Оценки и отзывы

Обновляю отзыв. После недавних работ на сервере или не знаю где приложение потеряло розетки типа sbdv-00025 и больше не находит и не подключает. Пробовал удалить и добавить снова - не находит. Что делать? Остальные розетки ( более новая версия) и устройства в норме.

Здравствуйте! Хотели бы вам помочь. Напишите нам в TG @sberdevices_support_bot. Укажите, что оставляли отзыв на RuStore.

Да почему наши делают всё через одну огромную Ж.ПУ. Хрен что подключишь. Вертуальный пульт не работает. В домашнюю группу ребенок не может вступить. Да и сам телик разочаровал

Здравствуйте! Сейчас с подключением виртуального пульта могут быть сложности. Уже занимаемся решением. По поводу семейного доступа просим написать нам в TG @sberdevices_support_bot. Уточните, что оставляли отзыв на RuStore, мы обязательно вам поможем.

Не работает вертуальный пульт на телефоне, не работает трансляция не с телефона не с ноутбука....все устройств в одной сети ( чистил кеш ,переустанавливал преложения, сброс до заводских и т.д.) поддержка толком не отвечает ...стандартные фразы вкл выкл.... проверти сеть. Из коробки все было норм до ноября....потом пришло обновление и все. Не исправят в обнове....буду сдавать по гарантии.

Здравствуйте! Если передумаете оформлять гарантию, напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot. В сообщении укажите, что оставили отзыв на RuStore. Проверим ситуацию

Виртуальный пульт в телефоне не подключается к телевизору Sber, пишет ошибка! Переустанавливал 100 раз с разных гаджетов! Разочарован

Здравствуйте! Проверьте, что ТВ и смартфон подключены к одному wi-fi, и повторите до 4 попыток подключения. Если сложности останутся, напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot. В сообщении укажите, что оставили отзыв на RuStore. Проверим ситуацию

лампочки постоянно отваливаются, при этом если ее удалить, приложение сразу находит, но подключать к сети не хочет, говорит - попробуйте ещё раз. при установке напоминания на сбермиги автоматом прибавляет 2 часа, началось это все с 1 декабря 2024 г. Сеголня 3 декабря все три лампы отпали, статус не в сети, после сброса настроек подключить не получается. зашибись 3 лампочки по 1200 каждая!

Здравствуйте! Проверьте, что wi-fi настроен на 2,4 Ггц и повторите подключение ламп. Сеть 5 Ггц не подходит для настройки устройств умного дома. По ситуации с напоминаниями рекомендуем отключить колонку от розетки на 1 минуту и включите снова. Если проблемы останутся, напишите нам подробности в ТГ @sberdevices_support_bot. В сообщении укажите, что оставили отзыв на RuStore. Всё проверим

умная колонка sber когда просишь поставить напоминание, автоматически прибавляет 4 часа вперед, какое бы время не назвал воспринимает его как московское

Здравствуйте! Отключите колонку от розетки, включите снова и установите напоминание повторно. Если проблема сохранится, напишите нам подробности в ТГ @sberdevices_support_bot. В сообщении укажите, что оставили отзыв на RuStore. Проверим ситуацию

это жесть куда убрали возможность вставить текст на любых полей? вы вообще слышали про удобство?

Здравствуйте. К сожалению, не совсем поняли о каких полях идёт речь. Напишите, пожалуйста, подробности нам в телеграм: @sberdevices_support_bot Постараемся помочь 😇

Не работает виртуальный пульт, что только не побывал, толку ноль

Здравствуйте. Хотим разобраться в ситуации и всё проверить. Напишите, пожалуйста, подробности нам в телеграм: @sberdevices_support_bot 🙏

предложение удобное и интуитивно понятное. с первого раза удалось подключить все устройства (в том числе лампочки). нравится возможность устанавливать сценарии и делиться с родными. управление классное.

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за высокую оценку 💚 Очень приятно, что приложение и его возможности вам понравились. Надеемся, что коллекция устройств SberDevices будет у вас пополняться 😊

При домашней сети, работающей на 5ГГц частоте, не удаётся подключиться к телевизору как пульт, на 2.4ГГц работает. Давно проблема есть, но исправлений нет.

Добрый день, Роман. Чтобы подключить виртуальный пульт, убедитесь, что телефон и ТВ подключены к одной Wi-Fi сети. Если пульт не подключился, перезагрузите оба устройства и повторите до 5 попыток подключения. При сохранении проблемы напишите нам в тг SberDevices Support и укажите, что вы оставляли отзыв на RuStore.

в закладке совместный доступ не видит колонку сбербум. пишет когда появятся устройства, можно настроить совместый доступ. из устройств только большая колонка

Здравствуйте, Ольга. Сейчас нет возможности предоставить семейный доступ к устройствам с ассистентом Салют. Делиться можно только устройствами умного дома (лампы, реле и т.д)

приложение отстой. толком ничего не работает. не тратьте свое время

Здравствуйте! Жаль, что вас сложилось такое мнение о приложении. К сожалению, не увидели в отзыве, что именно у вас не работает. Если сложности в приложении сохраняются, то напишите нам подробности в TG SberDevices Support. Укажите, что оставляли отзыв в RuStore, обязательно поможем

обрывает через секунду соединение или пишет не удается получить доступ к сайту как обычно с продуктами Сбера одно разочарование

Здравствуйте! Не совсем понимаем, что именно вы пытаетесь сделать в приложении. Если не получается пройти авторизацию, то проверьте, чтобы не был включен VPN. Если проблема остается, то напишите нам подробности в TG SberDevices Support. Укажите, что оставляли отзыв в RuStore, обязательно поможем

Телевизор не видит телефон, а точнее приложение как бы ищет телевизор, но не сопрягается с телефоном безпроводной тачпад, уже всё перепробовал и в вашу поддержку писал не кто не помог, спасибо =(

Здравствуйте! Для подключения виртуального пульта нужно чтобы ТВ и смартфон были в одной сети Wi-Fi. Если проблема сохраняется, то напишите нам подробности в TG SberDevices Support. Укажите, что оставляли отзыв в RuStore, обязательно поможем

не могу войти после устанвки требует апп Сбербанка, со Сербанком залогинмлся все так же ошибка. Диссапоинт! '(

Здравствуйте! Авторизоваться можно по номеру телефона России или Казахстана и не обязательно быть клиентом Сбера. Если при входе все равно появляется ошибка, то напишите нам подробности в TG SberDevices Support. Укажите, что оставляли отзыв в RuStore, обязательно поможем