Оценки и отзывы

Ужасное приложение. Не может элементарно рассчитать и предупредить о комиссии при переводе на другую карту. Также не присылает уведомления о платеже по окончанию льготного периода. Не раз на это попадался и терял свои кровные. Очень плохой осадок из-за этого на весь банк. Тинькофф в отличии от вас всегда заранее и чётко присылает уведомления о предстоящих платежах

Здравствуйте, Павел. После заполнения реквизитов для перевода возникает сообщение «Комиссия будет списана согласно вашего тарифа». Ознакомиться с вашим тарифом и его условиями вы можете в нашем приложении Росбанк Онлайн. С главной страницы необходимо зайти в раздел «Профиль» (кликнуть на ваше имя) в левом верхнем углу экрана. После выбираете «Мой тариф». В мобильном же приложении вы можете уточнить дату окончания льготного периода.

не зайти в приложение по логину и паролю, после обновления приложения

Здравствуйте, Алексей. Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты (если проблему видно визуально) нам на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения.

как можно удалить историю операций?

Здравствуйте, Юрий. В нашем приложении такая функция не предусмотрена.

Карта банкоматов не актуальна

Здравствуйте, Андрей. Благодарим вас за сигнал. Просим вас направить на почту online@rosbank.ru информацию о том, какую информацию в данном разделе вы считаете неактуальной? Обязательно все проверим

не видно остаток на счёте по ипотеке

Здравствуйте. Информацию об остатке по счету ипотечного кредита вы можете проверить при нажатии на ваш кредит, далее раздел "Детали" и "Связанные счета". У вас будет отображен баланс счета обслуживания и баланс счета автосписания.

невозможно даже вывести свои деньги через приложение. никому не рекомендую этот банк

Людмила, добрый день. Пожалуйста, направьте информацию о проблеме в чат с оператором из приложения или на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, приложите скриншоты, где проблема видна визуально. Обязательно вам поможем!

Через приложение невозможно совершить ни одно действие. Даже чат поддержки виснет и не открывается

Добрый день. Просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблем. Приложите скриншоты. Мы поможем вам!

Удобно, понятно, просто. Без заморочек.

Петр, спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что наше приложение удобно и полезно для вас!

спасибо

Алексей, спасибо за высокую оценку!

Тоже сегодня оплачивала занятия ребёнка, так же платёж не прошёл один раз, потом второй, а потом сообщения что оплачено два раза.

Ирина, здравствуйте. Простите, что сервис переводов работает нестабильно. В приложении мы отображали информационное сообщение о наличии затруднений во внутрибанковских переводах. Для регистрации обращения просим вас обратиться в чат с оператором из приложения

приложение работает некорректно! пытался отправить перевод, выдаёт ошибку. ок, пробую снова. опять ошибка. через какое-то время захожу в приложение и смотрю, что сумма то списались, причём аж два раза!

Владимир, здравствуйте. Простите, что сервис переводов работает нестабильно. В приложении мы отображали информационное сообщение о наличии затруднений во внутрибанковских переводах. Для регистрации обращения просим вас обратиться в чат с оператором из приложения

Полный шлак!! приложение кривое, сделано не профессионально, постоянно какие-то лаги, баги, порой перевести средства не возможно и никто особо не занимается улучшениями. Интерфейс крайне не удобен, при его разработке никто не заботился о конечном прльзователе

Артем, здравствуйте. При возникновении затруднений в использовании приложения вы можете сообщать нам о них на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблем с приложением скриншотов. Направьте, пожалуйста, информацию о том, каким вы хотели бы видеть наше приложение и более подробно о том, почему считаете интерфейс неудобным, на электронную почту online@rosbank.ru, для нас важно ваше мнение!

удобно

Роман, спасибо за отзыв! Рады, что наше приложение удобно и полезно для вас!

в восхищении

Спасибо за высокую оценку!

Мне не нравится в приложении то, что все вклады видны на главной странице и их не скрыть, как и счета. Видны все суммы.

Здравствуйте, Татьяна. В приложении доступна данная функция. Для того, чтобы скрыть вклад или иной продукт с главного экрана, вам нужно на главном экране приложения выбрать раздел "Мои продукты" - в правом верхнем углу выбрать "Настройки" - "Настроить мои продукты на главном". Если вы выберете "Настроить мои продукты" и нажмете значок "Глаз" напротив вклада, то он будет скрыт как с главного экрана, так и из раздела "Мои продукты", и при этом сумма вклада не будет учитываться в графе "Всего".