Оценки и отзывы

После обновления не открывается архив показаний приборов учета.

Вопрос с отображением архива показаний уже взят в работу специалистами. Для исправления требуется некоторое время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

да прикольно, недавно мне прислали график отключения горячей воды за 2024 год, это как от большого ума или у вас так принято прикладываться ?

Указанные вами оповещения направляются согласно переданной информации из сторонней Автоматизированной информационной системы. Мы провели проверку, указанная рассылка была направлена ошибочно, приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Приложение решает вопрос освоения бюджетных денег. Мнения чиновников, принимающих решение о том что приложение выполняет свой функционал хорошо, видимо достаточно.

Если вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в мобильном приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Поможем разобраться.

Лучше, не обновлять, если приложение работает! Вот перестанет, тогда уж придётся, а так ни ни!

Мы работаем над тем, чтобы функционал платформы становился удобнее и полезнее для жителей многоквартирных домов. Если вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Поможем разобраться.

Не работает приложение. В обновлённой версии не получается ввести показания приборов учёта. Ранее всё работало исправно.

Пожалуйста, обновите мобильное приложение «Электронный дом» до последней версии 2.18.10. Если ситуация не изменится, напишите нам в службу технической поддержки на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка ». В обращении приложите скриншот с ошибкой, укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться!

Задолбали менять при каждом посещении

Если вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Обязательно поможем разобраться.

невозможно отправить показания электроэнергии, исчезло предыдущее показание. ошибка 504

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, направьте подробное описание ситуации, а также снимок экрана из соответствующего раздела, нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Поможем разобраться.

приложение хорошее, но после последнего обновления не могу передать показания электроэнергии. Исправьте ошибку

Спасибо за обратную связь. Для того, чтобы мы могли помочь вам, пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана из соответствующего раздела нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.

если квартира не приватизирована, то вас это приложение игнорирует. оформить заявку на "умный" домофон невозможно нанимателям. домофон поставили после капремонта дома, а пользоваться не можем.

Платформа «Электронный дом» помогает участвовать в жизни своего многоквартирного дома всем жителям, а не только собственникам. Заявку на установку действительно могут направить только собственники, но управление уже установленным видеодомофоном доступно жителям дома с полной или стандартной учетной записью портала Мэра Москвы mos.ru, которые являются собственниками, зарегистрированы по адресу или проживают в квартире на постоянной основе и могут это подтвердить, указав код плательщика.

Постоянно что-то не работает или работает через Ж*ПУ

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Надеемся, что мы сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

отличное приложение. Оплачиваю ЭПД, участвуют в жизни моего дома в онлайн режиме. За оплату ЕПД ещё и баллы получаю 🩷

Благодарим за отзыв и высокую оценку платформы «Электронный дом».

пропала возможность оплаты счетов жкх и электроэнергии. не отображаются активные.

Пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Поможем разобраться.

После обновления приложение начало подтормаживать и выдавать ошибку

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Для решения проблемы рекомендуем вам удалить приложение и установить его заново. Если ошибка сохранится и после переустановки, отправьте, пожалуйста, подробное описание ситуации и снимки экрана нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Поможем разобраться!

Два года как приобрёл квартиру в собственность. А в приложении по-прежнему фигурируют старые хозяева. И ничего сделать не могу.

Пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Поможем разобраться.

Исправили, заработало.

Спасибо за вашу обратную связь. При возникновении подобных ситуаций, в решении которых вам нужна будет помощь, пожалуйста, создайте обращение на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.