Оценки и отзывы

UPD: была проблема с приложением - не находил мою колонку, которая включена и не сохранял сценарии. Через 900 оставил обращение о тех. проблеме. Ребята из тех отдела решили в течение недели. Надеюсь, что по-умолчанию больше не будет таких проблем.

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим вам помочь, если рекомендации не помогли. Расскажите подробности, пришлите фото/видео проблемы нам в ТГ @sberdevices_support_bot. Укажите, что писали отзыв в RuStore 😊

После обновления слетают настройки несколько раз в день сейчас слетела умная розетка потом умное реле благо есть другие совместимые устройства потихоньку заменяю салют на более одыкватный умный дом

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас остались только негативные эмоции. Мы хотели мы подробнее разобрать ситуацию с исчезновением подключенных устройств, так быть не должно 🤔 Напишите нам в Телеграм SberDevices Support 🙏🏻

Постоянно отлетает телевизор от приложения, вообще ни чего сделать не получается. Телефон POCO X6 pro или такая же ситуация с X3 pro

Здравствуйте! Если ТВ ранее был привязан, но пропал, то просим сделать сброс настроек и повторить активацию в приложении. Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔

После последнего обновления, часто приходится заходить заново в аккаунт, это не удобно. Происходит это так: Зашёл в приложение все работает в штатном режиме все нормально, свернул приложение, позже заходишь нужно заново заходить через сберID или СМС. И так же скидывается история дл датчика температуры и влажности или отображает не корректно. Это как то решается же?

Здравствуйте! Попробуйте обновить ОС телефона актуальной версии. Если проблема сохраняется, то напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, и укажите, что писали отзыв на RuStore

не рабочий мусор, колонки его не видят, войти в него нельзя. опять Сбербанк на высоте

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией😔 Мы хотим помочь. Напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot, и укажите, что писали отзыв на RuStore

Абсолютно недружелюбный интерфейс. Особенно на СберБоксе. Нет вменяемого каталога приложений или app маркета. Чтобы приложение появилось на телевизоре, надо сжечь уйму нервов, исполнить шаманские танцы, попутно вызвав сатану, Ктулху и послать сигнал на Альфа Центавры. Моей горящей задницей можно было растопить пару айсбергов, притопивших Титаник. А я всего лишь хотел ребенку запустить игру про собачку, в которую он играл на другом СберБоксе.

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией😔 Мы ценним вашу обратную связь и делаем все, чтобы пользование устройствами было удобнее

Устройства не поддерживает. Даже в колонке Сбербум мини невозможно сменить вайфай. Только сброс к заводским настройкам посоветовали, хотя в приложении такая функция есть.

Здравствуйте! Смена сети временно недоступна для SberBoom Mini 2, мы занимаемся доработкой этого функционала. Извините за неудобства🙏

Ужасно! Пульт не работает ТВ телефоне, только голосовой помощник, и все постоянное подключение пульта управление не работает, ужасно просто

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией😔 Напишите нам в ТГ @sberdevices_support_bot и укажите, что оставляли отзыв на RuStore

Жадные, до мелочи! Мене подарили лампу сбер, а добавить в удобное для меня приложение не могу. Слов выразить недовольство мне хватит, но не ценз. ни длина отзыва это не позволит. Скажу просто спасибо Герман-щедрый!

Здравствуйте! Наши лампы работают только с умным домом Sber, совместимость с другими платформами умного дома не гарантируем. Если у вас возникли сложности с подключением через Салют, пожалуйста, напишите нам в ТГ SberDevices Support. Постараемся помочь 🤝

Не умеет дружить с другими умными приложениями. Когда уже сделаете совместимость с другими помощниками?

Здравствуйте! В приложении и на устройствах Сбер живут виртуальные ассистенты Салют - Сбер, Джой и Афина. Если вы имеете в виду подключение устройств других производителей, то уже сейчас можно привязать девайсы Aqara, EKF Connect и много других. Список постоянно расширяется

Уже пол года жду когда починят связь пульта в приложении со SberTV. Уже в телеге писал, ответ прост: "мы знаем о проблеме". А что тогда не решаете? Купил 65 дюймов, а полностью использовать потенциал невозможно. Знал бы, что так будет, выбрал бы тв конкурентов.

Здравствуйте! Извините за неудобства. Понимаем, что ожидать неудобно, но мы уже работаем над исправлением. Некоторые исправления требуют больше времени, чем изначально ожидалось. Стараемся как можно скорее восстановить работу 😌

Не отражает устройства

Здравствуйте! Если девайсы ранее были привязаны, но пропали, то просим сделать сброс настроек и повторить активацию в приложении. Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔

Голосовое управление с последним обновлением не работает вообще никогда, хотя даны все разрешения

Здравствуйте! Не совсем понятно, чем именно не получается управлять. Попробуйте перезагрузить устройство и снова проверить работу. Если проблема сохранится, то расскажите на подробности, пришлите небольшое видео с проблемой в ТГ @sberdevices_support_bot. Укажите, что писали отзыв в RuStore. Обязательно поможем 😊

Отвратительно, и на 100% неработоспособно🤬 авторизоваться в приложении не возможно!!!🤯🤡 придумали какой-то бред с авторищацией в браузере💩, вводишь код, в браузере пишет успешно, возвращается в приложение, и там сразу ошибка авторищации, и так бесконечно. Обращаться в поддержку и их бота бесполезно, пишут по скрипту одинаковые вещи -"переустановите, скиньте кеш, обновите, пришлите версию приложения, или сделайте фото". Год назад купил лампу , до сих пор не смог авторизоваться и привязать🤯🤬

Здравствуйте! Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔 Напишите, пожалуйста, в поддержку в ТГ @sberdevices_support_bot. Укажите, что оставляли отзыв в RuStore. Обязательно поможем 😊

Всё работает. Обладаю прямыми руками. Всё настроил и пользуюсь уже год🙂.

Здравствуйте! Мы стараемся делать приложение удобнее для использования. Спасибо вам за обратную связь!