Оценки и отзывы

Удобно поменять данные после смены фамилии. У меня на это ушло несколько минут. Правда я предварительно в чате консультировалась со специалистом, чтобы всё правильно заполнить с первого раза и потом не переделывать. Она очень помогла с консультацией, большое ей спасибо)

Екатерина, здравствуйте! Выражаем благодарность за ваш отзыв и высокую оценку. Мы рады, что процесс изменения данных в приложении прошел для вас быстро и удобно. Также благодарим за положительный отклик о работе нашего специалиста - нам важно, чтобы наши клиенты получали поддержку на каждом этапе и чувствовали себя уверенно. Желаем вам хорошего дня! С уважением, СберСтрахование

Приложение страховой в которой у меня оформлены все страховки, на дом, дмс, осаго и прочее. Проблем никогда не было с приложением, поэтому оценку ставлю хорошую.

Диана, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим приложением и что оно стало удобным инструментом для управления всеми вашими страховками. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты могли легко и без проблем пользоваться сервисом. Желаем вам прекрасного дня! С уважением, СберСтрахование

По факту я понимаю почему урегулирование дистанционное у страховой и проводится через приложение. Сделали действительно достойно. Потребность в посещении офисов компании отпадает. Единственная просьба сделать более удобно по навигации, потому что у меня не сразу получилось найти информацию по порядку подачи заявления и документов.

Виталий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны дистанционным урегулированием и оценили удобство работы через приложение. Мы действительно стараемся сделать процесс максимально удобным и быстрым для наших клиентов. Ваше замечание по поводу навигации очень важно для нас. Мы обязательно учтем его для улучшения функционала приложения и сделаем поиск информации еще более удобным и понятным. С уважением, СберСтрахование

У меня ситуация произошла, что пришлось заявлять о страховом случае. Очень волновалась, не смогла элементарно заявление сама заполнить даже. Тут и оценила поддержку в приложении, в чате ответили сразу и со всем помогли. В итоге все правильно, документы, которые прикладывала к заявлению все подошли, отправились сразу же.

Валерия, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно чувствовать поддержку в сложных ситуациях, и рады, что наши специалисты смогли помочь вам разобраться с заявлением и всеми документами. Мы всегда стремимся быть рядом с нашими клиентами и оперативно решать возникающие вопросы. С уважением, СберСтрахование

Меняю отзыв на 1. Это просто ужас, 4 дня пытался купить еОСАГО на сайте сбер страха, так в приложении этого сделать нельзя. Все шла какая то проверка в АИС, 4 дня они проверяли, писал в техническую поддержку, что бы помогли мне купить у них еОСАГО, но мне сначала рекомендовали удалить старую заявку и создать новую (делал, не помогло) а потом просто сказали ждите, будут новости сообщат. На 5 день ожиданий, отменил заявку и ушел к конкурентам после 3 лет со Сбером. Ужасная техническая поддержка!

Максим, здравствуйте! Искренне сожалеем, что при обращении в нашу компанию вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Оформить полис вы можете на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/products/osago/. Если у вас возникают проблемы при оформлении, направьте нам детали и фото ошибок на - https://sberbankins.ru/feedback/. Это поможет нам стать лучше. С уважением, СберСтрахование

В новогодние праздники вообще не работает

Олег, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно для наших клиентов, чтобы приложение работало без перебоев, и очень сожалеем, что в новогодние праздники возникли проблемы. Рекомендуем вам полностью удалить и заново скачать приложение. В случае если данная процедура не поможет, просьба оставить обращение на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. С уважением, СберСтрахование

Продлить ОСАГО в приложении нельзя - очень неудобно, что нужно идти на сайт. Ставлю авансом 5 звезд, надеюсь в ближайшее время вы это исправите или мне придется исправить свой отзыв...

Максим, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за ваше понимание! Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за неудобства, связанные с продлением страхового полиса в мобильном приложении. Мы стремимся улучшать удобство наших сервисов, и ваш отзыв помогает нам в этом. Ваше замечание уже передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Мы обязательно учтем этот нюанс при дальнейших обновлениях. С уважением, СберСтрахование

Постоянно жалуетя, что нет соединения.

