Оценки и отзывы

Быстро решился мой вопрос с поддержкой, специалистам в чате огромное спасибо за качественную работу! Почему то была уверена что это все затянется, но данные в итоге поменяли день в день.

Дарья, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова о нашей службе поддержки! Мы очень рады, что ваш вопрос был решён так быстро и эффективно. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в будущем, не hesitate обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь! С уважением, СберСтрахование

Можно быстро связаться с саппортом через чат в приложении. Мне это гораздо удобнее, чем на горячую линию звонить. Потому что там потом все в переписке остается и можно в любой момент глянуть, что говорила поддержка. К тому же всегда оперативно отвечают и разбираются реально в ситуации.

Дарина, здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам удобно использовать чат в приложении для связи с нашей службой поддержки. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь! С уважением, СберСтрахование

Сегодня приложение отказалось работать без обновления. После обновления приложение не загружается вообще (нет соединения и упс, что-то пошло не так)

Андрей, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашего приложения. Чтобы провести детальную проверку, нам необходимо больше информации. Просьба описать подробнее ситуацию на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Обещаем, что обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Вообще не могу зайти после обновления.

Игорь, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с входом в приложение после обновления. Пожалуйста, попробуйте следующее: проверьте наличие обновлений для вашего устройства, перезагрузите его и попробуйте снова войти в приложение. Если проблема сохраняется, мы рекомендуем написать обращение на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Спасибо за ваше понимание! С уважением, СберСтрахование

Что с приложение, вы им не занимаетесь? Просто очень долго всё работает и не прогружается, можно сказать не работает!!!

Павел, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с работой нашего приложения. Мы придаем большое значение качеству предоставляемых услуг и постоянно работаем над улучшением пользовательского опыта. Ваши замечания о медленном загрузке и проблемах с прогрузкой функциональности очень важны для нас. Мы обязательно передадим их нашей технической команде для анализа и быстрого реагирования. С уважением, СберСтрахование

Из всех приложений страховщиков, которыми доводилось пользоваться это самое нормальное. Если обновления и приходиться ставить, то они по делу. Нет никакой мишуры, только нужные опции и это по моему очень правильный подход.

Сергей, здравствуйте! Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Нам приятно, что вы оцениваете наше приложение как одно из лучших среди страховщиков. Если у вас есть предложения или пожелания по улучшению нашего приложения, пожалуйста, не стесняйтесь делиться ими – мы всегда готовы к диалогу! С уважением, СберСтрахование

Благодарность большая поддержке в приложении за помощь! Очень вовремя обратилась. Не знала, надо ли мне что-то делать после того, как по возрасту поменяла паспорт. Оказалось, что надо, и это я узнала как раз благодаря поддержке. Они также объяснили, что именно от меня требуется, как заполнить заявление и т.д. В итоге получилось все быстро обновить, сейчас уже обновленный полис.

Светлана, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес нашей службы поддержки! Нам важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и получал своевременную помощь в любых вопросах. Рады, что наши специалисты оперативно вас проконсультировали и помогли быстро обновить данные в страховом полисе. Если у вас появятся вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь! С уважением, СберСтрахование

Пользуюсь, т.к. являюсь клиентом этой СК. Пока приложение ни разу не подводило, надеюсь все так же и останется. Держу всегда в телефоне, удалять и скачивать необходимости нет, оно мало весит.

Елена, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Рады знать, что приложение оправдало ваши ожидания и удобно в использовании. Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень качества сервиса и минимизировать возможные неудобства. Ваше доверие очень важно для нас, и мы продолжим работать над улучшением приложения, чтобы оно оставалось надёжным и удобным инструментом для вас. С уважением, СберСтрахование

Приложение работает отвратительно, в течении двух дней не смог внести изменение в ОСАГО и отказатся невозможно, приложение висит

Олег, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании приложения. Пожалуйста, попробуйте обновить приложение до последней версии и повторить попытку. При возникновении проблем во время работы с личным кабинетом, просим вас оставить свое обращение на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Обещаем, что обязательно во всем разберемся. С уважением, СберСтрахование

Стало намного лучше, чем было раньше! Могу об этом судить мне кажется, так как больше 5ти лет уже являюсь клиентом Сберстрахования. Неоднократно обращалась и за компенсацией, в том числе. В последний раз подавать заявление было намного проще, чем раньше. Улучшили многое

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв! Рады, что за время вашего сотрудничества с нами нам удалось улучшить процесс подачи заявлений и повысить качество обслуживания. Для нас крайне важно, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку и удовлетворение от работы с нами. Мы продолжим работать над улучшением наших сервисов, чтобы и дальше радовать вас качественным обслуживанием. Будем рады и впредь помогать в любых вопросах, связанных с страхованием! С уважением, СберСтрахование

Зачем вообще нужно это приложение, если по каждому чиху оно перенаправляет на сайт с последующей перерегистрацией.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что использование нашего приложения не оправдало ваших ожиданий. Мы понимаем, насколько важно, чтобы процесс был удобным и понятным. Ваши комментарии по поводу перенаправлений и повторной регистрации обязательно будут переданы в соответствующий отдел для дальнейшей работы по улучшению качества нашего сервиса. Мы постараемся свести к минимуму подобные неудобства в будущем. С уважением, СберСтрахование

Давно стоит, никак о себе вообще не напоминает, пока не понадобится. Работает нормально. В целом адекватное и с хорошей поддержкой в чате, которая реально может решить вопрос и быстро.

Алексей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали "Сбербанк Страхование"! Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании и качеством поддержки в чате. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за ваше доверие! С уважением, СберСтрахование

Подавал заявление на выплату через это приложение. Не был до конца уверен что все правильно, но сегодня вот поменялся статус заявления, по моей заявке страховая приняла положительное решение!

Василий, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Рады, что процесс подачи заявления через приложение оказался для вас удобным, а решение было принято положительно. Мы стремимся сделать страховые услуги максимально простыми и прозрачными для наших клиентов. С уважением, СберСтрахование

На первое место поставил бы удобство использования. По ощущениям разработчики жертвуют красотой дизайна что бы приложение оставалось простым для понимания. Мне кажеться что это правильное решение. Когда страховой случай, там важно именно быстро разобраться и помощь получить.

Артем, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Для нас действительно важно, чтобы приложение оставалось удобным и интуитивно понятным, особенно в ситуациях, когда нужна оперативная помощь. Мы стремимся к балансу между функциональностью и дизайном, и рады, что вы цените этот подход. Желаем вам прекрасного дня! С уважением, СберСтрахование

Мне нравится. Симпатичное рабочее приложение. Не тяжелое. Даже асли открытое параллельно другим то не затормаживает телефон. Часто не обновляется. Видимо сразу пачками обновления выгружают. За все время что пользуюсь буквально пару раз обновления ставил.

Павел, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что приложение вам нравится и работает быстро и стабильно. Действительно, обновления выпускаются продуманно, чтобы улучшать функциональность, сохраняя удобство использования. Спасибо, что выбираете нас! С уважением, СберСтрахование