Оценки и отзывы

Проработало один день. Потом при оплате просит разблокировать (уже разблокированный) экран а при нажатии на отпечаток блокирует оплату. Лечится только переустановкой. Эта проблема у сотен если не тысячь людей и давно. Неужели нельзя допилить приложение? Позор!

Александр, будем благодарны, если для разбора ситуации Вы обратитесь в наш контактный центр по бесплатному номеру 8 800 100-54-64 или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Наши специалисты помогут Вам!

После 20-30 оплат начинает спрашивать отпечаток пальца. Но прикосаешься пальцем - опять спрашивает. И так циклично. В итоге ничего не помогает, кроме удаления и снова добавления карты. Этот косяк наблюдается и на Тинькофф карте и на Альфе. 13 андроид. Можно как-то поправить, а то каждые 2-3 недели приходится удалять и добавлять карты

Никита, спасибо за оценку! Советуем выключить экран, затем подтвердить отпечаток для разблокировки телефона, а после этого подтвердить отпечаток ещё раз для совершения оплаты. Если ситуация повторится, то, пожалуйста, отключите разблокировку экрана и установите её повторно. Затем перезагрузите телефон и повторите попытку оплаты. Если вышеуказанные рекомендации не помогут, то нужно будет установить другой способ разблокировки телефона (например, отпечаток поменять на PIN-код).

Что за кривое приложени!? При оплате до 1000 все норм. Но после 1000 когда нужно подтвердить оплату, прикладываю палец и начинает все мигать и в итоге никак не подтвердить оплату. Приходится доставать карту. Доработайте сперва все, потом уже пускайте в дело. Пока не исправите оценку не поменяю.

Михаил, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Ваш вопрос будет решён в скором времени.

Почему после двух оплаты в автобусе приложение больше не даёт совершить оплату? Приходится доставать карту и оплачивать покупку

Евгений, в этой ситуации рекомендуем обратиться в поддержку банка, выпустившего карту, и в поддержку перевозчика. На стороне приложения Mir Pay ограничения на оплату не устанавливаются.

Не проходит платеж "что то пошло не так"

Руслан, пожалуйста, расскажите о Вашей ситуации нашему контактному центру по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru.

Стал постоянно выдавать ошибку при оплате.

Марина, к сожалению, для предоставления Вам детального ответа недостаточно данных. Будем признательны, если Вы напишете нам подробнее о возникшей ошибке на электронную почту info@nspk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншоты.

Скачала приложение, попробовала оплатить, оплата не проходит, начала разбираться, приложение требует установить его в качестве основного платёжного средства, нажимаю установить, оно полностью выключается и так до без конечности. И это с учётом что других платёжных приложений нет. Посоветуйте как настроить приложение. С уважением Татьяна.

Татьяна, советуем отключить, а затем повторно включить Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон Huawei) на телефоне. Если после этого ошибка повторится, пожалуйста, обновите Google Play Services или Huawei mobile service до последней версии. Если рекомендация не помогла, то в настройках даты/времени выберите "Использовать время сети". Если дата, время и часовой пояс на телефоне выставлены правильно, то нужно выключить и повторно включить настройку "Использовать время сети".

Выдаёт какую-то ошибку, не могу войти приложение, не могу воспользоваться приложением, приходится таскать карты

Елена, будем благодарны, если Вы напишете нам подробнее о возникшей ошибке на электронную почту info@nspk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншоты.

Разрабам ОЧЕНЬ далеко до гугл pay и всяким pay. Приложение вроде работает, но при этом в один прекрасный момент может так дико затупить, что стоишь на кассе и покупка в 300 рублей не оплачивается и нужно разблокировать телефон и фиг бы с ним по коду, начинает мигать фейс ай Ди и при этом не узнает тебя, или может тут какой то прикол?

Максим, расскажите, пожалуйста, о произошедшем, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100-54-64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады Вам помочь!

Я сдаюсь. Продолжает зависать прямо на кассе, с только вышедшеми версиями Android не работает ещё примерно месяц (у меня телефон от Google), иногда определенная карта просто становится недоступной. При всем уважении, но целый год прошел, а старые проблемы вообще не решаются. Но есть решение: сносим Mir Pay, включаем оплату по NFC в вашем банковском приложении. У Сбера и Тинькофф уже есть такая возможность. О чудо, там почему-то оплата картами МИР работает максимально шустро и безболезненно

Алексей, пожалуйста, напишите нам подробнее о возникшей ситуации на электронную почту info@nspk.ru. Также можете связаться с нами по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный).

Не возможно загрузить аудио файлы озвучивания. Хотя в настройках аудио они указаны давно

Борис, спасибо за оценку! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам звуковые пакеты временно исключены из приложения. Мы работаем над тем, чтобы восстановить эту настройку. К сожалению, назвать сроки мы не можем.

Не может активировать карту сбербанка

Александр, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Ваш вопрос будет решён в скором времени.

Добрый день! Пока всё работает!

Алексей, благодарим за оценку и отзыв! Если возникнут какие-либо вопросы по приложению, то Вы всегда можете связаться с нами по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или написав на электронную почту info@nspk.ru.

Постоянно какие то проблемы. Просто раздражает. Сделайте уже нормальное обновление!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании приложения. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады помочь.

04.08.23 начались проблемы с оплатой

Геннадий, расскажите, пожалуйста, подробности проблемы, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100-54-64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы поможем разобраться в случившемся.