Оценки и отзывы

Изменила оценку и отзыв. Теперь спустя полгода после нескольких обновлений приложение работает корректно. ( на почту было всё отправлено сразу, но ответа не последовало🙁)

Добрый день. Обновите, пожалуйста, приложение до последней версии. Если проблема останется, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Это не приложение, а мучение. Вы бы доделали его нормально, а потом уже покупателям предлагали. Только при входе сразу пишет: произошла ошибка. Потом не даёт выбрать аптеку нужную. Если привязана карта, а это приходится делать, то сбер спасибо не применить. В будь здоров лучше было. Да и других ошибок и проблем куча. Своим ответом вы тоже показываете отличную работу. Я его в октябре прошлого года писала. Неужели вы думаете, что не обновляла приложение с тех пор?

Добрый день. Обновите, пожалуйста, приложение до последней версии. В ней устранена ошибка при авторизации. В каталоге есть товары, которые временно отсутствуют на складе, и доступны только на бронирование в некоторых аптеках. Такой способ получения называется «забрать через час». Доставить такие товары в удобную для вас аптеку невозможно. Доставка в аптеку осуществляется при доступном способе получения "самовывоз". Сберспасибо можно применять на кассе аптеки, если не был оформлен заказ.

Приложение глючит одними и теми же ошибками. Например, пишет что заказ не оформлен, и всплывает уведомление с текстом об ошибке. Но вскоре от выбранной аптеки приходит смс, что заказ оформлен, а через сутки его отменяют по техпричинам. В чате "спецыалисты" как невменяшки, пишу им номер заказа, даю скрин, описываю проблему с ним: отвечают называя номер другого заказа и данные по нему, не относящиеся к вопросу никак. Пишу об этом, бот не пропускает сообщение, отвечая: появятся вопросы, пишите еще!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Нет возможности даже открыть приложение. Просит обновить, нажимаю "обновить", затем предлагается открыть, нажимаю и ВСЕ ! Ничего не происходит, не обновляется и не открывается..

Добрый день. Обновите, пожалуйста, повторно приложение до последней версии. Если проблема останется, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Заказывала препараты с доставкой. Заказ оформили, деньги я перевела. Но вдруг приходит отмена. Звоню на горячую линию чтобы выяснить причину отмены. Ответ был потрясающий: нет в наличии! На мой вопрос почему тогда был оформлен заказ и запрошена оплата, мне что-то непонятное пробормотали. На следующий вопрос- почему не вернули деньги, мне ответили, что возврат осуществляется от 3 до 12 дней!!!! Теперь у меня ни денег, ни лекарств. Я пенсионер, поэтому для меня полторы тысячи рублей большие деньги

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Очень долгое начисление бонусов по интернет заказам! Новое приложение не открывается...

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru подробности: версию ПО смартфона и приложения, номер телефона регистрации, ip-адрес, скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Разберемся, в чем может быть причина, и поможем с решением! Начисление баллов за заказы производится в течение 15 дней.

Приложение постоянно глючит. Невозможно оформить заказ - при выборе аптеки приложение зависает, пишет: "произошел сбой, попробуйте ещё раз" и так по кругу.

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Хорошая аптека. Пока мне нравится..

Здравствуйте! Рады, что вы остались довольны работой приложения.

Все

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку приложения. Мы постоянно его развиваем.

Больше здесь заказывать не буду, обсчитывают регулярно прямо в приложении. Набираю заказ на определённую сумму, подтверждаю. Но при получении, в приложении и в чеке обязательно один из товаров отсутствует и пишут 0 рублей. Но сумму его не только не высчитывают, но она ещё и увеличивается. Если связаться с поддержкой, можно потерять сутки на бесполезные одни и те же вопросы по многу раз: а где вы живёте, а что вы заказывали, а на какую сумму, а пришлите нам скриншот и т д, и т п.

Здравствуйте! В каталоге могут быть товары, которых временно нет на складе, но их можно забронировать в некоторых аптеках из наличия. Такой способ получения называется «забрать через час». Цена, в таком случае, может отличаться в разных аптеках. На товары со склада со способом получения "самовывоз" цена фиксированная.

Сделала заказ через приложение, через какое-то время там произошла ошибка и заказ, не отображается, на сайте привязан другой адрес, где забирать заказ. По факту оказалось, что адрес верный тот, который указан в СМС сообщении о готовности заказа и что его можно забирать. Хорошо, что в аптеки находились рядом .

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения подобных ошибок просим вас отправлять нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео для скорейшего решения.

В приложении огромное количество ошибок. Карта не привязывается, новая не генерируется. И обещанная скидка в 10% за первый заказ посчиталась лишь как 3%. Для разовых заказов пойдет конечно, но как-то все сложно.

Добрый день. Обновите, пожалуйста, приложение до последней версии. Если проблема останется, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам. Скидка 10% на первый заказ. В условиях акции указано, что максимальная сумма скидки - 500 руб.

Не работает инфо о товаре, не выводит список заказов. Пишет произошла ошибка и все. Корзина и оплата работает нормально

Добрый день. Обновите, пожалуйста, приложение до последней версии. Если проблема останется, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Хрень полная

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой момент и какие именно сложности возникли при работе в приложении? Так мы сможем улучшить его работу.

Приложение неудобное - на этапе выбора нет возможности понять, доставят ли лекарство к дому или предложат забрать на окраине области. Часто приходится перебирать корзину - теряется много времени. Не работает список заказов - выдаёт ошибку. Пришлось разбить на 2 заказа - какой и куда доставлен не понятно, одна аптека ещё неделю не работает, но написано доставлен. Единственный плюс - хорошие цены.

Здравствуйте! В нашем каталоге есть товары, которые временно отсутствуют на складе, и доступны только на бронирование в некоторых аптеках. Такой способ получения называется «забрать через час». Доставить такие товары в удобную для вас аптеку невозможно. Доставка в аптеку осуществляется при доступном способе получения "самовывоз".