Оценки и отзывы

Бестолковое обновление, появился какой то раздел акции, как мне тепереь выбрать магнит аптеку если в доствке она не отображактся????? Верните старый интерфейс, очень тупое расположение всего!!!!!

Александр, простите за неудобства. Учтём ваше замечание, постараемся сделать использование приложения удобнее. Напишите здесь, пожалуйста, адрес, который вводите в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим, почему Аптека недоступна, и постараемся помочь.

бонусы какие то крохотные вроде начисляются на карты лояльности, но списать их очень проблематично, нужно какие то цифры последние диктовать, через qr код списание можно же сделать. взаимодействие с картой лояльности затруднено. а значит толку от приложения как такового очень мало.

Здравствуйте. Списать бонусы можно только в домашнем регионе — где покупали чаще всего со своей картой Магнит. Если проблема со списанием на кассе сохраняется, напишите нам в чат-поддержку из приложения, указав номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Приложение не показывает покупки в магазинах, пытаешься через приложение решить эту проблему с технической поддержкой она отвечает через несколько часов. Очень долго ждать сложно, переключаешься на другие дела, а тех. поддержка уже просит оценить их работу. Короче за несколько дней так и не удалось решить проблему. Приложение обновлено, кеш почищен, но покупки не отображаются. ОЧЕНЬ ПЛОХО.

Наталья, простите за неудобства. Работаем над тем, чтобы ответы операторов были быстрые и правильные. Также мы уже знаем о проблеме с историей операций и всей командой работаем над её устранением. Постараемся вернуть своевременное отображение покупок как можно быстрее.

Само приложение хорошее,удобное,но чаты поддержки просто дно.Был заказ CM-cs60496632 списали 955 бонусов,затем состав заказа уменьшился и списали 513 бонусов.Когда будет возврат остальных 442 бонусов везде молчат.Чат с поддержкой вообще днище.ПОЗОР.ВАША ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ДОСТАВКЕ НЕ РАБОТАЕТ,НЕ НАДО МЕНЯ ТУДА ОТСЫЛАТЬ.

Катя, за заказ №СМ-cs60496632 было списано 513 бонусов, после окончания сборки. Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 (800) 200-90-02. Коллеги помогут разобраться.

МАГНИТ лживый магазин в отличие от Пятёрочки

Сергей, пожалуйста, напишите нам подробности в службу поддержки из приложения — во всём разберёмся.

заказать доставку из гипермаркета невозможно, когда есть промокод на скидку. Который раз такая ситуация, видимо нужно пользоваться другой площадкой. Например сейчас, пытаюсь заказать доставку в Волгодонске. В субботу, воскресенье и в понедельник доставка на паузе весь день. Меня интересует ассортимент именно гипермаркета. В приложении пишут выбирайте товары, доставим позже. По факту доставки НЕТ и самовывоза тоже!!!!

Ирина, уточните, пожалуйста, какие трудности возникают при оформлении заказа?

Новый магазин в Трубино, это рассадник просрочки и не соответствие цен! И в целом компания использует пакеты даже не одноразовые, вышел с магазина и ручки только в руках, остальное в утиль, мошенники и банд формирование!!!

Александр, напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения: адрес магазина, дату, время, когда был визит и все подробности. Либо позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-90-02 — и мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Веб-версия карты - та же груша, только в профиль. Тоже нужен интернет, тоже за пределами магазина. Тоже неудобства выхода из магазина когда сумка продуктов уже набрана. А можете разделить статический QR-код для начислений бонусов открываемый без интернета в приложении, быстро не требуя подключения. И если доступность интернета нормальная, то фоном обновить QR для списания. Как сделали например X5, не в обиду будет сказано.

Алексей, мы используем динамический QR-код для покупок, чтобы сохранить ваши данные в безопасности. Увы, но этот функционал требует постоянного подключения к интернету. На случай проблем со связью рекомендуем предварительно открыть главный экран приложения, чтобы загрузить QR-код карты Магнит.

оператору не дозвонится по заказу, там информатор отправляет в чат. В чате отвечают на следующий день иногда. Бонусы списать не дают в магазине. Уже потом выяснилось что есть непонятное ограничение что на покупки свыше 1500 бонусы списать нельзя. И это ещё не все. Оказывается из-за этого их ещё и замораживают на сутки за что-то. Такой бред вообще...

Александр, простите за неудобства. Над скоростью ответов поддержки работаем. Списать бонусы можно только в домашнем регионе — где покупали чаще всего со своей картой Магнит. Пожалуйста, напишите нам в чат-поддержку все подробности. Разберемся, почему не получается списать бонусы, заодно проверим информацию о временной блокировке профиля.

То начислят баллы за покупки, то не начислят. Списать баллы в магазине невозможно, какая-то ошибка выходит.

Бонусы начисляются в течение 3 дней по белым ценникам и за товары, которые не участвуют в акциях, а списать их можно только в домашнем регионе — где покупали чаще всего со своей картой Магнит. Если возникли вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат-поддержку подробности. Все проверим и сориентируем.

Александр

Спасибо за высокую оценку!

самое неуважительноеьотношение к клиентам. особенно техподдержка. магазин накосячил. вернул деньги и заблокировал мой аккаунт. издевательство полное.

Валерий, хотим разобраться в ситуации: напишите здесь, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Постараемся помочь.

приложение постоянно виснет хрень полная

Евгений, рекомендуем переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Мы работаем над стабильностью приложения, такие ошибки сводим к минимуму. Дайте знать, если сложности сохранятся.

что случилось с приложением? я живу заграницей и мне было очень удобно заказывать маме продукты с доставкой, а теперь приложение пишет, что по выбранному адресу доставки нет. Не помогло ни отключение геоположения, ни переустановка приложения

Кира, простите за неудобства. Пожалуйста, напишите здесь адрес, указанный в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим, почему доставка недоступна, и постараемся помочь.

не приходит смс

Дмитрий, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм: @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.