Оценки и отзывы

Наконец то попал в офис в Москве, обслуживание одного клиента вот уже 50 минут ожидаю очереди дальше незнаю клиенту который у оператора сказали что отправили документы в Санкт Петербург там должны подписать, почтой России наверное отправили.

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Для нас важно, чтобы клиенты банка были довольны и не сталкивались с подобными ситуациями. Просим написать нам на почту helpme@bspb.ru и приложить скриншот данного отзыва, чтобы мы провели детальную проверку по ситуации. С уважением, команда мобильного банка.

Несколько непривычное приложение,ровно как и стиль работы банка-надёжно и корректно.

Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Мы действительно активно работаем не только над технической частью мобильной версии, но и над визуальной. Рады, что вам понравилось наше приложение. С уважением, команда мобильного банка.

Супер

Добрый день! Спасибо за позитивный отзыв, они мотивируют нас быть только лучше. Мы постоянно работаем над обновлениями и прислушиваемся к клиентам, чтобы пользоваться приложением было удобно и просто. С уважением, команда мобильного банка.

Отличный удобный

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв, мы рады стараться для наших клиентов. Команда мобильного банка.

Простое приложение с удобным интерфейсом.

Владислав, добрый день! Спасибо за позитивный отзыв, они мотивируют нас быть только лучше. Мы постоянно работаем над обновлениями и прислушиваемся к клиентам, чтобы пользоваться приложением было удобно и просто. С уважением, команда мобильного банка.

Внимание!!! Возможности оплаты по qr коду нет! Иконка оплаты по qr коду в приложении просто для декора - оплата по qr коду через приложение - НЕ РАБОТАЕТ!

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если проблема сохранится, просим написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением, команда мобильного банка.

После обновления вылетел из аккаунта, восстановить не получается, требует после номера телефона карту для восстановления, которой нет, у меня только счёт. Дичь...

Здравствуйте! При подключении интернет-банка клиенту направляются логин и пароль. Если у вас нет этих данных, пожалуйста, позвоните нам по номеру 88002225050 с номера, к которому интернет-банк был подключен.

С некоторых пор не могу заплатить по QR коду квитанции ЖКХ, приходящие по электронной почте в PDF формате. Не фокусируется встроенная рамка на Куар коде. Пытался кадрировать куаркод, чтоб попадасть в "прицел", но всё равно промахивается квадратная рамка, пишет только счёт, но "нет услуги". Скачана последняя версия, но опять неудача. В одном, самом большом банке, где платил раньше, есть возможность фокусировать вручную и по размеру и смещать центр, а тут жёстко, рамка не смещается, не фокусирует

Олег ,здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если проблема сохранится, просим написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением, команда мобильного банка.

Хуже нет. При переходе на другой телефон не даёт войти. Хотя всё делали по инструкции. Ровняйтесь на Сбербанк всё установили за 3минуты.

Татьяна, добрый день! Новое приложение может быть установлено на смартфон с операционными системами Android от 7, включая Huawei/Honor, использующих для установки приложений Huawei AppGallery. Если телефон не поддерживает данные версии операционных систем, всегда можно воспользоваться веб-версией интернет банка, введя в браузере телефона адрес www.i.bspb.ru. Рекомендуем добавить на рабочий экран смартфона иконку мобильного банка для более удобного входа. С уважением, команда мобильного банка.

Интерфейс удобный, нравится что постоянно приложение совершенствуется и появляются новые обновления. И поддержка быстро отвечает, что очень важно

Андрей, добрый день! Спасибо за позитивный отзыв, они мотивируют нас быть только лучше. Мы постоянно работаем над обновлениями и прислушиваемся к клиентам, чтобы пользоваться приложением было удобно и просто. С уважением, команда мобильного банка.

Ужасное приложение во всём мире!!!!! Как ни пробывали скачать, не открывается!

Добрый день! Такая проблема периодически встречается у пользователей. Попробуйте обновить приложение RuStore, отключить VPN если включен и попробовать установить повторно. Если проблема с использованием мобильного приложения не решилась, отправьте нам, пожалуйста, на почту helpme@bspb.ru ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы телефона, а также версию нашего приложения.

Самое ужаснокюе приложение мобильного банка,глючное некоректное и такие же специалисты что на колл центре что и в самом отделение банка(((

Антон, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы совершенствуем мобильное приложение для быстрой и удобной работы. К сожалению, иногда возникают технические неполадки, но мы стараемся оптимизировать процессы таким образом, чтобы этого не возникало. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если проблема с использованием мобильного приложения не решилась, напишите, пожалуйста, на почту helpme@bspb.ru и мы разберемся в ситуации. С уважением, команда мобильного банка.

Приложение неудобное. Отсутствует личный кабинет. Где написано кто я и так далее..... а так-же столкнулась с проблемой смены номера телефона... при переводе, естественно, экстренном, выяснилось что надо ехать в отделение банка. Это критично неудобно. Все современные банки давно уже давно могут себе это позволить. Это крайне неудобно. Пользоваться банком нужно минимально видимо. Пользуюсь так как зарплатный проект. Желаю вам быть современнее!!!! Чаще смотрите что происходит у конкурентов.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь.При разработке обновлений в первую очередь мы думаем об удобстве в использовании мобильного приложения для наших клиентов. Примем к сведению ваш комментарий и рассмотрим как вариант при подготовке следующего обновления. С уважением, команда мобильного банка.

В банке работают просто бездари! Получил карту, позвонил в банк что бы восстановить доступ в личный кабинет, назвав все свои данные, в итоге заблокировали карту, пришлось ехать в офис и восстанавливать её, ужас, не рекомендую, служба безопасности это отдельная история

Андрей, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы бы хотели разобраться в ситуации, чтобы провести работу над ошибками. Нам важно, чтобы клиенты были довольны и не сталкивались с подобными ситуациями. Пожалуйста, напишите на почту helpme@bspb.ru , чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением, команда мобильного банка

Супер

Имран, добрый день! Спасибо за высокую оценку, мы рады стараться для наших клиентов. Команда мобильного банка.