Оценки и отзывы

Какой смысл держать у вас деньги, если постоянно не работает приложение?

Добрый день, Сергей. Приложение работает в стандартном режиме. Позвольте уточнить, какие затруднения/ошибки возникли? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникших ошибок на почту online@rosbank.ru, указав в письме ваши ФИО и дату рождения. Обязательно все проверим

Когда вы сделаете в историях операций в расходах тип операции переводы??? Это что не расходы чтоли?? Как я могу понять сколько я потратил если там нету переводов? Приходится вручную на калькуляторе считать...

Сергей, добрый день. В аналитике трат учитываются только расходные операции, совершенные с использованием карт (покупки, снятие наличных, переводы по номеру карты и т.д., комиссии, взятые банком за их проведение, а также возвраты). У некоторых клиентов в пилотном режиме отображаются операции, совершенные по СБП. Это пилотный проект и может быть не у всех. В будущих обновлениях мы добавим отображение таких переводов для всех клиентов

Верните поиск по имени, когда отправляешь перевод по номеру)) ещё бы хотелось иметь возможность настраивать автоматический ежемесячный перевод между счетами. А так всё отлично😊

Руслан, добрый день! Поиск по имени при переводе по номеру телефона по-прежнему доступен. Проверьте, пожалуйста, в настройках телефона, предоставлен ли приложению доступ к контактам. Если проблема не решится, напишите нам в чат из приложения для регистрации технической заявки. Расписание для шаблонов переводов по реквизитам (в том числе между своими счетами) можно сделать при добавлении операции в шаблон, для этого необходимо включить тумблер «Выполнять регулярно»

Вы супер)))👍

Спасибо вам за высокую оценку! Мы рады, что наше приложение удобно и полезно для вас!😊

Мне понравился этот банк..И его приложение тоже крутое

Ленар, мы очень рады, что вы довольны обслуживанием в банке и нашим приложением! Положительный отклик от наших клиентов - это лучший стимул для дальнейшей работы!😊

Всё и так устраивало до вчерашнего обновления но зачем убрали кнопку "Перевести себе в другой банк" в разделе через СПб? Верните обратно.

Сергей, добрый день. Кнопка для перевода себе по СБП должна быть доступна. Если проблема актуальна, просим вас направить скриншот на электронную почту online@rosbank.ru, указав дополнительно в письме ваши ФИО и дату рождения, а также описание проблемы, либо в чат из приложения. Обязательно все проверим

И когда у вас нормально заработает приложение, нет возможности даже зайти

Герман, здравствуйте. Приложение работает в стандартном режиме. Пройти авторизацию вы можете по номеру карты, логину или номеру счета. Позвольте уточнить, какие затруднения/ошибки возникли? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникающих ошибок на почту online@rosbank.ru, указав в письме ваши ФИО и дату рождения. Поможем в решении проблемы

Здравствуйте! Зачем что-то обновлять, если потом всё не работает? То глюки, то проблемы с авторизацией...

Добрый день. Обновления позволяют нам поддерживать работу приложения на должном уровне. Просим вас уточнить, какие затруднения/ошибки возникают при использовании приложения и прохождении авторизации? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникающих ошибок на почту online@rosbank.ru, указав в письме ваши ФИО и дату рождения. Поможем в решении проблемы

Приложение не работает

Добрый день, Ирина. Все сервисы банка работают в штатном режиме. Если проблема актуальна, просим вас направить скриншоты возникающих ошибок на электронную почту online@rosbank.ru, указав дополнительно в письме ваши ФИО и дату рождения, а также более детальное описание проблемы. Обязательно все проверим

Приложение Не работает. Неделю в банке не могут помочь решить проблему со входом в приложение.Одни отфутболивания...

Здравствуйте, Олег. Если проблема актуальна, просим вас направить скриншоты возникающих ошибок на электронную почту online@rosbank.ru, указав дополнительно в письме ваши ФИО и дату рождения, а также более детальное описание проблемы. Обязательно все проверим и поможем вам

Где же 4.000 рублей, за покупки на маркетплейсах от 7.000 рублей?

Добрый день. Период выплаты подарков в рамках акции «4000 рублей кешбэка за покупки на маркетплейсах»: с 01.12.2023 по 31.12.2023 включительно. Для проверки факта участия в акции вы можете написать в чат из приложения. Просим уточнить, почему вы поставили такую оценку приложению? Какие затруднения возникают при его использовании?

спасибо большое

Александр, благодарим вас за 5 звёзд! Приятно осознавать, что наши клиенты оценивают приложение по достоинству.

Самый Удобный банк! На данный момент! Обслуживание на высоте! 💪🔥😊

Ярослав, спасибо за высокую оценку и такой приятный отзыв! Мы рады, что обслуживание в нашем банке является для вас комфортным😊

Достали глюки при авторизации.

Здравствуйте, Сергей. Если проблема актуальна, просим вас направить скриншоты ошибок на электронную почту online@rosbank.ru, указав дополнительно в письме ваши ФИО и дату рождения, а также более детальное описание проблемы. Обязательно все проверим и поможем вам

Не даёт войти в приложение. Больше часа общения с техподдержкой (5 сотрудников по телефону и ещё 1 в чате) - никто не сказал, что работает эта ерунда только через VPN. Без него моментально вылетает.

Анна, здравствуйте. Наше приложение работает не только через VPN, более того, включенный VPN может в негативном ключе повлиять на работу приложения. Если проблема актуальна, просим вас направить скриншоты ошибок на электронную почту online@rosbank.ru, указав дополнительно в письме ваши ФИО и дату рождения, а также более детальное описание проблемы. Обязательно все проверим