Оценки и отзывы

Хреново работаете слишком тупит ваше приложение

Добрый день. Что послужило причиной такому отзыву? Что именно, по вашему мнению, не работает? Мы готовы разобраться и исправить это. Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникших ошибок на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения

Не получается перевести деньги, могу только посмотреть баланс

Добрый день, Виктор. На текущий момент никаких ограничений нет. Уточните, пожалуйста, как выполняете перевод? По номеру карты, реквизитам счета или номеру телефона? Перевод осуществляете в сторонний банк? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникших ошибок на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам

Перестало работать после обновления, только баланс посмотреть могу, больше ничего сделать не получается, чё за лажа

Здравствуйте. Позвольте уточнить, какие затруднения/ошибки возникли? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникших ошибок на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения

Сырое приложение, глючное. Сам по себе банк тоже не особо ориентирован на клиента, поддержка отвечает долго

Добрый день, Владимир. В контакт-центре иногда образуется очередь из обращений, но коллеги стараются решать вопросы максимально оперативно. Будем благодарны, если подробно опишите, каким наше приложение хотели бы видеть вы. Напишите нам на почту online@rosbank.ru. Для нас важно ваше мнение!

НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ ОТ СЛОВА СОВСЕМ

Здравствуйте, Сергей. Приложение работает без ограничений. Если проблема актуальна, просим вас направить скриншот ошибок на электронную почту online@rosbank.ru указав дополнительно ваши ФИО и дату рождения, а также более детальное описание проблемы. Обязательно все проверим

Не перегружается НИЧЕГО.

Здравствуйте, Юлия. Приложение работает в стандартном режиме. Позвольте уточнить, какие затруднения/ошибки возникли? Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты возникших ошибок на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения.

Обновление не обновляется. А старое приложение грозится отключиться

Здравствуйте, Александр. Скачать обновление вы можете не только на RuStore, но и через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале https//t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом имеется в закрепленных сообщениях). Если проблема повторится, просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты. Мы обязательно вам поможем

Не приложение, не тех поддержка, не чего, не работает. 😡

Добрый день. На данный момент сервисы банка работают в штатном режиме без ограничений. Если проблема актуальна, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты ошибок. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам

Не могу зайти а приложение!!!!

Добрый день, Виктория. На данный момент приложение работает в стандартном режиме без ограничений. И каких-либо проблем со входом не выявлено. Если проблема актуальна, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты ошибок. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам

Лучше бы не обновляла. Не зайти

Добрый день, Раиса. На данный момент приложение работает без ограничений. И каких-либо проблем со входом не выявлено. Если проблема актуальна, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты ошибок. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам

Это приложение каждый месяц зависает и приходится переустанавливать

Добрый день, Дмитрий. На данный момент приложение работает в штатном режиме. Если проблема повторится, просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты. Мы обязательно вам поможем!

Не могу зайти в личный кабинет. Что сделали с программой?

Здравствуйте. На данный момент все работает в штатном режиме. При использовании нашего приложения какие-либо ограничения не были выявлены. В случае возникновения подобных затруднений напишите нам на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также подробное описание проблемы и скриншоты ошибок, которые возникают. Обязательно во всем разберемся и поможем вам

Не могу зайти,просит обратиться в техподдержку...

Здравствуйте. На данный момент все работает в штатном режиме. В случае актуальности вопроса просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также подробное описание проблемы и скриншоты ошибок, которые возникают. Обязательно во всем разберемся и поможем вам!

После обновления не могу зайти в личный кабинет, зачем такое обновление?

Здравствуйте, Ольга. Обновления позволяют нам поддерживать работу приложения на должном уровне. И каких-либо проблем со входом после обновлений не выявлено. Если проблема повторится, просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты. Мы обязательно вам поможем!

Самый отвратительный банк из всех, чьим клиентом я была. Приложение еле работает, постоянно какие-то ошибки и вылеты. А когда оно совсем перестаёт работать, дождаться ответа службы поддержки вообще невозможно.

Здравствуйте, Надежда. В контакт-центре иногда образуется очередь из обращений, но коллеги стараются решать вопросы максимально оперативно. В случае актуальности вопроса просим написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты ошибок, которые возникают при использовании приложения. На каком этапе? Мы обязательно вам поможем!