Оценки и отзывы

Когда приложение работает, всё удобно и хорошо. У меня виртуальная тройка, поэтому понимаете, что когда приложение не работает, я плачу за проезд дороже. Естественно, никто мне разницу не компенсирует. Нередко, на андроид приложение нужно Остановить и ещё раз зайти, иначе по другому авторизоваться не могу. В общем, приложение сегодня настолько выбесило, что заставило меня написать отзыв, хотя я обычно так не делаю

Здравствуйте! Мы проводим плановые работы по оптимизации работы наших сервисов. К сожалению, в этот период могут возникать некоторые задержки, однако мы прикладываем все усилия, чтобы обеспечить стабильную и быструю работу. Приносим свои извинения за возможные неудобства, которые мы могли вам доставить.

После замечательного обновления личного кабинета невозможно авторизоваться в приложении. Код авторизации не приходит. Таким образом, не видно карт Тройка, пропала история поездок, вся другая информация. Написал в службу поддержки, сообщили: "Ответ будет предоставлен в течение 30 дней (возможно и ранее)". Не загружается информация о картах и о проходах. после обновления приложение стало бесполезным.

Добрый день! Хотим вас обрадовать тем, что сбой устранён — приложение работает стабильно. Пожалуйста, проверьте его работу. Если возникнут ошибки, напишите нам на support@mosmetro.tech — мы обязательно все проверим. Благодарим за терпение и обратную связь. От лица всего Московского транспорта приносим извинения за доставленные неудобства.

Где мои деньги? Положила на тройку через терминал 1500, но деньги не зачислились! Бездари, паразиты живущие за наш счёт!

Добрый день! К сожалению, разработчики приложения не отвечают за работу терминалов. Пожалуйста, оставьте заявку тут https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1

С 1 апреля не могу пополнить тройку, пришлось доехать до метро, чтобы оформить проездной там. Приложение при всех манипуляциях выдает "что-то пошло не так".

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Данная ошибка нам известна, наши технические специалисты уже устраняют ее. Пожалуйста, отправьте нам на адрес support@mosmetro.tech номер вашей тройки, скриншот ошибки и описание возникшей проблемы. В теме письма укажите «ответ на отзыв по пополнению из Appstore».

Позорище, после последнего "сбоя" вашей системы и последующего обновления, ЛК больше не работает как надо. Не добавляются карты, ничего не записывается и тд. Скатилась ниже плинтуса. Да и до этого не выше было. Приложение "Тройка" сразу на карту записывает, без всяких Валидаторов, как тут!

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

Есть куча механизмов генерировать код офлайн (с учётом времени, соли какой-нибудь), но нет же, надо онлайн. Зачем такие бесталанные?

Отправил 50₽ сам не знаю куда. На карте их нет. Деньги верните :)

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

Ура! Все починили!

Добрый день! Хотим вас обрадовать тем, что сбой устранён — приложение работает стабильно. Пожалуйста, проверьте его работу. Если возникнут ошибки, напишите нам на support@mosmetro.tech — мы обязательно все проверим. Благодарим за терпение и обратную связь. От лица всего Московского транспорта приносим извинения за доставленные неудобства.

Не могу пополнить социальную картц

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

Неправильно отображается баланс карт в приложении. Не отображается и не учитывается проезд. Невозможно пополнить карту. Сообщения о балансе не приходят!

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Данная ошибка нам известна, наши технические специалисты уже устраняют ее. Пожалуйста, отправьте нам на адрес support@mosmetro.tech номер вашей тройки, скриншот ошибки и описание возникшей проблемы. В теме письма укажите «ответ на отзыв по балансу из RuStore».

Вообще ничего не работает. Пытаюсь зарегистрировать биометрию. Не принимает. Удаляю удаляю старую снова фотографируюсь приложение говорит такое фото есть уже. Дурдом

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

В начале апреля невозможно было пополнить льготную карту студента, сейчас вроде заработало но не возможно записать пополнение.

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Данная ошибка нам известна, наши технические специалисты уже устраняют ее. Пожалуйста, отправьте нам на адрес support@mosmetro.tech номер вашей карты, скриншот ошибки и описание возникшей проблемы. В теме письма укажите «ответ на отзыв по записи пополнения из RuStore».

Не отображаются проходы через МЦД, соответственно некорректно отображается баланс. Поддержка пишет, что "есть проблемы". А зачем тогда писать, что всë починили?

Добрый день! Хотим вас обрадовать тем, что сбой устранён — приложение работает стабильно. Пожалуйста, проверьте его работу. Если возникнут ошибки, напишите нам на support@mosmetro.tech — мы обязательно все проверим. Благодарим за терпение и обратную связь. От лица всего Московского транспорта приносим извинения за доставленные неудобства.

Неправильно отображается баланс карт в приложении. Не отображается и не учитывается проезд на автобусах из Москвы в ближайшее Подмосковье. Вы уже месяц устраняете свой сбой, позорники, а ещё основное приложение метро москвы. Ещё техподдержка отвечаем мне на это - что есть проблемы. "Рекомендуется проверять баланс в терминалах, автоматах по продаже билетов и в кассах." Гордо ещё в описании изменений: "Делаем мир лучше, а начать решили с нашего приложения". Стыдно такое писать!

Работает, и это главное!

Добрый день! Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас!