Оценки и отзывы

ужасное приложение, ужасная работа службы поддержки банка, только выпустили карту, установил приложение и вижу аресты на счетах ож с 2021 года, хотя на сайте ОСП сведений об ареста нет, более того в самом приложении есть запись о том, что данный арест снят, обратился в службу поддержки и общаюсь с тупым ботом, просто позор газпромбанку, буду искать замену и уходить от них

Ставлю оценку за бота поддержки, за скорость ответа горячую линию.

Зачем нужно это приложение, если его невозможно открыть.

у банка очень агрессивная политика, а услуги оставляют желать лучшего

Чат в приложении бесполезен, потому что он не работает, но реклама продуктов от банка регулярная в том же приложении.

нет оператора. на вызов нет доступа замучили рассылка ми.

После общения в чате с помощником или оператором, в случае если повторно заходить в чат, на иконке "чат" загораются "непрочитанные" сообщения, хотя ранее они были прочитанные неоднократно.

Клиенто ориентированность - ноль! Ни в приложении, ни в службе поддержки по телефону вопросы не решаются - просто полное игнорирование клиента (ну не бывает занята линия и операторы в приложении 24/7 без возможности ответа). Очень разочарована, такой крупный банк, и такая ж...... во всем- сотрудники отделений не компетентны ни в одном вопросе (что ни спроси-пробелы в знаниях) и служба поддержки просто отсутствует (нет обратной связи вообще)

банк, возможно, интересен пенсионерам, которые сейчас бегают по банкам в поисках выгодных ставок по вкладам. у активных же пользователей карт, ГПБ будет вызывать раздражение, начиная с приложения и заканчивая кешбеком. обещали по акции кешбек до 30% , в итоге в бонусной программе ничего не поменялось, компенсировать покупку, целая эпопея... вывести в рубли с комиссией... ещё нужно набрать определённое количество баллов. для вкладчиков банк норм, нет денег не ходите сюда, посыл банка.

Отвратительное обслуживание. На горячей линии каждый раз приходится ждать ответа оператора по 30-40 минут. Чат поддержки - это, вообще, какая-то чёрная дыра. Пишешь в пустоту, и никто не отвечает часами, а то и целыми днями, кроме бота, который сообщает, что для решения вашего вопроса нужна помощь оператора, а все операторы заняты. Ответа на обращение приходится ждать месяцами. Такое ощущение, что руководству плевать не только на клиентов, но и на репутацию самого банка.

Приложение ужасное и служба поддержки работает плохо - в чат отвечают спустя час, а иногда вообще можно не получить ответа. в связи с тем, что в приложении отображались другие срок изадолженности - не была погашена кредитная карта и банк начислил %%. Т.е. банк на мне заработал 10 тыс исключительно за счет плохого качества приложения. При этом при оформлении карты мне также обещвли другой срок льготного погашения. Теперь все придется скринить и перепроверять

поддержка банка просто ноль. премиум клиенты ждут на линии ответа оператора по 17 минут. в чате задаешь конкретный вопрос, мало того что опять ждёшь ответа по часу, так и ответ приходит про то, как космические корабли бороздят просторы вселенной.

Даже не знаю. Приложение вроде нормальное. Возможно дело в обслуживание. Поддержка просто нулевая. Очень много возникает вопросов и решаются они с большим трудом. Почему то не приходит запрос на оценку работы операторов поддержки Вообще банк слабо ориентирован на клиента. Возможно самый слабый.

как так вообще возможно что вход по коду безопасней чем по отпечатку пальца??? и как так получается что пытаешься войти по отпечатку пальца!!! а тебе пишут что пароль не верный) осталось 2 попытки???

Я извиняюсь,но ГОВНИЩЕ полное! Надо деньги перевести,пишут ,работа в сервисе! и не раз! То одна работа,то другая! Сейчас,вообще карты все слетели! Не могу даже баланс проверить! Скоро за получать на нее,а обещали восстановить,в течении 10 дней. Вина банка,а я страдаю. У меня расчеты на ЗП вообще-то!!! Беспредел просто! Не рекомендую!!!!