Оценки и отзывы

поддержка не отвечает в чате(я ждал 40 мин) удалить карту не возможно(чистил кеш, перезагружал) по телефону не отвечают. заказ сбросился. корзина опустела.я сделал другой заказ. в итоге привезли 2 заказа. причем курьер поднимался 2 раза. наймите разработчиков, операторов, да придется отдавать зарплату, 🤷‍♂️ но как по-другому.

Сергей, наша поддержка временно отвечает дольше обычного. Карту возможно удалить самостоятельно в профиле, если не получается, обновите приложение и почистите кэш. Это должно помочь!

Добрый день. Скачивал приложение из разных мест, но штрих код не обновляется. Продавцы не могут начислять или нехотят вводить вручную номер карты. Приложение толком не работает.

Лиана, простите за неудобства. Напишите нам в поддержку из приложения. Все проверим и постараемся помочь!

Стою перед кассой. Хочу открыть приложение для QR кода при оплате. Но оно открывает окно для обновления. Ни крестик закрытия, ни кнопка позже не работают. Так и чувствуется рука современного менеджера, решившего, что он определяет необходимость времени обновления, а не я. Пришлось лезть за картой.

Юрий, спасибо за отзыв. Вы помогает нам стать еще лучше. Подумаем, как это можно поправить. Желаем приятных покупок!

долго обновляется(((

Анастасия, проверьте, что VPN отключен. Как вариант, попробовать полностью переустановить приложение — это должно помочь😉

замучился обновлять

Александр, мы ежедневно работаем над улучшением приложения, поэтому просим обновлять приложение достаточно часто. Знаем, что это может быть неудобно, но это сделает пользование приложением приятнее.

спасибо, магниту! лучшая доставка! пользуюсь практически ежедневно, экономия приличная, благодаря промокодом, доставка и сборка бесплатная. конечно, не без эксцессов, но это человеческий фактор, не более.

Анастасия, большое спасибо за добрый отзыв и высокую оценку❤️ Пусть все покупки будут приятными!

недоделаное приложение. немогу сделать виртуальную карту лаяльности. два дня прошло. неприходит смс с кодом. обратился на горячую линию, там незнают чем помочь. одним словом, магнит. дурацкий ответ, о том, что уменя стоят блокировки. я активировал виртуальную карту 5ки, фикспрай. и всё нормально. а магнит немогу. код неприходит. Причём тут блокировки? вы нормальные там в магните? гнать ваших технических спецов надо.

Александр, простите за неудобства. Пожалуйста, опишите подробно, на каком этапе возникают трудности с регистрацией карты в поддержку из приложения. Приложите номер карты Магнит и скриншоты ошибки. Если у вас уже есть номер зарегистрированного обращения в поддержку, пожалуйста, напишите его здесь. Мы постараемся помочь.

Здравствуйте! Невозможно оформить заказ в приложении! Второй месяц, как откроешь, сразу надпись : Доставка на паузе.. В телеграм никакого внятного ответа не дают.. На горячей линии тот же ответ... Пишите в поддержку. Проблема в приложении или вообще по центру не доставляют? Город Санкт-Петербург, Исполкомская ул. Д7. Можно указывать любую улицу рядом, то же самое... Доставка на паузе...

Наталия, напишите, пожалуйста, адрес, который2 указан в приложении: город, улицу, номер дома. Проверим в чем дело.

бонусная программа не работает, любимые категории выбирай не выбирай, все равно получишь ноль.п.с. всё тоже, не работает , белые ценники, серо-буро-малиновые, всё равно не работает, так и цены ценникам очень часто не соответствуют.

Елена, бонусы начисляются в течение 3 дней по белым ценникам и за товары, которые не участвуют в акциях. Если появились вопросы по начислению, пожалуйста, напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения, указав номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

при заказе цены одни, когда собрали, цены меняются, скидку убирают. Служба поддержки советует писать в чат или на почту, если вообще посчастливится что ответят. В чате не решают вопрос а переключают для ответов на робота.

Александр, простите за неудобства. Наша чат-поддержка временно отвечает дольше обычного — уже работаем над этим. Пожалуйста, напишите здесь номер заказа, где цена в корзине отличается от итоговой. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Всë отлично! Работает быстро и чëтко.

Ксения, спасибо за замечательный отзыв! Отличных покупок❤️

Отвратитительный магазин доставки. За заказ CM-cq51089034 от 08.08.24 до сих пор деньги не вернули,мы писали обращение,заполняли форму на сайте и до сих пор тишина. Вы привезли не наш заказ, сняли деньги с нас ,это как объяснить. Беспредел!!!

Александр, понимаем, что вы можете быть разочарованы таким решением, но компенсация в этом случае не предусмотрена. Информация, которая была предоставлена вами, и выявлена в результате проверки, не совпадают. Если у вас есть дополнительная информация по заказу, которой мы не располагаем, можете обратиться повторно в службу поддержки — во всём разберёмся.

Не знаю чья это вина, но после обновления приложение не открывается. Через пару часов приложение одумалось и заработало

Александр, спасибо за ответ, мы рады, что приложение заработало. Желаем только приятных покупок

отвратительный магазин на доставке.Мне привезли гнилые нектарины и сломанный киндр. Я хочу ,чтобы мне вернули деньги за эти продукты. Я бы сама такие в магазине не взяла. Из 12 нектарин 9 гнилые с плесенью,либо мятые либо зеленые. в поддержке никто вообще не отвечает. обращение виснит и не отправляется.

Здравствуйте. Простите за неудобства. Вы можете написать нам в телеграм @Magnit_official_Bot или прислать фото в официальную группу ВК https://vk.com/magnitretail. Все проверим и поможем.

Уважаемый магАзин. Там в колидоре телефон стоит, позвоньте кому нить и вам скажут, что не брелки, а брелоки! Брелоки во мн ч! Ну, нельзя же так, чесслово.

Иван, спасибо за ваше замечание. Желаем приятных покупок!