. Попытка позвонить на горячую линию ни к чему не привела, быстро перекинув деньги на другую карту начал писать в поддержку там мне сначала бот мозги выносил потом оператор долго не понимал что я хочу и сменилось их трое, каждому пришлось заново объяснять проблему в итоге мне заблокировали карту и написали : Нам жаль что мы не смогли вам помочь.

Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Важно отметить, что при несанкционированных списаниях с карты её следует как можно скорее заблокировать в целях безопасности. Быстрее всего это получится сделать самостоятельно в ВТБ Онлайн.

Средне

Надеемся, что в будущем сможем заслужить от вас 5 ⭐

Просто треш. В самый неподходящий момент это недоприложение вдруг сбросило доступ и стало просить номер карты, пароль и коды. Разработчики, спросите у разработчиков Сбера, как они умудрились сделать так, чтобы их приложение так не подставляло клиентов.

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏

Оплата с кюар кодом плохо, даже не работает

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание 👌

Меня всё устраивает и всё нравится! Так держать

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы остались довольны нашим приложением 😊

Ужас! Зависает, глючит, отображает не актуальную информацию! Так черт с ним, сотрудники горячей линии вообще не компетентны! Пипец!

Мы работаем над оптимизацией процессов в приложении для ускорения загрузок 👌

Спасибо Екатерине за консультацию,успехов,доброго дня

Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Приятно видеть, что помощь нашего специалиста вызвала у вас положительные эмоции 😊

Не всегда работает корректно

Спасибо за отзыв. Приняли во внимание.

Приложение удобное и я привык после запуска сразу переходить на вкладку - платежи. Но последнее время на месте кнопки платежи после запуска мгновенно появляется банер с предложением кредита или ещё какой нибудь фигни и я автоматически тыкаю в кнопку - оформить. Разумеется далее я отменяю оформление, но это так бесит! ВТБ прекратите такую агрессивную рекламу своих кредитов и увольте человека придумавшего такую хрень.

Вы можете обратиться на горячую линию для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн.

До обновления приложение выглядело лучше, было удобно использовать сервисы, всё было интуитивно понятно.

Нам очень жаль, что ваше мнение о приложении изменилось в худшую сторону. Надеемся, в дальнейшем сможем вас переубедить.

+

Спасибо за 5 ⭐

Достало маркетинговое оповещение, при каждом входе в приложение появляются рекламные баннеры. Кому интересно пусть смотрят, кому нет должна быть возможность отключить полностью.

Вы можете обратиться на горячую линию для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн.

Клёвый

Спасибо за 5 звёзд!

Спасибо

Спасибо и вам за 5 ⭐

Всё просто и удобно.

Благодарим за обратную связь! Рады видеть, что вы оценили наше приложение на 5 звёзд!