Оценки и отзывы

не могу войти в приложенте

Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите скриншот с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

После обновления от 07.07.2024 г при загрузке приложения, пишет, что оно не поддерживается устройством, хотя до вчерашнего дня все было хорошо. Исправьте или напишите, как убрать обновление

Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться.

Не работает опровержение заявок.

Спасибо за вашу обратную связь. В текущей версии есть тематики, по которым не предусмотрено опровержение или дополнительное подтверждение выполнения работ. Пожалуйста, направьте номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем в решении вопроса.

обнаружена ошибка,не открывает одну страницу(раньше открывала)на различных устройствах.Тех поддержка решать проблему не хочет или не может,вторую неделю .непонятно кто этим занимается,если занимается.почему не исправляют,тоже ответа нет.обзвонилась уже везде.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». В некоторых случаях обработка обращения занимает большее количество времени. Пожалуйста, дождитесь ответа от службы поддержки. Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что мы сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

Выполняют для галочки , опровергнуть нельзя ,очень хитро сделано,сразу приложение выдает ошибку,зато как закрыть, то конечно. Не о чем.

За устранение неисправностей, выполнение заявок и перевод их в статус «Выполнено» отвечает управляющая организация. В текущей версии есть тематики, по которым не предусмотрено опровержение или дополнительное подтверждение выполнения работ. Пожалуйста, направьте номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

Несколько раз писал, сделайте поадресное оповещение в приложении, о проводимых работах МОЭК, МосЭнерго и др., служб. Так как про отключения чего либо мы узнаём ВДРУГ! А если УК и повесила объявление, то про отключение можно узнать только постоянно выходя к подъезду. А зачастую, УК объяву клеет по под самую ночь, а ты с утра просыпаешься, идешь умываться и т.п., а воды нет. Вы Электронный Дом, по своей сути созданы для быстрой коммуникации между обслуживающими предприятиями и жильцами МКД. 👎👎👎

В «Электронном доме» реализована отправка оповещений от русорсоснабжающих организаций (РСО). Оповещения на платформе направляются согласно переданной в сторонюю автоматизированную информационную систему информации от РСО. Платформа «Электронный дом» самостоятельно не формирует данные оповещения.

После обновления в приложении пропал раздел "Засор мусопровода". Пришлось оставлять заявку на "неисправность мосоропровода". В итоге вместо устранения засора нам выкрасили люк мусоропровода. Верните в заявки - засор мусоропрода!!

В настоящее время продолжаются работы по актуализации и доработке каталога тематик для подачи заявок на устранение неисправностей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте информацию об адресе дома, а также номера заявок, поданных через приложение, нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом Москва» («Еще»−«Техподдержка») с пометкой #Отзыв. Свяжемся с ответственным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

Поубирали массу нужных позиций при подаче заявок. Все делаете, лишь бы не потревожили жилищник. Верните прежний список проблем! За столько времени отредактировать корректно не смогли, любая секретарша за 15 минут справится. Где пункты: засор мусоропровода, не работает лампа, сломан лифт, уборка крыши и тп? Все нужное убрано! Это издевательство и неуважение к пользователям! апд У меня последняя версия и нужных пунктов там нет. Хватит заниматься отписками.

Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что мы сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

Очень много лишнего в приложении, и вот после последнего так сказать обновления, никак не обновиться, файл был скачан, но уже дня три не может его установить, грузит и грузит. И что интересно нет возможности отменить,

Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru («Обратная связь») с пометкой #Отзыв. В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства, поможем разобраться.

Должна быть возможность опровергать ЛЮБУЮ заявку. У Управляющей организации должна быть возможность сообщать об аварийных ситуациях в доме и её отслеживать чтобы жильцы понимали возникшую проблему. Иначе будет много заявок. И функционал для оповещения сделать можете, а как им воспользуется контора ...

В текущей реализации платформы функционал опровержения заявок доступен для определенного перечня тематик. Мы работаем над расширением функционала. Ваше предложение по информированию об аварийных ситуациях в доме со стороны управляющей организации передано в команду разработки.

Очень хитро сделано. При попытке опровержения плохо выполненных работ выдаёт ошибку.

В текущей версии есть тематики, по которым не предусмотрено опровержение или дополнительное подтверждение выполнения работ. Пожалуйста, направьте номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем в решении вопроса.

НАПИХАЛИ ТУЧУ ПЛАТНЫХ УСЛУГ, А ТЕЧЬ КРЫШИ УБРАЛИ!!! После обновлений приложение стало 💩

В новой версии приложения появился блок актуальных тем по заявкам, добавлена поисковая строка, частично обновлен каталог тематик для подачи заявок на устранение неисправностей. В разделе «Заявки» выберите объект «Дом», далее «Техническое содержание элементов дома», затем «Повреждение кровли (крыши) дома». Также можно отправить описание ситуации в управляющую организацию напрямую.

Баллы за оплату ЖКХ не начисляют.

Для решения ситуации, пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер лицевого счета, а также дату и сумму платежа нам в поддержку на сайте ed.mos.ru (раздел «Обратная связь») или в приложении (раздел «Еще»-«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться.

невозможно подключиться, вероятно, сделано смеэциально

Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если ошибка при авторизации сохраняется, отправьте подробное описание ситуации и снимок экрана нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.

не возможно зайти , пишет что мне меньше 18 пс у меня ребёнку уже 24. Для подтверждения при переходе пишет сайт опасен.

Да, платформа «Электронный дом», действительно, доступна только пользователям старше 18 лет. Благодарим, что обратили наше внимание на ошибку. Пожалуйста, направьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться с ситуацией.