Оценки и отзывы

С телефона не получается переключать каналы, хотя удалил приложение и установил заново

Здравствуйте, Виктор! Если возникли сложности с подключением виртуального пульта, то сейчас на некоторых устройствах (телевизоры Салют ТВ, SberBox 2) могут быть трудности. Если у вас другой девайс, то напишите нам в поддержку в Телеграм: SberDevices Support. Всегда рады помочь 😌

Не работает для телевизоров Sber, точнее не подключается ,нельзя управлять с телефона, и эту проблему не решают уже больше полугода.

Здравствуйте! К сожалению, не все вопросы возможно решить в моменте. Мы работаем над тем, чтобы виртуальный пульт можно было подключать ко всем моделям ТВ. Сроки пока неизвестны, но разработчики делают все возможное 🙏🏻

Сбор персональных данных

Здравствуйте! Нам жаль, что вы поставили такую оценку нашему приложению. Да, для того, чтобы пользоваться приложением, нужна авторизация по СберID. Если у вас есть вопросы, напишите нам в поддержку в ТГ @sberdevices_support_bot

Полчаса искал, как настроить wifi на sber time в этом приложении. Так и не нашел.

Здравствуйте! Сменить сеть для этой колонки в приложении нельзя. Если Time подключен к экрану, смените сеть в настройках ТВ. Если колонку используйте без экрана, сбросьте настройки до заводских и при активации подключите ее к нужной сети Wi-Fi.

Очень много брендов нету для умного дома например xiaomi очень популярный у него очень много брендов и устройств но в салюте есть только aqara один из брендов

Здравствуйте! Список совместимых постоянно пополняется. Следите за нашими обновлениями 😊

Связался с салютом по причине что только он год назад поддерживал выключатели Кара с регионом Китай. Поддерживаемых устройств крайне мало. Поддержку умных пультов за год сделать не смогли. Последней каплей стала сдохшая за месяц колонка СберБум, которая перестала откликаться на голос и единственный в Самаре сервисный центр работающий с понедельника по пятницу до 18.00. Уже себе дешевле было бы выключатели в квартире поменять и нормальную Алису с нормальной поддержкой устройств купить.

Здравствуйте! Сожалеем, что наши устройства и сервисы не оправдали ваших ожиданий 😓 Список совместимый устройств постоянно пополняется, среди них есть умный пульт EKF. Если неудобно обратиться в АСЦ лично, вы можете оформить заявку на гарантийное обслуживание на нашем сайте и отправить колонку по Почте России.

ТВ LG не видит и подключаться не хочет. Бесполезная колонка. Зря потраченные деньги.

Здравствуйте, Сергей! Если колонку подключаете по Bluetooth и соединение не происходит, то перезагрузите устройство по питанию. Если проблема сохраняется, то напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, в сообщении укажите, что оставляли отзыв на RuStore, так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

Приложение не работает. Вылетает на загрузке.

Здравствуйте! Рекомендуем убедиться, что на устройстве достаточно памяти. Также попробуйте перезагрузить телефон. Если проблема сохраняется, то напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, в сообщении укажите, что оставляли отзыв на RuStore, так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

Срасибо

не подключается к ТВ

Здравствуйте! Уточните, подключаете ТВ по инструкции: https://sberdevices.ru/help/tv/tv-start/tv-setup Если проблема сохраняется, то напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, в сообщении укажите, что оставляли отзыв на RuStore, так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

Вот это танец с бубнами

Здравствуйте! К сожалению, не совсем поняли, почему поставили такую оценку😔 Если у вас возникают сложности или ошибки, то напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, в сообщении укажите, что оставляли отзыв на RuStore, так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

Ребят, вы че натворили?! Почему перестал работать детектор шума?! Включила в 12 дня и забыла про него, выключила в 22.30!!! Ни одного оповещения, хотя в комнате смотрели горко мультики, плакал ребёнок и лаяла собака! Получается что я 10К отдала только ради этой функции и ее нет? Тогда мне нужен возврат денег! Готова вернуть колонку!!!! Потому что воспроизводить музыку за 10 000 р, как то не соизмеримо! Команд половину не понимает! Ударения в именах озвучивает не на том слоге! Вообще это треш!!!

Здравствуйте! Проблема с детектором шума будет исправлена в следующем обновлении прошивки, ее релиз уже начался. В проблемах с ударениями и командами хотим разобраться. Пожалуйста, напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, в сообщении укажите, что оставляли отзыв на RuStore, так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

после авторизации ошибка "попробуйте еще раз", войти в приложение не удается. Проблема не решена в течение 6 месяцев, техподдержка и разработчики в курсе. Выбирайте любой другой умный дом, здесь в случае проблем вам не помогут и будут кормить завтраками.

Здравствуйте! Мы очень хотим вам помочь. Напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, если проблема актуальна. Мы всё проверим. Напишите, что оставляли отзыв на RuStore

Огромное спасибо за рассвет и закат в сценариях,ещё бы привязку к погоде,ведь в пасмурные дни темнеет раньше.Очень удобно,чтобы не корректировать постоянно сценарий. Выбрала Донецк,но так и не поняла,мой это Донецк или нет.Вроде Ростовский подписан отдельно,и есть просто Донецк,не указано,что это ДНР.Тот ли город я выбрала?С Яндекс Погодой разбег в 10 минут по времени заката,хорошо,что есть корректировка времени.Надеюсь,всё будет работать стабильно,а не так,как обычно.😏Честно,боялась обновлять.

Анастасия, здравствуйте! Рады, что вам понравились обновлённые сценарии 😊 Если вам нужен Донецк (ДНР), то выберите его на карте, тогда время будет корректное. Ручной список городов доработаем

Без комментарие