Оценки и отзывы

Не вижу проблем никаких, поэтому могу высоко оценить приложение😊 Еще пару лет назад точно какие-то неполадки смогла бы назвать, тогда периодически встречалось такое. Но сейчас объективно все работает без сбоев.

Марина, здравствуйте! Благодарим вас за позитивный отзыв! Очень приятно слышать, что вы оценили стабильную работу приложения. Мы постоянно улучшаем сервис, и ваша обратная связь подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Если вдруг возникнут идеи по улучшению - обязательно делитесь, будем рады! С уважением, СберСтрахование

Блокируют запуск на root. Старые версии тоже больше не работают. Из-за этого отказался от покупки полиса

Борис, здравствуйте! Благодарим за отзыв. В целях обеспечения безопасности данных приложение действительно не поддерживает работу на устройствах с root-доступом. Нам жаль, что это повлияло на ваш выбор. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и надеемся, что в будущем вы вновь рассмотрите сотрудничество с нашей компанией. С уважением, СберСтрахование

Крайне негативный опыт работы с данной страховой компанией

Владимир, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что ваш опыт работы с нашей компанией оказался негативным. Для нас важно понять причины вашего недовольства и сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли более подробно разобраться в вашем случае и найти решение. С уважением, СберСтрахование

пришлось поставить для того чтобы заявить о страховом случае. не очень привычно но да ладно. через приложение просто никогда никакие страховые случаи не оформляла. а тут по сути без вариантов)) но радует что нормальное приложение и через него просто было оформить.

Анна, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Понимаем, что оформление страхового случая через приложение может быть непривычным, особенно в первый раз. Рады, что процесс оказался простым и удобным. Мы стремимся сделать сервис максимально понятным и доступным. Спасибо за доверие! С уважением, СберСтрахование

Моя благодарность всем специалистам поддержки, которые по ходу урегулирования убытка консультировали в чате. Писала сюда чаще, чем звонила на горячую линию, так как постоянно на работе была. Специалисты каждый раз индивидуально разбирались в ситуации и в конечном итоге во всем помогали. Спасибо им большое за быстрые и четкие рекомендации

Лариса, здравствуйте! Спасибо за тёплые слова в адрес нашей команды поддержки. Нам очень приятно знать, что вы оценили индивидуальный подход и оперативную помощь. Мы стараемся быть максимально удобными и доступными для вас в любой ситуации. Всегда рады помочь! С уважением, СберСтрахование

Сделайте пожалуйста кнопку продлить или пролонгировать полис!

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и предложение. Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением сервиса. Информацию о продлении полиса передали в соответствующий отдел. Обещаем, что обязательно рассмотрим возможность добавления такой функции в приложение. С уважением, СберСтрахование

Получил компенсацию от страховой. Утром вчера пришло уведомление, что принято положительное решение. А сегодня пришли деньги. Заявление о страховом случае и все документы подавал через приложение. Все отслеживал тоже здесь. Ошибок не было.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и рады, что вы остались довольны процессом урегулирования. Мы стараемся сделать подачу и рассмотрение страховых случаев максимально удобными и быстрыми. Спасибо за доверие - всегда готовы поддержать, когда это необходимо! С уважением, СберСтрахование

Пока страховых случаев у меня не было, надеюсь, что и в дальнейшем не будет. ✌Пользуюсь только для того, чтобы в поддержку написать или по полисам инфо посмотреть. Интерфейс удобный и простой.

Алексей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей компании. Мы рады, что вам удобно пользоваться приложением и получать нужную информацию. Надеемся, что страховые случаи действительно обойдут стороной, но если помощь потребуется - мы всегда рядом и готовы поддержать. С уважением, СберСтрахование

Часто приходилось обращаться в службу поддержки клиентов через приложение, тут как раз удобный чат. Не было такой ситуации, чтобы проигнорировали, долго отвечали или просто в конечном итоге не помогли бы. Служба поддержки в чате всегда на отлично работает.

Михаил, здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что вы цените удобство нашего чата и качество работы службы поддержки. Если в будущем возникнут вопросы или потребуется дополнительная поддержка - всегда обращайтесь. Мы всегда готовы помочь! С уважением, СберСтрахование

Удобно связаться со специалистами через приложение. У меня если есть какие-то вопросы, то я всегда сразу в чат пишу. Там помогают решить вопрос, причем быстро. Большое спасибо всем операторам за это!

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы цените возможность быстро и удобно связаться с нашими специалистами через приложение, а также что операторы оперативно помогают решать ваши вопросы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь - всегда обращайтесь. С уважением, СберСтрахование

Работало все хорошо. А сейчас перестало открываться , пишет нет интернета а он есть.

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Возможны временные технические сбои в работе приложения. Рекомендуем перезапустить устройство и обновить приложение до последней версии. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы обязательно поможем! С уважением, СберСтрахование

Сегодня обращался в приложении в чат поддержки. Помогли быстро разобраться с моей ситуацией, все подсказали по делу. Спасибо огромное! Очень рад, что получилось так быстро все решить и что ответили не боты а сразу человек подключился.

Валерий, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что команда поддержки быстро и профессионально помогла вам разобраться с вашей ситуацией. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент получал именно живую помощь от наших специалистов, а не шаблонные ответы. С уважением, СберСтрахование

Подала заявление на выплату по страховке. Тут же увидела, что страховая рассмотрела его и приняла решение о назначении мне компенсации. Для дистанционного урегулирования удобное приложение.

Евгения, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы нашего приложения. Нам очень важно, чтобы процесс подачи и рассмотрения заявлений был для вас максимально простым и удобным. Рады, что дистанционное урегулирование с помощью приложения помогло вам быстро получить решение по выплате. С уважением, СберСтрахование

Установила сразу после того, как купила страховку в Сберстраховании. Быстро разобралась в интерфейсе. Мне кажется, что приложение специально сделали максимально простым, чтобы можно было долго не разбираясь сразу заявить о страховом случае и подать заявление на выплату.

Мария, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего приложения! 😊 Мы действительно старались сделать интерфейс максимально простым и интуитивно понятным, чтобы вы могли легко и быстро решить все вопросы, связанные со страхованием - от оформления полиса до подачи заявления о страховом случае. Очень рады, что вам удобно пользоваться нашим сервисом. Если появятся идеи или предложения по улучшению - будем рады обратной связи! С уважением, СберСтрахование

Не заходит в личный кабинет. Пишет: что-то пошло не так. Не работает ни сайт ни приложение.

Михаил, здравствуйте! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы уже в курсе ситуации и работаем над её скорейшим устранением. Пожалуйста, попробуйте повторить вход через некоторое время. Если проблема сохраняется, рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону или через чат - наши специалисты помогут вам решить вопрос максимально быстро. Благодарим за терпение и доверие. С уважением, СберСтрахование