Оценки и отзывы

Приложение не может открыть страницу для авторизации. Ужасно просто! Как исправить ошибку?

Здравствуйте! Рекомендуем вне вашего приложения пройти авторизацию в гугл аккаунте и уже потом зайти в наше приложение

Почините синхронизацию. Или я не знаю в чем проблема, но лампы мои вообще не хотят работать, а приложение показывает неправильный статус

Здравствуйте. Попробуйте перезапустить приложение и перепривязать лампы. Если это не поможет, пришлите, пожалуйста, нам скриншоты с проблемой в Телеграм: @sberdevices_support_bot Укажите, что вы с отзыва Google Play, так мы поймем, что уже общались с вами

После обновления стала постоянно вылетать авторизация, до этого нормально было. Исправьте пожалуйста

Здравствуйте! Попробуйте переустановить приложение и обновить ОС телефона (по возможности). Если ситуация не изменится, напишите нам в поддержку ТГ SberDevices Support. Укажите, что вы с отзыва на RuStore. Будем разбираться 🤝

После обновления сломался раздел Сервисы, перестали отображаться новости

Здравствуйте! Попробуйте переустановить приложение, перезагрузить телефон. Если проблема с новостями останется, для проверки напишите нам в поддержку в ТГ SberDevices Support. Укажите, что вы с отзыва на RuStore. Так мы поймем, что уже общались с вами.

UPD: была проблема с приложением - не находил мою колонку, которая включена и не сохранял сценарии. Через 900 оставил обращение о тех. проблеме. Ребята из тех отдела решили в течение недели. Надеюсь, что по-умолчанию больше не будет таких проблем.

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим вам помочь, если рекомендации не помогли. Расскажите подробности, пришлите фото/видео проблемы нам в ТГ @sberdevices_support_bot. Укажите, что писали отзыв в RuStore 😊

После обновления слетают настройки несколько раз в день сейчас слетела умная розетка потом умное реле благо есть другие совместимые устройства потихоньку заменяю салют на более одыкватный умный дом

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас остались только негативные эмоции. Мы хотели мы подробнее разобрать ситуацию с исчезновением подключенных устройств, так быть не должно 🤔 Напишите нам в Телеграм SberDevices Support 🙏🏻

Постоянно отлетает телевизор от приложения, вообще ни чего сделать не получается. Телефон POCO X6 pro или такая же ситуация с X3 pro

Здравствуйте! Если ТВ ранее был привязан, но пропал, то просим сделать сброс настроек и повторить активацию в приложении. Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔

не рабочий мусор, колонки его не видят, войти в него нельзя. опять Сбербанк на высоте

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией😔 Мы хотим помочь. Напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, и укажите, что писали отзыв на RuStore

Абсолютно недружелюбный интерфейс. Особенно на СберБоксе. Нет вменяемого каталога приложений или app маркета. Чтобы приложение появилось на телевизоре, надо сжечь уйму нервов, исполнить шаманские танцы, попутно вызвав сатану, Ктулху и послать сигнал на Альфа Центавры. Моей горящей задницей можно было растопить пару айсбергов, притопивших Титаник. А я всего лишь хотел ребенку запустить игру про собачку, в которую он играл на другом СберБоксе.

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией😔 Мы ценним вашу обратную связь и делаем все, чтобы пользование устройствами было удобнее

Устройства не поддерживает. Даже в колонке Сбербум мини невозможно сменить вайфай. Только сброс к заводским настройкам посоветовали, хотя в приложении такая функция есть.

Здравствуйте! Смена сети временно недоступна для SberBoom Mini 2, мы занимаемся доработкой этого функционала. Извините за неудобства🙏

Ужасно! Пульт не работает ТВ телефоне, только голосовой помощник, и все постоянное подключение пульта управление не работает, ужасно просто

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией😔 Напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot и укажите, что оставляли отзыв на RuStore

Жадные, до мелочи! Мене подарили лампу сбер, а добавить в удобное для меня приложение не могу. Слов выразить недовольство мне хватит, но не ценз. ни длина отзыва это не позволит. Скажу просто спасибо Герман-щедрый!

Здравствуйте! Наши лампы работают только с умным домом Sber, совместимость с другими платформами умного дома не гарантируем. Если у вас возникли сложности с подключением через Салют, пожалуйста, напишите нам в ТГ SberDevices Support. Постараемся помочь 🤝

Не умеет дружить с другими умными приложениями. Когда уже сделаете совместимость с другими помощниками?

Здравствуйте! В приложении и на устройствах Сбер живут виртуальные ассистенты Салют - Сбер, Джой и Афина. Если вы имеете в виду подключение устройств других производителей, то уже сейчас можно привязать девайсы Aqara, EKF Connect и много других. Список постоянно расширяется

Уже пол года жду когда починят связь пульта в приложении со SberTV. Уже в телеге писал, ответ прост: "мы знаем о проблеме". А что тогда не решаете? Купил 65 дюймов, а полностью использовать потенциал невозможно. Знал бы, что так будет, выбрал бы тв конкурентов.

Здравствуйте! Извините за неудобства. Понимаем, что ожидать неудобно, но мы уже работаем над исправлением. Некоторые исправления требуют больше времени, чем изначально ожидалось. Стараемся как можно скорее восстановить работу 😌

Не отражает устройства

Здравствуйте! Если девайсы ранее были привязаны, но пропали, то просим сделать сброс настроек и повторить активацию в приложении. Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