Оценки и отзывы

Приложение постоянно вылетает не возможно войти приходиться удалять ипереустанавливать

Здравствуйте, Сергей! Если проблема со входом в интернет-банк сохраняется, пожалуйста, напишите ваши фио и дату рождения, а также модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Все началось с того ,что в банк просто не зайти. То есть проходишь через все круги ада логин, пароль, смс и тд и что в итоге? "Ошибка. Что-то пошло не так. Попробуйте повторить позже". Пробуешь позже - то же самое. Приложение вылетает. UPD:через несколько часов попыток у меня все же получилось войти, я поставила вход по отпечатку пальца и это действо может висеть до полминуты! Притом, что у меня нормальный интернет (вайфай) и флагманский телефон. С другими банками все окей.

Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. С утра наблюдались временные затруднения в работе интернет-банка и сайта. В данный момент все должно работать корректно. Команда мобильного банка.

Хочу закрыть кредитный счёт, звоню в банк, мне говорят - пишите в приложении. Когда открываю чат в приложении, то могу отправить только одно сообщение, после повторного входа в чат, приложение закрывается с ошибкой, и на мои обращения через приложение ответ не приходит, счёт не могу закрыть. Телефон google pixel 6a

Здравствуйте, Дмитрий! В первую очередь, пожалуйста, попробуйте перезагрузить приложение. Если проблема с чатом сохраняется, пожалуйста, напишите ваши фио и дату рождения, а также модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Также отправить сообщение с просьбой закрыть кредит можно через переписку в веб-версии интернет-банка по ссылке: i.bspb.ru Команда мобильного банка.

Оплачиваю коммунальные услуги. Работать с неотсортированными списками очень не удобно! Если в неотсортированном списке компаний можно воспользоваться поиском, то при выборе самой услуги приходится просматривать весь список! Проявите уважение к клиентам!!!

Здравствуйте, Александр! Поиск по названию и ИНН организации доступен не только в общем списке, но и при выборе конкретной категории. Если поиск не отображается при выборе категории, пожалуйста, напишите ваши ФИО, дату рождения, модель телефона, операционную систему и ее версию, а также версию мобильного приложения на нашу почту helpme@bspb.ru, а также приложите скриншот. Проведем проверку. Команда мобильного банка.

Приложение на редкость бестолковое. Чат не рабочий. Отправить файлы возможности нет, потому как требует разрешить доступ к хранилищу, но предоставить его, так же возможности нет, даже пункта в разрешениях такого нет.

Здравствуйте, Алексей! Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, модель телефона, операционную систему и ее версию, а также версию мобильного приложения на нашу почту helpme@bspb.ru, а также приложите скриншот, в котором будет указано требование предоставить доступ к хранилищу. Проведем проверку. Команда мобильного банка.

Чат поддержки не работает

Здравствуйте, Оля! Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, модель телефона, операционную систему и ее версию, а также версию мобильного приложения на нашу почту helpme@bspb.ru, а также скриншот ошибки, если она присутствует. Возьмем в работу. Команда мобильного банка.

После давнешнего обновления убрали возможность отслеживать статистику средств за месяц, теперь это надо делать через сайт. Теперь убрали возможность посмотреть номер карты через реквизиты, так же теперь нужно все делать через сайт. Через сколько обновлений приложение просто будет гиперссылкой перекидывающей на сайт? У вас там разработчики понимают что приложение должно упрощать пользование банком, а не усложнять взаимодействие с ним?

Здравствуйте, Николай! Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент для просмотра номера карты рекомендуем воспользоваться веб-версией интернет-банка по ссылке: i.bspb.ru Улучшение истории уже запланировано. Будет приход/расход, каталогизатор трат и фильтры. Команда мобильного банка.

Как разместить ярлык приложения в меню телефона, не заходя постоянно в Rustore

Здравствуйте, Сергей! Значок приложения должен появится на рабочем столе автоматически после установки. Для решения вопроса в первую очередь, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение. Уточним, что после установки приложения потребуется ввод актуальных логина и пароля для входа и кода из смс. Команда мобильного банка.

С последним обновлением пропала возможность просмотреть полный номер карты в приложении. Было удобно, если нет карты с собой. Прошу вернуть

Здравствуйте, Мария! Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент для просмотра номера карты рекомендуем воспользоваться веб-версией интернет-банка по ссылке: i.bspb.ru Команда мобильного банка.

Проблема с отображением главной страницы приложения (счета и карты). Страница не отображается. Помогает полная очистка всех данных приложения. Через 5-10 дней проблема повторяется. Задолбало...

Здравствуйте, Алексей! Для решения проблемы с отображением главной страницы, пожалуйста, обновите приложение до версии 6.2.0. Команда мобильного банка.

Благодарю, все отлично

Игорь, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку, рады стараться для вас! Команда мобильного банка.

Скриншот прислать не могу по сколько он у меня весит на обновить. Нажимаешь обновить он что то делает и потом обратно идет на обновить

Здравствуйте, Алексей! Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, модель телефона, операционную систему и ее версию, а также версию мобильного приложения на нашу почту helpme@bspb.ru. Если выводится ошибка - будем признательны за ее скриншот! Команда мобильного банка.

Не работает оплата по QR в обычном продуктовом магазине, при попытке выдало окно с полями для заполнения суммы и указания банка получателя. Через другой банковское приложение получилось отплатить.

Здравствуйте, Григорий! QR будет обязательно доработан в последующих обновлениях! Команда мобильного банка.

Скажите когда будет адекватно работать сканер QR-кодов, Тинькофф и Сбер отлично читают , ваш сканер бесполезный ?

Здравствуйте, Виктор! Уже в процессе доработки! Команда мобильного банка.

После обновления пропала возможность скопировать номер карты в приложении и при нажатии кнопки ЧАТ приложение вылетает

Здравствуйте! В первую очередь, пожалуйста, попробуйте перезагрузить приложение. Если проблема с чатом сохраняется, пожалуйста, напишите ваши фио и дату рождения, а также модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.