Оценки и отзывы

Невозможно оплатить метро телефоном

Михаил, будем благодарны, если для разбора ситуации Вы напишете нам подробнее об ошибке при оплате, направив письмо на почту info@nspk.ru. Или обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный).

Не получается оплатить, хотя раньше работало, по кругу просит приложить палец, а затем к устройству считывания. Исправляйте!

Павел, ошибка связана с тем, что телефон неправильно обрабатывает разблокировку. Разблокировка по Face ID/отпечатку не поддерживается приложением Mir Pay. Установите, пожалуйста, другой способ (ПИН-код или графический ключ).

Отвратительно! Многократно сталкиваусь с тем, что не могу расплатиться своими деньгами с различных карт. Причины не понятны, информации почему это происходит нет. Возможности обратиться в поддержку нет. На какой-то горячей линии поддержки moysite пишет машина что помощь будет. И это все. Раньше все было отлично, сейчас бесполезное и вредное приложение. Не хотите проблем, не пользуйтесь.

Владимир, будем благодарны, если Вы поделитесь подробной информацией о возникающих трудностях. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru.

Разобрался. Может отказать, если несколько раз подряд расплатиться без интернета. Похоже, связано с обновлением токенов каких-то.

Андрей, без подключения к интернету Вам доступно 15 попыток оплаты. Если оплата без станет недоступной, то рекомендуем подключиться к интернету, чтобы количество попыток обновилось.

Вообще не оплачивает пишет что приложение устарело хотя я недавно его обновила 5 раз а в итоге 0 все ровно не работает

Наталья, пожалуйста, напишите нам о возникших сложностях на электронную почту info@nspk.ru. Или обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный). Мы поможем разобраться в произошедшем.

Неделю назад перестало работать. Запрашивает подтверждение на оплату в 400 рублей, после пальца разблокируется, при подносе телефона к терминалу просит палец, и так по кругу до бесконечности. Переустановил. Проработало два дня и снова такая же схема с бесконечным подтверждением. Стоит на Vivo 1915.

Александр, ошибка связана с тем, что телефон неправильно обрабатывает разблокировку. Разблокировка по Face ID/отпечатку не поддерживается приложением Mir Pay. Установите, пожалуйста, другой способ (ПИН-код или графический ключ).

Приложение иногда не запускается горит логотип и всё больше ничего сделать нельзя и приходится стоять держать всю очередь в магазине лишь бы оно запустилось

Андрей, рекомендуем отключить приложение в настройках устройства Android и открыть повторно. Если ошибка сохранится, пожалуйста, зайдите в настройки Android в раздел «Приложения». Выберите Mir Pay, затем нажмите «Очистка данных приложения» или «Стереть все данные».

Сказать что удивили - ничего не сказать. Поразили. С обновлением считывает карту БЫСТРЕЕ, чем читал нативный GPay. У Apple Pay тоже и близко нет такой скорости считывания. Также починили функцию считывания данных карты по NFC. Незаслуженно низкая оценка что тут, что на Play Market. Спасибо разработчикам за продукт ❤

Игорь, спасибо Вам за детальный отзыв и высокую оценку нашего приложения!

Приложение уже не раз подводило в самый неподходящий момент (на кассе). При попытке открыть "вылетает". Помогает только удаление и установка заново с повторным введением данных карты. Какое-то время работает, потом снова то же самое. Проблеме больше года, так и не исправили.

Григорий, советуем в таких ситуациях выбрать в списке установленных приложений Mir Pay → «Хранилище» или «Данные» → «Очистить данные приложения» → повторить попытку входа. При сохранении ситуации в разделе «Приложения» рекомендуем найти Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон от Huawei). Если Вам доступно обновление, то обновите, пожалуйста, затем отключите и заново включите этот сервис.

Выдает ошибку и не дает зайти

Анастасия, для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Или обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный). Вместе мы разберёмся.

Исчезла в настройках вкладка "аудио" хотя все разрешения предоставлены, очень печально ((((

Юлиана, звуковые пакеты временно исключены из приложения по техническим причинам. В качестве альтернативы рекомендуем настроить виброотклик, срабатывающий при совершении покупки.

Иногда не открывается

Сергей, советуем выбрать в списке установленных приложений Mir Pay → «Хранилище» или «Данные» → «Очистить данные приложения» → повторить попытку входа. При сохранении ситуации в разделе «Приложения» рекомендуем найти Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон от Huawei). Если Вам доступно обновление, то обновите, пожалуйста, затем отключите и заново включите этот сервис.

Просит подтвердить оплату отпечатком, не срабатывает подтверждение отпечатком.уже не раз так было, приходится удалять приложение и сного устанавливать.

Олег, ошибка связана с тем, что телефон неправильно обрабатывает разблокировку. Разблокировка по Face ID/отпечатку не поддерживается приложением Mir Pay. Установите, пожалуйста, другой способ (ПИН-код или графический ключ).

Решение для тех у кого произошла внутренняя ошибка, от техподдержки: Выберите, пожалуйста, в списке установленных приложений Mir Pay — «Хранилище» или «Данные», далее пункт «Очистить данные приложения». После очистки данных повторите попытку входа в Mir Pay. Если ошибка сохраняется, зайдите в настройки даты и времени и выберите пункт «Использовать время сети». Если эта настройка уже включена, то отключите её и включите заново. После этого перезагрузите смартфон и повторите попытку входа в

Марина, спасибо зы отзыв и высокую оценку!

Пришло сообщение что карты удалены. Добавил заново, приложение перестало работать, захожу, и тут же вылетает

Алексей, нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Пожалуйста, выберите в списке установленных приложений Mir Pay → «Хранилище» или «Данные» → «Очистить данные приложения». После очистки повторите попытку входа в Mir Pay.