Оценки и отзывы

Перестало работать приложение после обновления телефона на 13 Андроид. Переустановка приложения не помогла.

Дмитрий, к сожалению, для предоставления Вам более детального ответа недостаточно данных. Будем признательны, если Вы напишете нам подробнее о возникшей ошибке на электронную почту info@nspk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншоты.

Куда делся голос, его нет даже в настройках

Дмитрий, звуковые пакеты временно исключены из приложения по техническим причинам.

Работа приложения нестабильна. Иногда не работает определённая карта, иногда - несколько. В таких случаях появляется запрос на подтверждение оплаты с помощью кода, отпечатка пальца или лица, но после подтверждения и новой попытки оплаты ситуация повторяется. При том, что состояние телефона не меняется, сегодня приложение может работать исправно, завтра - нет. Проблема решается с помощью перезапусков телефона или приложения, добавления и удаления карт и прочего, но без гарантий.

Иван, если Вы столкнулись со сложностями в работе приложения, напишите, пожалуйста, нам на почту info@nspk.ru, предоставив подробное описание ситуации и скриншот ошибки. Будем рады Вам помочь!

Приложение хорошее, но почему-то не могу привязать карту газпромбанка, якобы не удаётся установить интернет-соединение

Кирилл, для решения Вашего вопроса напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Наши специалисты обязательно помогут разобраться.

Отвратное приложение. Добавила туда свои карты, но после этого оно перестало загружаться. Просто загрузочный экран бесконечный. Зачем это приложение вообще есть? Не понятно. Видимо, чтобы собирать данные карт.

Отключите, пожалуйста, приложение Mir Pay в настройках устройства Android и откройте его повторно. Если ошибка сохранится, зайдите в настройки Android в раздел «Приложения». Выберите приложение Mir Pay, затем нажмите «очистка данных приложения» или «Стереть все данные».

Перестало работать после обновления андроид до 13 на Honor50. До этого работало 2года. Исправьте

Станислав, пожалуйста, сообщите нам об этой ситуации по телефону 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады Вам помочь!

Телефон POCO X3 NFC, Android 12. Программу обновил в RuStore. Программой пользоваться нельзя - произвольно закрывается. При попытке добавить карту падает. Не удалось добавить карту ни в приложении, ни через приложение банка - при переходе падает. Очень жаль, а задумка хорошая. Советы разработчиков не помогли. Куда прислать отчёт об ошибке? Сюда не входит.

Алексей, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Ваш вопрос будет решён в скором времени.

Здравствуйте, хочу спросить , почему в вашем приложение вход без пароля, это плохо , если потеряешь телефон

Денис, для работы приложения достаточно общей блокировки экрана. Также хотим уточнить, что защита платёжных операций в Mir Pay обеспечивается в соответствии со всеми международными стандартами безопасности. Реквизиты карты не хранятся в смартфоне и никогда не раскрываются при совершении платежей. Вместо настоящего номера карты используется сформированный особым образом цифровой код – токен.

Больше не работает чем работает

Алексей, для решения Вашего вопроса нам необходимо больше информации. Расскажите, пожалуйста, подробности проблемы, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100-54-64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru.

До вчерашнего дня работало отлично, но после обновления Хонор 50 до 13-го андроида перестало работать от слова совсем. В чём причина?

Сергей, спасибо за оценку! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании Mir Pay. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы поможем разобраться в произошедшем.

Приложение сдохло и перестало открываться. После переустановки нужно абсолютно все начинать сначала! Ввод карт и тп. Вы издеваетесь что-ли???

Светлана, советуем отключить, а затем повторно включить Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон Huawei) на телефоне. Если после этого ошибка повторится, пожалуйста, обновите Google Play Services или Huawei mobile service до последней версии. Если рекомендация не помогла, то в настройках даты/времени выберите "Использовать время сети". Если дата, время и часовой пояс на телефоне выставлены правильно, то нужно выключить и повторно включить настройку "Использовать время сети".

Через раз срабатывает. Уже надоело.

Пожалуйста, сообщите нам об этой ситуации по телефону 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады Вам помочь!

Прследнее обновление опять все сломало. Подносишь к терминалу, просит ввод отпечатка, хотя снято подтверждение. Сбрасывается, после отпечатка и опять просит терминал. И так бесконечно. Поставила подтверждение обратно, ничего не изменилось. Почистила кэш тоже. P.S. ответ разработчикам: Это явно не решение проблемы приложения. На часть терминалов выводит такую ошибку, часть работает нормально. Вам явно нужно разобраться с этим.

Надежда, будем признательны, если для разбора ситуации Вы обратитесь в наш контактный центр по бесплатному номеру 8 800 100-54-64 или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Наши специалисты помогут Вам!

Надоело! В самый непоходящий момент оно зависает и всё...Раз в месяц вылетает стабильно. Абсолютно ненадежное приложение.

Анна, сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Отключите, пожалуйста, приложение Mir Pay в настройках устройства Android и откройте его повторно. Если ситуация сохранится, то зайдите в настройки Android в раздел «Приложения», выберите Mir Pay, затем нажмите «Очистка данных приложения» или «Стереть все данные». Обращаем Ваше внимание, после очистки данных все ранее добавленные в Mir Pay карты будут удалены. Затем откройте Mir Pay и добавьте вашу карту заново.

Я обращался к вам неоднократно, в сентябре будет год. Вы обещали предпринять усилия по дополнении регистрации через другие аккаунты, например Телеграмм. Я не считаю безопасным использование "враждебного" на территории России аккаунта от Google. Жду обратной связи на это очередное обращение и принятие конкретных мер с реализацией

С 18.04.2023 в Mir Pay можно зарегистрироваться без использования аккаунта Google. Если на телефоне установлены сервисы Huawei, то можно пройти регистрацию через кнопку «Вход через «Huawei» или «Войти без сервисов». Если на телефоне не установлены сервисы Huawei, то будет автоматическая регистрация. Если пользователь был зарегистрирован в Mir Pay до 18 апреля 2023 года, потом удалил приложение и установил заново, то регистрация будет проходить по новому сценарию.