Александр, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами при использовании нашего приложения. Рекомендуем полностью удалить и заново скачать приложение. В случае если данная процедура не поможет, просьба оставить обращение на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Мы обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Установила приложение на телефон, но войти в приложение не могу. Сначала ооооочень долго грузит, а в итоге пишет "Нет соединения. Пожалуйста, проверьте Ваше соединение с интернетом и попробуйте снова". Уже и с wi-fi и без него пробовала. Даже через браузер не получается войти в личный кабинет. Может ли это быть потому, что я нахожусь на территории Крымского полуострова?

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашего приложения. Чтобы провести детальную проверку, нам необходимо больше информации. Просьба описать подробнее ситуацию на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Обещаем, что обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

После обновы надеешься на исправленные ошибки... В 2023 оформил полис с защитой финансов и здоровья. 29.12.2023 случился повод обратится. Было подано заявление, одобрена выдача компенсации. В 2024 не стал продлять. В сентябре '24 звонят о недостающем заявлении в заявке и доплате ₽. В офисах также столкнулись с проблемой, где в приложении на любом этапе при авторизации в приложении по Сбер ID постоянно проявляется на каждом этапе "упс, что-то пошло не так". В итоге непонятно чем всё закончилось.

Константин, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с проблемами при подаче заявления и использовании приложения. Мы понимаем, как важно, чтобы все процессы, связанные с оформлением полиса и получением выплат, были прозрачными и без задержек. Чтобы провести детальную проверку, нам необходимо больше информации. Просьба описать подробнее ситуацию на официальном сайте Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. С уважением, СберСтрахование

Не видитесь на низкую цену. Отвратительное приложение без обратной связи. Оформлял ОСАГО на новый автомобиль, после постановки на учёт необходимо внести данные по гос номерам. Через приложение внести изменения не даёт, на все запросы об обратной связи игнор.

Андрей, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашего приложения. Чтобы провести детальную проверку, нам необходимо больше информации. Просьба описать подробнее ситуацию на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Обещаем, что обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Невозможно продлить договор ("идите в офис банка"), инструкции только для "авто"

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Мы понимаем, как это может быть неудобно, когда нужно продлить договор, и не хватает четких инструкций. Мы работаем над тем, чтобы сделать этот процесс более простым и понятным. Чтобы мы могли помочь вам быстрее, просим вас оставить обращение на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sberbankins.ru/feedback/. Наши специалисты проведут диагностику и помогут решить проблему. С уважением, СберСтрахование

Юзабельно вполне, особенно в последнее время. Я так то очень давно уже использую это приложение и года 2-3 назад были недочеты мелкие, но они мешали. Даже прикрепить документы к заявлению временами проблематично было. А потом все исправили и стало намного проще, сейчас так вообще отлично, не вижу никаких проблем.

Никита, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Здорово слышать, что приложение стало для вас удобным и полезным. Мы всегда стараемся улучшать наши сервисы, и приятно, что изменения принесли положительные результаты. Если у вас есть какие-то идеи или пожелания, не стесняйтесь делиться ими — мы открыты к общению и всегда рады помочь! С уважением, СберСтрахование

Удобно заявить о страховом случае дистанционно - по сути отпадает потребность в личном обращении в страховую компанию, что автоматически экономит кучу времени. Проблем в работе данного приложения ни разу не наблюдалось, поэтому нормально, минусов не вижу.

Александр, здравствуйте! Спасибо за такой позитивный отзыв о нашем приложении. Мы действительно стараемся сделать процесс обращения за страховой помощью максимально удобным и быстрым. Здорово слышать, что у вас не возникло никаких проблем – это всегда радует! Если у вас есть какие-то идеи или пожелания по улучшению, буду рад их обсудить. Вы всегда можете поделиться своим мнением! С уважением, СберСтрахование

Раньше были косяки - сейчас это большая редкость. За весь последний год могу вспомнить только то, что мне пришлось авторизоваться повторно. Вошел по сбер айди. Не понял, почему выбросило из приложения, я в него даже не заходил. После последней авторизации таких проблем уже полгода как нет

Антон, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом! Мы рады слышать, что проблемы, с которыми вы сталкивались, стали редкостью. Понимаем, как это может быть неудобно, и стараемся постоянно улучшать нашу работу. Если у вас есть еще мысли или пожелания по поводу приложения, будем рады их обсудить. Ваше мнение очень важно для нас! С уважением, СберСтрахование