Оценки и отзывы

Очень хорошо

Добрый день! Спасибо за высокую оценку приложения. Команда мобильного банка.

Такая же история, идет установка обновления и всё ((

Здравствуйте, Любовь! Попробуйте перезагрузить устройство, далее установить приложение заново. В случае, если проблема сохраняется, просим написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Команда мобильного банка.

Не удаётся обновить ранее установленное приложение. Скачала. Но установка не происходит

Добрый день, Татьяна! Попробуйте перезагрузить устройство, далее установить приложение заново. В случае, если проблема сохраняется, просим написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Команда мобильного банка.

Никак не могу подключить переводы по СБП. У меня открыт накопительный счет. В моб.приложении в настройках нахожу "система быстрых платежей" дальше нажимаю синим шрифтом "подключить систему быстрых платежей". При переходе на новую вкладку под моим правильным номером телефона есть окошко счет зачисления. Нажимаю на это окошко выскакивает шторка "счета" и больше ничего не происходит. И после нажатия кнопки "далее" ничего не происходит. А в интернет браузере в личном кабинете не дает тоже подключить

Добрый день, Наталья! Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если проблема сохранится, просим написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Команда мобильного банка.

Площадь Островского, 7, Санкт-Петербург, ждали очереди. 20 минут 31.07.23

Добрый день, Яр! Приносим извинения за длительное ожидание. Мы хотели бы провести детальную проверку по ситуации. Пожалуйста, напишите на нашу почту helpme@bspb.ru ваши фио, дату рождения, дату обращения в офис, а также номер талона, если он у вас остался. Команда мобильного банка.

Все нормально работает, пока доволен

Добрый день, Илья! Спасибо за положительный отзыв. Команда мобильного банка.

Почему не работает "оплата через QR-код"?

Здравствуйте, Александра! Разработчики уже работают над этой проблемой и скоро её устранят. Хотим обратить внимание, что если карта с кэшбеком или бонусами, то оплачивать ей выгодней, так как при оплате СБП бонусы не начисляются. Команда мобильного банка.

Отлично +5

Добрый день, Сергей! Спасибо за высокую оценку. Команда мобильного банка.

Приложение отвратительное! Как войти в приложение, если вводишь номер карты и дату рождения, а он просто не пускает и в е требует по новой! Неужели нельзя сделать нормально и качественно! Как теперь входить в приложение? Исправьте пожалуйста уже свои косяки и сделайте нормальные приложение!

Добрый день, Анна! Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если проблема сохранится, просим написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Команда мобильного банка.

Почему нельзя войти в приложение по номеру карты? Купила новый телефон и не могу зайти в личный кабинет. Забыла логин. Что теперь делать?

Здравствуйте, Любовь! Получить данные для входа можно 2 способами. 📌 самостоятельно: ➡️Нажмите «Войти» затем введите номер телефона. Далее «Забыли пароль?». ➡️Введите номер вашей карты и дату рождения ➡️Подтвердите операцию кодом из смс ➡️Поменяйте логин/пароль 📌 Если первый способ не сработал (появилось уведомление о необходимости звонка для завершения процедуры), восстановить данные можно по телефону 8 800 222 5050. Команда мобильного банка.

Не пускает в моё мобильное приложение

Здравствуйте, Константин! Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите ваши фио и дату рождения, а также приложите скриншот ошибки на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Уже более 15 лет с банком,все вроде устраивает и яркая карта хороша, процент на остаток и бонусы ярко,в итоге в год до 50000 возврата на счёт,но....... НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРИДУМАТЬ ЧТО-ТО С БЕСКОНТАКТНОЙ ОПЛАТОЙ ЗА 2 ГОДА??Стикеры,СПб Пэй, или ещё что...ну почему другие банки это могут,а мы при оплатах в магазине должны искать карту по карманам вот уже 2 года?? Очень надеюсь,что банк начнет работать в этом направлении уже! Спасибо за внимание.

Здравствуйте, Юрий! Благодарим за обратную связь. Добавили ваше предложение в копилку пожеланий. Команда мобильного банка.

Выбрасывает из приложения при переходе на вкладку чат. По дизайну на двоечку. Веб-версия выглядит намного лучше и с ней приятнее работать.

Добрый день, Виталий! Попробуйте, пожалуйста, обновить наше приложение по ссылке: https://www.bspb.ru/retail/mobile/installation . Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите ваши фио и дату рождения, а также модель вашего телефона и версию операционной системы на нашу почту helpme@bspb.ru Проведём проверку.

Отмените принудительное обновление- Невозможно использовать приложение. Просто гигантский объём обновления- 145 МБ, чтобы его установить нужно очистить 1 ГБ памяти телефона!

Здравствуйте, Алексей! Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите ваши фио и дату рождения, а также модель вашего телефона и версию операционной системы на нашу почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Не читает QR коды.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту helpme@bspb.ru ваши ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы телефона, а также прикрепите фотографию QR-кода, который не удалось отсканировать. Проведем проверку. Команда мобильного банка.