Оценки и отзывы

очень хороший умный дом от Яндекс

Илья, спасибо за позитивную обратную связь! Рады, что вам всё понравилось.

она стала очень плохо понимать после последнего обновления (розетки Яндекс не подключается, написал в поддержку без толку, денги на ветер

Аркадий, пожалуйста, опишите ситуацию с Алисой подробнее. Речь о виртуальном ассистенте в умной колонке? Что касается подключения Розеток — в рамках ответа на отзыв мы не можем узнать статус вашего обращения. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вновь. Это можно сделать по почте: smart-home@support.yandex.ru, через форму обратной связи или чат: Дом с Алисой → Настройки → Помощь → «Форма обратной связи» или «Чат с поддержкой».

Сложно настроить усстройство

Олег, уточните, пожалуйста, настройка какого устройства вызвала затруднения? На каком именно этапе возникли сложности? Возможно, вы хотели бы что-то изменить в процессе подключения?

Сделайте пожалуйста уже так чтобы все участники дома могли делать сценарии с устройствами. Также есть одна проблема-меня сделали админом,но делать сценарии с устройствами я не могу. Исправьте и помогите пожалуйста!

Данила, записали ваше пожелание о возможности гостям создавать сценарии в доме администратора. По вопросу о трудностях с созданием сценариев напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи: Настройки → Помощь → Форма обратной связи. Будем признательны, если сможете прислать скриншот списка ваших домов и видеозапись с экрана смартфона. Так мы увидим ситуацию вашими глазами и лучше во всём разберёмся.

ребят,ну сколько можно. уже втечени месяца радионяня не работает,просто падает приложение!

Анастасия, мы хотим выяснить, почему возникают трудности в работе радионяни. Для этого понадобится ваша помощь. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи (Настройки → Помощь) и пришлите небольшое видео ситуации. Обязательно во всём разберёмся!

Старое приложение до обновления работало намного лучше и стабильнее а теперь просто ужас постоянные отключения и сбои.

Дмитрий, мы хотим выяснить, почему приложение стало работать нестабильно. Для этого понадобится ваша помощь. Напишите нам, пожалуйста, на почту smart-home@support.yandex.ru и пришлите небольшое видео ситуации.

после последнего обновления, постоянно слетает связь с ИК пультом, умными розетками, через пару суток вроде всё наладилось, посмотрим...

Сергей, для решения сложностей в работе устройств нам требуется техническая информация. Чтобы мы могли её получить, пожалуйста, напишите нам на почту: smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: Дом с Алисой → Настройки → Помощь → Форма обратной связи. Постараемся во всём разобраться.

3 ноября, отвалились почти все устройства. Поддержка не реагирует на сообщения. 4 го ноября всё исправили, всё работает.

Алексей, у ряда пользователей возникают временные трудности с подключением Wi-Fi устройств умного дома Яндекса. Наши специалисты уже работают над их устранением.

Не обновляется приложение. крутится уже минут 5 и все.

Инга, чтобы разобраться в этом вопросе, нам потребуется дополнительная информация. Получить её в рамках ответа на отзыв не получится. Пожалуйста, напишите нам на почту: smart-home@support.yandex.ru. Обязательно постараемся вам помочь!

Не запускается....

Дима, мы очень хотим разобраться, почему возникли сложности с загрузкой приложения. Пожалуйста, напишите нам по адресу smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: Настройки → Помощь → «Форма обратной связи» или «Чат с поддержкой». Постараемся помочь!

Я так понимаю, что разработчик хочет поднять статистику установок этого приложения, но делать это за счёт удобства пользователя - это очень некрасиво, особенно когда пользователь оплачивает подписку. Раньше я мог позвонить на колонку с Алисой прямо из приложения "Яндекс" которое у меня стоит виртульным ассистентом, а теперь она мне отвечает, чтобы я катился куда подальше и теперь звонить можно только из приложения "умный дом", которое мне как собаке пятая нога. UPD.: теперь оно ещё и не работает

Николай, пожалуйста, напишите нам на почту smart-home@support.yandex.ru . Опишите подробно, что именно у вас не работает.

После обновления, всё слетело. Подключится не удаëтся, говорит, что отсутствие подключения к интернету. Хотя интернет стабильно работает на других устройствах. Перезагрузила интернет, всё не работает. А за подписку списали. Исправьте свои ошибки в обновлëнной версии.

Ольга, у ряда пользователей возникают временные трудности с подключением Wi-Fi устройств умного дома Яндекса. Наши специалисты уже работают над их устранением.

почему у вас до сих пор не открывается приложение

Дмитрий, мы очень хотим разобраться, почему возникли сложности с загрузкой приложения. Пожалуйста, напишите нам по адресу smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: Настройки → Помощь → «Форма обратной связи» или «Чат с поддержкой». Постараемся помочь!

после обновления работает через раз и устал от уведомлений нет интернета.хоть удаляй приложение!

Виталий, для решения сложностей в работе приложения нам требуется техническая информация. Чтобы мы могли её получить, пожалуйста, напишите нам на почту: smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: Дом с Алисой → Настройки → Помощь → Форма обратной связи. Обязательно постараемся вам помочь!

Обновил приложение сегодня и всё "здохло", спасибо разработчикам. Исправляйте.

Николай, чтобы мы могли изучить эту ситуацию, нам требуется техническая информация о вашем устройстве и приложении. Получить такие данные в рамках ответа на отзыв не получится. Пожалуйста, напишите нам на почту: smart-home@support.yandex.ru