Оценки и отзывы

Не загружается приложение

Здравствуйте! В данный момент проблема устранена. Доступ в приложение восстановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Команда мобильного банка.

Не формируется чек по операции, полгода пишу сообщения в чате , высылала скриншоты, сообщала марку телефона, как об стенку горохом. Такое впечатление, что спят и ,проснувшись, не поймут в чём дело!

Здравствуйте, Ирина! Мы хотели бы провести проверку по этой ситуации. Пожалуйста, напишите ваши фио, дату рождения, модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru Команда мобильного банка.

Установка обновленного приложения мера вынужденная. Ни кому не рекомендую использовать данный банк, на весь Санкт Петербург, всего насколько банкоматов с функцией внесения наличных. При оплате коммунальных услуг через QR code, нет возможности передать показания счётчиков холодного и горячего водоснабжения, у Сбера с тех же квитанций это сделать можно всегда.

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за подробный отзыв. Пришлите, пожалуйста, фотографию платежки с реквизитами организации на почту helpme@bspb.ru. Рассмотрим возможность добавления функции передачи показаний счетчиков. Команда мобильного банка.

Не читает QR-код при выборе из библиотеки, при сканирывании через значек. После обновления ничего не поменялось, выдает ошибку. Ранее проблем не было.

Здравствуйте, Ольга! Мы хотели бы провести проверку по этой ситуации. Пожалуйста, напишите ваши фио, дату рождения, модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru, а также прикрепите фотографию платежки. Команда мобильного банка.

Максимально странное приложение, постоянно какие то проблемы со входом. Пол дня не могу зайти в приложение без видимой на то причины... При этом в приложения других банков вход осуществляется без проблем. Оно тупит в любой, самый неподходящий момент, когда нужно будет срочно перевести деньги, например.Как это и происходит в данный момент. У них "Что то пошло не так" и до сих пор проблема не решена...

Здравствуйте, Алёна! Пожалуйста, напишите ваши фио, дату рождения, модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru, а также скриншот ошибки, которая возникает в момент входа в приложение. Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Написал в поддержку через приложение 18 апреля и 10 мая. Ноль реакции до сих пор.

Здравствуйте, Артём! Видим, что у вас установлена старая версия приложения. Для корректной работы чата, пожалуйста, обновите приложение до версии 6.2.2(60223103) Команда мобильного банка.

Старое приложение банка было гораздо удобнее. Просьба вернуть функцию "видимость финансов" В старой версии приложение вклады тоже можно было скрыть.

Здравствуйте, Олеся! В данный момент эта функция реализована только для скрытия текущих счетов. Для скрытия/отображения счета необходимо провести по счету справа налево и нажать на пиктограмму с изображением глаза. Предложение в части скрытия/отображения вкладов зафиксировали. Команда мобильного банка.

Полный ужас! За год не настроили ничего в приложении! Вышло новое обновление и так и не появилась возможность закрыть вклад самому. Только ехать в офис или ждать пока оператор соизволил ответить. Позор! Не рекомендую никому этот банк и приложение!

Здравствуйте, Нина! Для досрочного закрытия вклада, пожалуйста, напишите, сообщение через переписку в чате интернет-банка с просьбой закрыть вклад и указанием счета, на который необходимо перечислить средства. Команда мобильного банка.

Невозможно изменить пин код.

Здравствуйте, Татьяна! Пожалуйста, напишите ваши фио, дату рождения, модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru, а также скриншот главного экрана. Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Приложение до сих пор не качается!

Здравствуйте, Елена! Пожалуйста, напишите ваши фио, дату рождения, модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Не скачивается, и старое приложение не открывается

Здравствуйте, Николай! В первую очередь, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение. Если проблема после переустановки сохранится, пожалуйста, напишите ваши фио и дату рождения, а также модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Не могу войти. Дебильное название.

Здравствуйте, Анна! Пожалуйста, напишите ваши фио, дату рождения, модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru, а также скриншот ошибки, которая возникает в момент входа в приложение. Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Самый конченый банк , после Сбера и альфы

Здравствуйте, Сергей! Нам искренне жаль, что вы получили негативные впечатления от работы с нашим банком. Будем рады разобраться в ситуации предметно и помочь. Уточните, пожалуйста, что именно произошло?

Для тех у кого не появилась кнопка смены пароля после обновы: клацаем на карте стрелочку "развернуть", во второй строчке нажимаем на логотип карты и появляется то самое меню настроек и смена пин кода, не благодарите

Здравствуйте, Алексей! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Команда мобильного банка.

После обновления нет ярлыка настроек карты, пин-код не поменять

Здравствуйте, Евгения! Пожалуйста, напишите ваши фио, дату рождения, модель вашего телефона на почту helpme@bspb.ru, а также скриншот главного экрана. Проведём проверку. Команда мобильного банка.