Оценки и отзывы

Приложение нравится

Сергей, благодарим вас за 5 звезд! Приятно, что наши клиенты оценивают приложение по достоинству

Не могу войти на сайте Росбанка ввёл номер карты нажал продолжить. А мне ответили: "Проверьте введённые данные карты или воспользуйтесь другим способом."

Дмитрий, здравствуйте. Если возникла такая ошибка, значит, номер карты введен неверно. Также в личном кабинете нельзя пройти авторизацию по заблокированной или не привязанной к счету карте. Для проверки статуса карты, получения логина или номера счета вы можете обратиться в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34.

Второй раз приложение скачано, но не устанавливается!!! Что за специалисты у вас работают?! Ещё один раз попробую и уйдет наша организация в другой банк!

Здравствуйте. Скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты

Не скачивается обновление.

Здравствуйте. Проблем с установкой быть не должно. Попробуйте, пожалуйста, скачать приложение заново. Также скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты

Одно из довольно сырых банковских приложений. Отмечу что приложение не вылетает, работает стабильно. Но функционал скудный, постоянно сбоит. Баланс обновляется с задержкой после оплаты, в результате на эту сумму которую видно оплатить не получается, пишет "недостаточно средств для оплаты". Бонусы приходят на баланс с задержкой в несколько дней и отнюдь не тот процент что был заявлен. Есть над чем работать и до уровня даже Альфы ещё очень далеко. Пока не больше тройки и то за приятный интерфейс.

Здравствуйте. Просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также опишите, с какими проблемами столкнулись при использовании приложения. Прикрепите скриншоты. Все проверим

боялся что обновление может нести вирусы

Рамазан, поводов для беспокойства нет. Наше приложение полностью соответствует требованиям безопасности. Все ваши данные надёжно защищены. Спасибо за высокую оценку!

Прекрасное и очень понятное приложение. С вами очень приятно!

Нина, спасибо за отзыв! Рады, что наше приложение удобно и полезно для вас!

Обновление процесс очень долго только это минус остальное отлично👍👏😆

Спасибо за обратную связь и высокую оценку!

Всё устраивает

Анна, благодарим вас за высокую оценку!

Супер

Светлана, спасибо за высокую оценку!

карту так и не предоставили скоро год будет как заказал

Добрый день. Для урегулирования возникшей ситуации просим вас обратиться в чат из приложения или позвонить в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34. Обязательно все проверим и поможем в решении вопроса

После обновления открыли с работы новый счёт, попыталась перевести деньги на основной, но заблочили все счета . Обратилась в банк сказали что много кто пришёл с такой жалобой и это из-за приложения

Добрый день. Нам сложно прокомментировать данную ситуацию, не зная всех подробностей, так как у нас нет данных, чтобы идентифицировать вас как нашего клиента. Напишите нам в чат из приложения Росбанка или обратитесь в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34 для консультации и проверки всех деталей

спасибо

Виктор, благодарим за высокую оценку! Нам очень приятно!

Раньше все более-менее устраивало. Но после очередного обновления начались проблемы. При попытке перевода по номеру телефона невозможно выбрать фамилию из списка контактов на русском языке, так как безопасная клавиатура теперь предлагает только английский язык, и приходится вбивать номер телефона. Вы шутите??? Мы не в России живём?

Здравствуйте, Диана. В приложении отсутствуют какие-либо ограничения при поиске получателя. Возможно, проблема связана со сторонней программой. Пожалуйста, направьте подробную информацию о проблеме в чат с оператором из приложения или на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения. Приложите скриншоты ошибок. Обязательно все проверим и поможем в решении вопроса

Лучший Банк

Михаил, спасибо за ваш отзыв! Положительный отклик от наших клиентов - это лучший стимул для дальнейшей работы!