Оценки и отзывы

После пары оплат начинает просить подтверждение оплаты отпечатком пальца, хотя покупка может быть и на 20рублей. А отпечаток не принимает. Как установить числовой пароль не понятно. Каждый раз переустанавливать приложение и привязывать асе карты уже надоело. Особенно у камсы с полной тележкой товара и очередью за спиной...

Ситуация связана с тем, что телефон неправильно обрабатывает разблокировку телефона. Разблокировка по Face ID/отпечатку не поддерживается приложением Mir Pay. Установите, пожалуйста, другой способ разблокировки – PIN-код или графический ключ.

После обновления не работает с отпечатком пальца, требует графический пароль.

Владимир, ситуация связана с тем, что телефон неправильно обрабатывает разблокировку телефона. Разблокировка по Face ID/отпечатку не поддерживается приложением Mir Pay. Установите, пожалуйста, другой способ разблокировки – PIN-код или графический ключ.

Не работает. Ни с учеткой Huawei, ни без нее

Антон, для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Или обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный). Вместе мы разберёмся.

Не работает оплата, постоянно требует разблокировать устройство, хотя оно разблокировано.

Евгений, мы поможем разобраться. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru.

Не работает

Елена, будем благодарны, если Вы поделитесь подробной информацией о возникающих трудностях. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru.

Сначала приложение сносило мои карты, добавление новой хватало на одну две оплаты, далее опять сносило карты, пишет якобы небезопасно, а теперь вообще не запускается, виснет и закрывается!

Сергей, советуем выбрать в списке установленных приложений Mir Pay → «Хранилище» или «Данные» → «Очистить данные приложения» → повторить попытку входа. При сохранении ситуации в разделе «Приложения» рекомендуем найти Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон от Huawei). Если Вам доступно обновление, то обновите, пожалуйста, затем отключите и заново включите этот сервис.

С осени перестало нормально работать. Регулярно стало просить разблокировать при оплате, хотя телефон разблокирован, жмешь разблокировать а он опять посит. Бесит уже!!!! Через гуглплей обновляется намного раньше чем через русторе. А я не хочу обновлять через гуглплей. Выкладывайте обновленные версии через русторе оперативнее!

Иван, пожалуйста, напишите нам о возникших сложностях на электронную почту info@nspk.ru. Или обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный). Мы поможем разобраться в произошедшем. Ситуация с обновлением связана с техническими особенностями разных магазинов приложений.

При покупке более 3000 р. просит пин-код, ввожу прикладываю, опять просит пин-код и так по кругу. Оплачиваю по QR

Вячеслав, рекомендуем выключить экран, ввести пароль для разблокировки телефона, после ввести еще раз пароль для совершения оплаты. Если ситуация повторится, отключить разблокировку экрана и установить повторно.

После обновления приложение не работает, вообще, исправьте уже!!!!

Марина, для решения вопроса нам необходима полная информация о возникшей ситуации. Расскажите, пожалуйста, подробности, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100 54 64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады помочь Вам!

После обновления на android 14 перестало работать. Приложение запускается, карта привязывается, но после поднесения к терминалу ничего не происходит, при этом приложения вывешивается наглухо, не открывается, висит на экране с логотипом. Смартфон Google Pixel 7, android 14. Сброс настроек и привязка карты помогли ровно на два дня и опять все зависло.

Рекомендуем отключить приложение в настройках устройства Android и открыть повторно. Если ошибка сохранится, пожалуйста, зайдите в настройки Android в раздел «Приложения». Выберите Mir Pay, затем нажмите «Очистка данных приложения» или «Стереть все данные».

Второй день не работает приложение. Просит ввести пароль при оплате, вводишь пароль, а приложение снова просит пароль.До этого было все нормально. После рекомендаций техподдержки изменить блокировку смартфона на пинкод или графический код приложение не заработало. Удалил.Нормально работало приложение. а вы его испортили.

Александр, если ситуация сохранилась при использовании графического ключа и пароля, рекомендуем во время оплаты выключить экран, ввести пароль для разблокировки телефона, после ввести еще раз пароль для совершения оплаты. Если ситуация повторяется, отключите, пожалуйста, разблокировку экрана и установите повторно.

Перестало работать после обновления: при оплате постоянно запрашивает разблокировку. Техподдержка утверждает, что face ID и отпечаток - ненадёжные способы разблокировки, предлагают заменить на код или графический ключ. По мне так отпечаток куда надежней, каждый в праве выбирать как выполнять разблокировку. Теперь приложением не пользуюсь. Верните как было.

Марат, действительно, разблокировка по идентификатору лица Face ID/отпечатку не поддерживается, так как такой способ не удовлетворяет требования системы безопасности Android. Для корректной работы приложения рекомендуем использовать графический ключ или ПИН-код.

Одна из карт - пишет временно недоступно. Перезагружается тел. (Как было рекомендовано в приложении), связался с банком- у них ограничений никаких нет. Удалил эту карту, стал добавлять- пишет, что карта уже привязана, но в приложении её выбрать невозможно . В ответ на ответ разработчиков - как можно удалить карту которую я не вижу в приложении?

Дмитрий, советуем зайти в настройки телефона в Диспетчер приложений → выбрать Mir Pay → раздел «Память» → «Стереть данные/Очистить данные» → перезагрузить смартфон → подождать 5 минут → повторить попытку привязки карты.

У меня несколько карт одного банка, все они выглядят одинаково. Есть возможность переименовать карту, но без спец символов. Было бы замечательно добавлять эмодзи к названиями карт и менять фото карты. Чтобы было понятно с какой именно карты я плачу.

Спасибо за отзыв. Ваше предложение по эмодзи было передано команде разработчиков. Виджеты карт для приложения Mir Pay предоставляют банки. Поэтому для решения этого вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Вашего банка.

Приложение полное Г...НО. Даже сделать ничего нормально не могут. Тех поддержки 0,

Жаль, что поставили низкую оценку. Пожалуйста, расскажите, какие у Вас есть замечания? Давайте разберёмся. Напишите нам на info@nspk.ru и укажите в теме «В продолжение разговора в отзывах».