Оценки и отзывы

отвратительное обращение к клиентам, управляющая магазином хамит, грубит, общаться с покупателями совершенно не умеет, такое ощущение что находиться на рабочем месте в не трезвом состоянии!

Алексей, напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения: адрес магазина, дату и время, когда был визит, а также все подробности. Либо позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-90-02 — и мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Приложение не позволяет добавить действующую бонусную карту. Обратился в службу поддержки через чат в приложении, так никто и не ответил, кроме бота. Бестолковый сервис, удаляю.

Роман, как раз работаем над улучшением функционала чат-бота. Ваш отзыв поможет нам сделать поддержку удобнее. Пожалуйста, опишите подробно, на каком этапе возникают трудности с регистрацией карты в поддержку из приложения. Приложите номер карты Магнит и скриншоты ошибки. Если у вас уже есть номер зарегистрированного обращения в поддержку, пожалуйста, напишите его здесь. Мы постараемся помочь.

обновила версию и начались частые сбои в работе приложения, не отображаются покупки, просто выкидывает из приложения

Светлана, простите за неудобства. Мы уже знаем о проблеме с отображением истории операций и всей командой работаем над её устранением. Постараемся вернуть своевременное отображение покупок как можно быстрее Рекомендуем переустановку и чистку кэша — это должно помочь при вылетах из приложения. Обязательно дайте нам знать, если сложности сохранятся.

в целом неплохо. но слишком часто сбой с промокодами и на обращение в поддержку получаешь в лучшем случае просто извините. бонусы могут списать без предупреждения. и не мешало бы с таким количеством технических ошибок ввести возможность использования двух или трёх корзин. так как набрал одну корзину под одну акцию а она не сработала .должна быть возможность оставить её на время и сделать покупку из того что срочно

Наталия, спасибо за честный отзыв, вы помогаете нам становиться лучше. Мы работаем над тем, чтобы ответы операторов были быстрые и правильные. Пожалуйста, напишите нам о проблеме с бонусами в чат-поддержку из приложения, указав номер телефона и карты Магнит, а также сумму пропавших бонусов. Разберёмся в ситуации и постараемся помочь.

работал курьером через сбермаркет заказ был из магнита. полчаса ждал пока соберут заказ,отвёз, отдал покупателю, всплыл ползунок следующего заказа, я его не подтвердил, штрафанули на 100% заработка

Ян, простите за неудобства. Мы работаем с курьерами через разные формы сотрудничества. Всё ваше взаимодействие (трудоустройство, назначение смен) было не с нами напрямую, а с нашим логистическим партнером. Если появятся трудности или вопросы, напишите нам об этом в телеграм-бот @Magnit_dostavki_bot — мы постараемся помочь. Остаемся на связи и желаем вам много успешных заказов!

Приложение отличное.

Алексей, пожалуйста, расскажите подробнее, что нам поправить в приложении? Будем ждать подробности — готовы меняться!

ребята делайте "магнитики" по прежнему бумажными, онлайн это не ваше!

Марина, пожалуйста, подлитесь с нами, что случилось? Будем ждать подробностей.

дно, а не приложение, без интернета даже штрих код карты недоступен, в историях покупок у части товара отсутствует вес, у других колличество, у части стоимость за единицу.

Александр, мы используем динамический QR-код для покупок, чтобы сохранить ваши данные в безопасности. К сожалению, этот функционал требует постоянного подключения к интернету. Пожалуйста, направьте нам в чат-поддержку скриншот покупки, где будет видно, что вес и стоимость отображаются некорректно. Разберемся.

можно купить качествннные товары

Алсу, спасибо за высокую оценку! И пусть покупки всегда радуют❤️

отвратное приложение, чтобы узнать сколько стоит товар без ценника надо зарегистрироваться. 07.10.2024 обновил приложение, подумал: "ну может, что-то исправили в лучшую сторону...", ага исправили, оказалось ещё хуже - запуск сразу с регистрации и без альтернатив. Итог: это оно под снос.

Иван, спасибо за честный отзыв и хорошее замечание. Если в магазине не было ценников, напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения: адрес магазина, дату, время, когда был визит и все подробности. Либо позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-90-02 — и мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Нормальное рабочее приложение

Спасибо большое за отзыв и высокую оценку! Ежедневно стараемся делать приложение ещё удобнее и полезнее❤️

Не устанавливается

Gростите за неудобства. Для устранения неполадок воспользуйтесь, пожалуйста, рекомендациями RuStore: https://www.rustore.ru/help/users/app-management/update-failure/

Бесполезное приложение. Не возможно провести оплату , приложение тупит, чат поддержка тупит, операторы поддержки тупят. Зачем писать в приложении что можно оформить самовывоз и оплатить при получении это невозможно?! Не рекомендую точно. Удаляю.

Лея, простите за неудобства. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это должно помочь в решении технических ошибок. Над качеством ответов операторов планомерно работаем. Надеемся, что ваш вопрос уже решили, но если всё ещё нужна помощь, напишите здесь номер вашего обращения в поддержку. Постараемся оперативно во всём разобраться.

Если товара нет в наличии(в каждом магазине, согласно информации приложения "Магнит", отображается наличие товара) его невозможно добавить в корзину. От этого обязателен предварительный автор определенного магазина. Но при сборке заказа(ещё не было заказа собранного полностью) всегда половина товаров отсутствует. В продолжении сервиса от магазина присутствует только самовывоз, доставка отсутствует.

Николай, простите за неудобства. Из-за большой нагрузки товары могут кончаться быстрее чем обычно. Активно работаем над ассортиментом, чтобы продуктов хватало на все заказы. Зону доставки поэтапно расширяем, это сложный и не всегда быстрый процесс. Надеемся, ещё сможем порадовать вас доступностью сервиса по вашему адресу.

Браво. Верю, что смогу выиграть..,

Валерий, спасибо за отзыв❤️ Следите за новостями, участвуйте, и вам обязательно повезёт!