Оценки и отзывы

Ужасная аптечная сеть

Здравствуйте! Нам жаль, что вы разочарованы. Уточните, пожалуйста, что именно было не так? Будем благодарны за обратную связь.

Не возможно заказать ни какие лекарства, начиная от очень дорогих и заканчивая простейшими таблетками типа парацетамол, аптека здравсити по факту есть и в аптеке говорят что заказы делают через приложение, но на карте этой аптеки не существует и указать её как место доставки не возможно, в чате с поддержкой вообще пишут какой то бред и полную дичь. Повторяю для особо одаренных: Аптека по факту есть, по адресу Нижний Куранах ул. Школьная 27, а на карте и в списке её нет при заказе любых лекарст

Здравствуйте! При выборе аптеки приложение автоматически переводит на карту, а в верхнем правом углу есть знак "Меню списка", с помощью которого можно увидеть список аптек.

Самое ужасное приложение из всех, какими я пользовалась

Добрый день! Сожалеем, что приложение вам не понравилось. Уточните, пожалуйста, в чем именно возникли сложности? Непременно будем учитывать каждый отзыв и исходя из этого улучшать сервис!

С большим опозданием в приложении показывает,что товар уже выкуплен.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Статус заказа меняется в течение 15 дней после выкупа.

В приложении очень не хватает фильтра по конкретной аптеке. Если я хочу выбрать товары, которые есть в наличии сейчас и не ждать пока их привезут, а сразу забрать. Также намудрили с бонусными баллами. Сделали баллы двух типов, и не понятно как их применять, они просто висят, а использовать их нельзя. Описание этих баллов совершенно непонятное. Чисто какой-то маркетинговый бред.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Рекомендуем выбрать функцию "забрать сегодня". Приложение покажет на карте те аптеки, где все есть в наличии. Об акционных баллах вы можете уточнить в чате в приложении - все объясним.

постоянно забираю из одной аптеки. но каждый раз при заказе надо выбирать аптеку на карте или в поисковике. Часто это сделать нереально,т. к. приложение тупит.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Попробуйте: 1. Перезагрузить телефон. 2. Проверить отключение VPN. 3. Переустановить приложение. Если эти действия не помогли, тогда вышлите нам на почту 24@zdravcity.ru: 1. ip адрес по ссылке https://2ip.ru/. 2. Номер телефона регистрации. 3. Ссылку на отзыв и скриншот с ошибкой при выборе аптеки и уточните регион.

Невнятная шляпа. На сайте препараты есть, а в приложении нет) поддержка советует переустановить приложение, которое я только что установил. Видимо, весь сервис такой.

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Что за бред? Невозможно самостоятельно отменить заказ. Первый раз с таким сталкиваюсь

Добрый день. Отменить заказ можно только до его сборки, написав в чат со специалистом или позвонив на горячую линию 8-800-500-92-62.

Нет возможности отменить оформленный заказ в приложении. Когда заказ можно получить только через 1-2 дня - это бывает актуально, т.к. цены в аптеке не самые лучшие. В приложениях других аптечных сетей можно отменить заказ в любое время. Это удобно и занимает несколько секунд. Звонить неудобно.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Отменить заказ можно в течение 30 минут после оформления самостоятельно. Операторы горячей линии или чата всегда помогут - обращайтесь.

Выбранные в приложении избранные аптеки не сохраняются в перечне .Приходится каждый раз выбирать их вручную.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Попробуйте: 1. Перезагрузить телефон. 2. Проверить отключение VPN. 3. Переустановить приложение. Если эти действия не помогли, тогда вышлите нам на почту 24@zdravcity.ru: 1. ip адрес по ссылке https://2ip.ru/. 2. Номер телефона регистрации. 3. Ссылку на отзыв, видео с ошибкой и уточните регион.

Отвратительно работает приложение. Постоянный сбой.

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Приложение неплохое, а вот сервис так себе, балы сгорают, заказы понизкой цене забрать можно только на следующий день или от определённой суммы. Цены на порядок выше.

Добрый день. Срок действия баллов за заказы - 180 дней. Доставка товаров по выгодной стоимости осуществляется со склада ориентировочно на следующий день. Благодарим вас за обратную связь.

В корзину для заказа войти невозможно, любимые товары посмотреть невозможно. После выбора товара и удачного перехода в корзину оказывается, что товара нет. Смысла пользоваться приложением нет.

Добрый день. В приложении ведутся технические работы. Просим воспользоваться им позже.

У вас в приложении не отображаются отложенные препараты «❤️» !!!!!!

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем устранить ошибку, чтобы она не мешала вам и другим пользователям пользоваться приложением.

На некоторые препараты заказ оформляется только с возможностью получить его в 1-2 аптеках на весь город, а когда потратив время и средства приезжаешь за заказом, выясняется, что цена заказа выросла. Объясняют это ошибкой в приложении. UPD: проблема с ценами решена техподдержкой в ручном режиме после публикации негативного отзыва

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним и вернемся к вам с ответом.