Оценки и отзывы

Нельзя войти...самый худший

Елена, здравствуйте. Приложение работает в стандартном режиме. Пройти авторизацию вы можете по номеру карты, логину или номеру счета и коду из смс. Позвольте уточнить, какие затруднения/ошибки возникли? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникающих ошибок на почту online@rosbank.ru, указав в письме ваши ФИО и дату рождения. Поможем в решении проблемы

Хрень!

Добрый день, Роман. Позвольте уточнить, что послужило причиной такому отзыву и низкой оценке? К сожалению, не наблюдаем в вашем отзыве полного описания ситуации. Напишите нам в чат из приложения Росбанк Онлайн или обратитесь в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34, мы готовы во всем разобраться и приложить все силы, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону

Ужасный банк, постоянные сбои, технические работы и т.п

Здравствуйте, Наталья. Мы постоянно работаем над стабильностью нашего приложения, и обновления позволяют нам поддерживать работоспособность приложения на должном уровне. При возникновении каких-либо проблем мы стараемся оперативно их решать, чтобы вы могли пользоваться нашими дистанционными сервисами. Простите за неудобства

Регулярные сбои в работе приложения. Каждый день нужно ловить момент когда зайти в приложение удастся. Сегодня например 6.12.2023 года, весь день и вечером нет возможности зайти. При авторизации выдает ошибку.

Добрый день, Александр. Мы постоянно работаем над стабильностью нашего приложения. При возникновении каких-либо проблем мы стараемся максимально оперативно их решать, чтобы вы могли пользоваться нашими дистанционными сервисами. Простите за неудобства. Если проблема со входом актуальна, то просим вас направить подробные комментарии о возникших затруднениях, а также скриншоты с ошибкой на электронную почту online@rosbank.ru, указав дополнительно ваши ФИО и дату рождения. Обязательно все проверим

Что за ерунда,нажми сюда,нажми туда и в итоги ничего

Здравствуйте, Ирина. Мы не совсем поняли ваш отзыв. Позвольте уточнить, с какими затруднениями вы столкнулись при использовании приложения? Напишите нам в чат из приложения в разделе "Диалоги" или обратитесь в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34, мы готовы во всем разобраться и приложить все силы, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону

Тех подержка ни какой.

Добрый день, Сергей. Позвольте уточнить, что случилось? К сожалению, не наблюдаем в вашем отзыве полного описания ситуации. Напишите нам в чат из приложения или обратитесь в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34, мы готовы во всем разобраться и приложить все силы, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону

Добавьте пожалуйста возможность включить тематическую иконку на андроид 14 ☺️

Здравствуйте, Евгений. Благодарим вас за обратную связь Передали ваше пожелание команде разработчиков. Иные предложения и замечания вы можете направить на нашу почту online@rosbank.ru. Для нас важно, чтобы вам было комфортно пользоваться продуктами и услугами нашего банка🤗

Все ясно и понятно, удобно, быстро

Здравствуйте, Олег. Спасибо, за высокую оценку и отзыв)

Задолбали обновления. Нужно платить один кредит через это приложение. Пять лет каждый месяц одно и тоже один раз в месяц. На кой мне куча всего разного обновленного? Дайте платить кредит спокойно, и все, больше ничего от этого банка и от приложения не надо. Засуньте эти обновления тем кому все нужно это. Достали. Все меняют, меняют, меняют. Где теперь что искать? Опять все поменяли. Вы не хотите чтобы вам платили по кредиту? Вывод такой, лишь бы усложнить и запутать все.

Здравствуйте, Дмитрий. Обновления позволяют нам поддерживать работу приложения на должном уровне. Сожалеем, что они доставляют вам неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в чат через приложение, и коллеги проконсультируют вас по интерфейсу и разделам приложения, а также при необходимости смогут предоставить вам все альтернативные способы оплаты вашего кредита.

Приложение НЕ работает быстрее! Ну и интерфейс сильно не изменился! Но пока всё открывается

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и обратную связь. Обновления позволяют нам поддерживать работу приложения на должном уровне. Будем благодарны, если вы подробно опишите, каким наше приложение хотели бы видеть. Напишите нам на почту online@rosbank.ru. Для нас важно ваше мнение!

Не работает приложение, почему? Такой ерунды у других банков нет.

Добрый день, Юлия. Подскажите, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись при использовании приложения? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникших ошибок на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения. Обязательно все проверим и поможем в решении вопроса

Часто глючит при авторизации

Здравствуйте, Олег. Позвольте уточнить, какие затруднения/ ошибки возникли? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникающих ошибок на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам

Очень сложно обновить приложение. Кучу дополнительных файлов надо скачать. Это напрягает

Добрый день, Елена. Дополнительные файлы для установки нашего приложения не требуются. Скачать обновление вы можете не только на RuStore, но и через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале https//t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом имеется в закрепленных сообщениях)

Что скачать обновление надо обязательно скачивать русторе.

Здравствуйте, Владимир. Мы ни в коем случае не ограничиваем вас в способах обновления приложения и предлагаем варианты, максимально удобные для вас. Например, помимо RuStore скачать обновление вы можете через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале https//t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом имеется в закрепленных сообщениях).

Приложение не работает, не могу войти

Здравствуйте. Приложение работает в стандартном режиме. Осуществить вход вы можете по номеру карты, логину или номеру счета. Позвольте уточнить, какие затруднения/ошибки возникли? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникших ошибок на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения.