Оценки и отзывы

Всё нравится

Рады, что вы довольны приложением 😊

не могу зайти сот уже два дня.

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Дополнительно напоминаем о возможности воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

не работает

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Если не поможет, то напишите подробнее о ситуации на адрес Smedia@vtb.ru, указав в теме письма "RuStore". Дополнительно укажите ваш номер телефона, а также прикрепите скриншоты и/или запись экрана, на которых будет видна проблема. Проверим.

Отлично. 👌

Спасибо, что высоко оценили наше приложение 🤝

Буквы и цифры это всё очень хорошо, но не хватает ярких запоминающихся иконок, которые сконцентрируют внимание пользователя на главном. Ну и структурно нужно доработать, карты отдельно,вклады отдельно, предложения продуктов банка отдельно. Как-то так 😉

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание 👌

Не обновляется до последней версии - выдаёт ошибку.

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.

Ок

Спасибо за 5 ⭐

Зарплатный банк. По кредиту плачу всегда вовремя. Пользовался картой возможностей и тоже всегда оплачивал все вовремя без просрочек.Но почему то ни с того ни с чего взяли и обнулили лимит на карте возможностей. Тем самым в нужный мне момент поставили меня в неудобное положение.

Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.

Отличный банк

Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 😊

почему приложение постоянно сбрасывается при открытии счета накопления.

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.

После нескольких последних обновлений, в которых сделали дурацкий дизайн, стало сильно тормозить

Попробуйте отключить гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше.

Отличный

Благодарим за 5 звёзд!

Нормальный банк. Все работает, техподдержка в чате есть! Она реальна! Там живые люди!)))) Спасибо, скоро переведу к вам пенсию со Сбера)

Спасибо и вам за положительный отзыв, а также высокую оценку 😊

После последнего обновления приложение стало очень сильно тормозить. Все вкладки очень долго загружаются в предыдущей версии было всё быстро.

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Кэшбэк приложение перестало начислять от слова "совсем". Ранее были разовые "пропуски" покупок, теперь неделю вообще нет ни одного начисления. Писала в чат - сказали: ждите. Но похоже этих денег мне не увидеть. Т.к. в прошлом месяце ситуация была та же : оператор обещала, что к моменту выплаты все пересчитают, но НЕТ! Банк себе простил невыплату. В этом месяце незасчитанных покупок ещё больше!!! Что за нарушение правил оферты?

Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. При этом отметим, что если в разделе "Кешбэк" у вас есть подключенные категории на текущий месяц, то вознаграждение будет начислено единой суммой до конца следующего месяца, несмотря на тот прогноз, который вы видите в личном кабинете прямо сейчас (при условии наличия покупок в выбранных категориях).