Оценки и отзывы

В последнее время постоянно не соблюдают сроки доставки на 2-3 часа или сами отменяют заказ. Писать в поддержку бесполезно - они отвечают шаблонами и ничего не решают.

Лора, мы ведем серьёзную работу, чтобы в перспективе таких ошибок не было. В будущем вынужденные отмены сведем на нет. Надеемся, еще сможем вас порадовать.

не приходят электронные чеки. в настройках не могу выбрать электроный чек, постоянно пишут настройки не сохранены.в магазине чеки бумажные не дают,ссылаясь на том,что подключен эл.чек. и переустанавливала приложение и кеш удаляла,как посоветовали в службе поддержки, бесполезно.

Алина, проверьте, пожалуйста папки «Входящие» и «Спам». Если письма нет, напишите нам в поддержку из приложения: адрес электронной почты, дату и примерное время последней попытки подтвердить почту. Будем разбираться.

+.

Александр, спасибо за высокую оценку❤️ Хороших покупок!

не приходят смс с подтверждением!!!

Алексей, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм: @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

отличное приложение 👍 всё работает 👍 отлично

Юрий, мы очень старались🙂 Ежедневно делаем приложение ещё удобнее и стабильнее. Хороших покупок!

полнейшая хрень

Сергей, поделитесь, что нам поправить? Ждём подробности, будем делать приложение лучше🤝

При обновленнии перезагружает телефон (Samsung s21+) и не обновляется.

Ирина, простите за неудобства. Для устранения неполадок, воспользуйтесь, пожалуйста, рекомендациями RuStore: https://www.rustore.ru/help/users/app-management/update-failure/

Очень долго приходит код для регистрации, уже четыре раза и не смог зарегистрироваться. Зачем давать 45 секунд для ввода пароля?

Артём, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм: @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

вообще перестал копиться кэшбэк

Дмитрий, пожалуйста, напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения, указав номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки, за которую не начислили бонусы. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Постоянно обновляете, а толку мало.

Дильшат, правда, огорчены вашим отзывом. Скажите, что нам улучшить в приложении?

23.09.24г в магнит аптеке купила лекарств на 3969, 65р.Чек не отразился в истории покупок, бонусы за покупку не начислены. Карта лояльности сканировалась и из приложения, и пластиковая. При покупке продуктов бонусы начислены. В службе поддержки оформлено обращение, но реакции, пока нет никакой🤔

Раиса, простите за неудобства. Электронных чеков по заказам из аптек нет, фармацевт должен был выдать вам бумажный чек. Бонусы обычно начисляются на карту лояльности в течение суток, однако иногда операция может задержаться. Максимальный срок зачисления — 30 календарных дней с момента покупки.

длинная заставка при открытии приложения, сделайте ее короткой, это ожидание просто раздражает.

Ольга, спасибо за честный отзыв и полезное замечание — учтём🤝 Постараемся сделать использование приложения удобнее.

не работает, тормозит, не загружается, неудобное, чтобы сделать заказ надо затратить уйму времени и нервов, и не факт, что это получится. уже и удаляла приложение, и устанавливала заново - результат нулевой. Наверное, удалю окончательно, так как не работает

Вера, простите за неудобства. Мы планомерно улучшаем быстродействие и стабильность работы приложения. Если переустановка приложения и чистка кэша не помогла, пожалуйста, напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения или в телеграм @Magnit_official_Bot. Все проверим и поможем.

СПАСИБО что исправили ошибку На телефоне хонор 30 нет гугл сервиса . надо что б приложение работало в полном обьеме на телефоне без гугл сервисов . что б определяли карты местонахождение магазина по локации. А то я не могу определить магазин в котором нахожусь , из за этого не могу пользоваться сканером штрих кода что б знать цену . приложение скачано с app gallery . последняя версия на сегодня

Татьяна, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Нам уже известно о данной проблеме, и сейчас она находится в работе на устранение. Извините за возникшие неудобства.

Крашиться приложение при клике по картинке на товаре за магнитики, например по махровому халату.

Александр, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение и почистить кэш. Дайте нам знать, если ошибка сохранится.